Роздрібні торговці закрили магазини на похорон королеви Єлизавети II; Бренди гостинності мають намір відкрити свої двері

Роздрібні торговці Великобританії не зобов’язані призупиняти роботу в понеділок, 19 вересня, але багато хто оголосив, що зробить це на знак поваги до похорону королеви Єлизавети II.

Похорони відбудуться в Лондоні у Вестмінстерському абатстві, і ця дата була оголошена вихідним днем, що дало багатьом працівникам можливість відзначити цю подію та віддати шану.

Деякі великі спортивні події вже були перенесені, і від британських компаній надійшла шквал оголошень щодо організації самого дня після національного періоду трауру, який офіційно закінчується наступного дня після похорону королеви.

Відповідно до вказівок уряду, рішення про припинення торгів у цей день приймається «на розсуд окремих компаній». Більшість провідних роздрібних торговців оголосили про закриття або скорочення торгівлі в цей день.

Провідні продуктові мережі закриють великі магазини та припинять онлайн-доставки, щоб дати можливість колегам відзначити цю подію. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys і Morrisons оголосили про закриття магазинів, а деякі бренди оголосили, що менші магазини будуть відкриті в обмежений час.

«Усі наші супермаркети будуть закриті в понеділок, 19 вересня, на знак поваги, щоб колеги могли віддати належне Її Величності», — підтвердила прес-секретар супермаркету Morrisons. Роздрібний продавець також заявив, що «зменшив» рівень звуку на касі, вимкнувши музику в магазині та оголошення tannoy на знак поваги.

Інші роздрібні бренди, зокрема John Lewis & Marks & Spencer, також закриються в день державних похоронів. Джон Льюїс підтвердив, що його магазини та магазини Waitrose закриються в цей день, за винятком «обмеженої кількості» продуктових магазинів на маршруті процесії. Магазини, які відчиняться, зроблять це лише до та після служби та будуть закриті під час неї.

Роздрібний торговець швидкої моди Primark підтвердив, що мережа магазинів закриється на цей день, як і розкішні універмаги Harrods і Selfridges.

Окрім сектору роздрібної торгівлі, багато інших галузей оголосили про закриття, включаючи мережу фаст-фудів McDonalds, усі торгові точки якої будуть закриті в понеділок. Бренд оголосив у соціальних мережах, що закриє всі свої відділення у Великобританії, «щоб усі в McDonald's могли віддати шану Її Величності Королеві Єлизаветі II».

У той час як мережі кінотеатрів Cineworld і Showcase закриються на цей день, такі організації, як Fullers Group, підтвердили, що їх 400 пабліків будуть відкриті для роботи, підкреслюючи їх роль у місцевій громаді.

«Ми очікуємо, що паби Fullers відкриються в день похорону, щоб люди могли зібратися разом і віддати шану», — пояснив представник мережі.

Рішення про закриття не було простим для однієї великої організації Великобританії, Centre Parcs, яка володіє кількома місцями відпочинку по всьому королівству.

Компанія оголосила про рішення, що її сайти будуть закриті в понеділок, 19 вересня, незважаючи на політику компанії щодо роботи 365 днів на рік. Це оголошення від Center Parcs пояснило своє рішення: «знак поваги та надання можливості якомога більшій кількості наших колег стати частиною цього історичного моменту».

Однак бренд поставив багатьох клієнтів перед складною реальністю, коли гості мали зареєструватися та виїхати з п’яти сайтів компанії у Великобританії того дня.

Крім того, гостей, які повинні були проживати цілий день, попросили залишити приміщення та не повертатися протягом 24 годин.

У зв’язку з тим, що багато клієнтів забронювали та оплатили відпустку на кілька місяців наперед, деякі з них попередньо оплатили заходи в цей день, бренд змінив рішення після хвилі скарг і негативних публікацій у соціальних мережах.

Один клієнт написав на сторінці компанії у Facebook: «Ми були п’ятьма родинними сім’ями, які збиралися разом на нашу щорічну сімейну відпустку – з двома маленькими дітьми та двома собаками, за три години їзди від дому! Куди, в біса, ми повинні піти на одну ніч?! Або скасувати частину чи всю довгоочікувану відпустку!»

Проте зміна не є повною. Гостям, які перебувають на місці, буде дуже мало що робити, оскільки заходи та об’єкти на об’єктах будуть закриті на час церемонії. Святковий бренд запропонував своїм гостям «залишатися у своїх будиночках» під час обслуговування, що знову спричинило додатковий онлайн-фурор проти бізнесу.

Center Parcs, яка належить канадській інвестиційній компанії Brookfield Property Partners, все ще пропонує людям, які мають прибути в понеділок, відкласти свій приїзд до наступного дня.

Офіційні вказівки після смерті монарха країни, який найдовше перебував на посаді, змусили багато організацій визначити правильний курс дій для своїх зацікавлених сторін, і справді не існує книги правил. Сценарій, створений Center Parcs, є підтвердженням того, що бренди повинні чітко усвідомлювати дух часу своїх клієнтів.

Схоже, індустрія гостинності в основному підтвердила свій обов’язок запропонувати нам місце бути та об’єднати людей. Справді, це обіцянка Center Parcs із його пропозицією відпочинку протягом 365 днів у році, чи гості почуватимуться комфортно з остаточними домовленостями на понеділок, ще невідомо.