Президент Seabourn Джош Лейбовіц про розкішні вітрильні експедиції та нові зручності на 2022 рік

Круїзна індустрія зазнала багато чого за останні кілька років, але це не зупинило багато ліній інновації, адаптація та зростання. Після 26-місячної паузи, спричиненої пандемією, усі Seabourn кораблі знову пливуть. Це включає в себе новітнє експедиційне судно Seabourn Venture. Президент Seabourn Джош Лейбовіц ділиться останніми новинами від розкішного бренду, як він пережив пандемію та майбутнє, поки він занурюється в експедиційні круїзи.

Які порти ви додасте з Seabourn Venture?

Під час свого відкриття Seabourn Venture відвідає низку захоплюючих місць і віддалених місць в Арктиці та Антарктиді, а також в Амазонці, Центральній і Південній Америці. Заплановано відвідати понад 100 унікальних і захоплюючих напрямків по всьому світу, багато з яких мало хто з мандрівників бачив.

До них належать Скорсбі-Саунд, Гренландія, де розташована найбільша й найдовша система фіордів у світі, і Сермілік-фіорд, розташований на південному сході Гренландії, відомий багатьма айсбергами, які стікають із багатьох льодовиків у його вершині в Данську протоку.

Seabourn вперше додасть Фолклендські острови до свого списку місць призначення. На цих віддалених і продуваються вітрами островах мешкає майже 65% усіх чорнобрових альбатросів на планеті. Враховуючи погоду дня та найбільш сприятливі позиції якорної стоянки, Seabourn Venture також може зайти на віддалений острів Сондерс; Острів Стипл Джейсон; острів Вест-Пойнт; і Новий острів.

Звичайно, для багатьох гостей головним моментом є дика природа, зокрема пінгвіни в Антарктиці та білі ведмеді в Арктиці.

Наскільки важливі експедиційні круїзи до Сіборна?

Попит на експедиційні подорожі з боку розкішних мандрівників зростав і продовжує зростати. Ми побачили це на власні очі, коли розпочали наші подорожі до Антарктиди ще в 2013 році. Успіх того сезону привів до рішення повертатися щороку з того часу, і плавання було великим успіхом.

Цей успіх спонукав нас до розробки Ventures by Seabourn програма берегових вражень у стилі експедиції з використанням Zodiacs і байдарок, які почали працювати в багатьох глобальних напрямках, таких як Аляска та Британська Колумбія, Північна Європа, Австралія та Нова Зеландія.

Два нових спеціально побудованих експедиційних корабля базуються на успіху нашої програми Ventures by Seabourn, яка дала тисячам гостей можливість досліджувати напрямки більш змістовно. Seabourn Venture (зараз працює) і Seabourn Pursuit (заплановано на вересень 2023 року) запропонують активний, розкішний експедиційний продукт, який не схожий ні на що на сьогоднішньому ринку.

Ці експедиційні кораблі та маршрути спеціально розроблені, щоб зацікавити мандрівників, які зазвичай вибирають наземний досвід, наприклад сафарі. Експедиційні кораблі добре позиціонують Seabourn, щоб залучити нових відвідувачів круїзу. Експедиційні подорожі викликають великий інтерес у багатьох людей старше 30 років.

Що чекає гостей в експедиційній поїздці?

На борту лише 264 гостей у 132 апартаментах плюс 26 членів експедиційної команди, щоб обслуговувати цих гостей, майже один на кожні 10 гостей. На кораблях є 24 знаки зодіаку, тому гості можуть відчути приземлення або зайнятися каякінгом і снорклінгом.

Є вісім різних закладів харчування та закладів, як-от Bow Lounge, де на великому екрані можна проектувати пряму трансляцію дикої природи на відстані до чотирьох морських миль крупним планом для неперевершеного враження від дикої природи.

Деякі віддалені місця найкраще побачити або до них можна дістатися лише на кораблі. Ці кораблі сконструйовані для подорожей у будь-яку точку світу, мають армовані сталеві корпуси, які дозволяють їм проходити крізь лід товщиною п’ять футів.

Які найпопулярніші порти Seabourn?

З новими експедиційними кораблями Seabourn вирішив повернутися до коріння бренду менших, більш інтимних і спеціально побудованих кораблів з не більше ніж 264 гостями. Через свій розмір кораблі Seabourn часто ділять гавані з приватними яхтами та причалюють у центрі міста, що дозволяє нашим гостям відвідувати малонаселені місця, які мало хто з мандрівників має можливість досліджувати.

Серед більш популярних менших портів можна виділити: Місті-фіорди на Алясці; Сет, Франція; Йост ван Дайк, Британські Віргінські острови; Spetsai, Греція; і Ліпарі, Італія.

Як працює програма лояльності Seabourn?

Клуб Seabourn нагороджує учасників кредитами «Sailed Day» (кожний день плавання отримує один кредит). За кожні 140 отриманих кредитів учасники отримують безкоштовний круїз тривалістю до 7 ночей. Або вони можуть дочекатися досягнення 250 кредитів, щоб отримати безкоштовний круїз до 14 ночей.

Програма також пропонує нагороди Milestone Awards зі спеціальними подарунками Tiffany & Co. на борту, коли гості досягають різних етапів. Вони починаються зі 100 кредитів «Sailed Day» і збільшуються до 2,500 кредитів.

Існує програма елітного статусу, яка заснована на бальній системі. Учасники заробляють бали різними способами. Щоденне плавання приносить один бал, а ті, хто проживає в пентхаусі чи номері преміум-класу, отримують подвійні бали на день. Учасники також заробляють один бонусний бал за кожну ніч під час подорожі Seabourn із супроводом (наземний маршрут), а також за кожні 500 доларів США, які відповідають критеріям, витративши на борту та перед круїзом онлайн.

Елітні рівні варіюються від срібного до діамантового елітного та включають бонуси, як-от знижки на борту, безкоштовне прання, послуги спа-центру та доступ до спа-центру преміум-класу, підвищення категорії номерів або вітальні подарунки.

Який процес найму та навчання персоналу?

Однією з відмінних рис Seabourn є чудові члени команди та персоналізоване обслуговування, яке вони надають гостям, зокрема розпізнавання імен і запам’ятовування індивідуальних уподобань. Seabourn New Hire College для членів суднової команди допомагає їм розвинути практичні навички та дізнатися про бренд. Бортова програма поєднує навчання в аудиторії з навчанням на робочому місці, зосередженим на продуктивності та стандартах обслуговування.

Щоб зміцнити культуру, також існує віртуальна година кави під керівництвом керівництва для всіх рівнів персоналу, щоб обговорити основні цінності безпечної роботи, захисту навколишнього середовища, подарувати «моменти Seabourn» і підтримати один одного.

Що таке «ікра в серфінгу»?

Досвід «Ікра під час прибою» включає в себе персонал у повній формі, який пробирається крізь воду з тацями з шампанським та ікрою під оплески всіх. Це унікальний досвід для гостей, які пливуть до Карибського моря. У той час як вони вже мали змогу насолодитися шампанським та ікрою на приватному пляжі, Seabourn виводить це на інший рівень.

Коли члени команди ходять по воді в уніформі та обслуговують гостей, було неймовірно популярно як серед гостей, так і серед членів команди, оскільки це такий незабутній досвід.

Які зміни вніс Seabourn за останні роки?

Було багато змін у вбудованому досвіді, зокрема розроблено понад 300 нових рецептів із багатьма більш корисними та легкими варіантами. Щасливі години перед вечерею тепер включають нове меню невеликих шматочків, яке змінюється щодня. Сніданок у Patio також містить оновлене меню, яке включає більше вегетаріанських, веганських і рослинних страв.

Є нові постановочні шоу, зокрема латиноамериканське шоу на борту Seabourn Ovation, яке демонструє танці та музику регіону, а також класичний концерт на палубі під час відпливу на борту Seabourn Serenade. Інші зміни включають нову команду прибиральників із двох осіб для обслуговування кожного гостьового люкса (замінюючи посаду соло-стюардеси).

Покращений Wi-Fi на борту є ще однією зміною. Це передбачало потроєння пропускної здатності, щоб гості могли користуватися необмеженим безкоштовним доступом під час плавання. Також є новий додаток, який надає пасажирам щоденну програму, можливість бронювати ресторани, спа та екскурсії, а також спрощену програму реєстрації. Тренування на пункті збору тепер є електронними, що усуває необхідність відвідувати бортове тренування.