Мережі ресторанів трохи схожі Netflix ці дні…
PF Chang's, китайська харчова мережа зі штаб-квартирою в США, оголосив у середу що він змінює свою програму лояльності клієнтів і додає рівень на основі підписки. «Платинові» учасники за оплату 6.99 доларів США на місяць отримають необмежену безкоштовну доставку через додаток або веб-сайт ресторану та доступ до спеціального «консьєржа» для учасників із запитаннями та коментарями.
Нова програма підписки не замінює безкоштовну програму лояльності для учасників «Gold», яка існує вже сім років, але є вищою за рівнем бонусів і переваг.
Подібно до потокових служб, таких як Hulu or Amazon Prime, модель підписки пропонує стабільний потік доходу для ресторану через фіксовану щомісячну плату. Компанія сподівається спокусити клієнтів із частою доставкою — і змусити їх замовляти в PF Chang's.
«Ми помітили зміни в поведінці гостей, коли спалахнула COVID-19, і коли ми вийшли з розпалу пандемії, ми шукали способи поглибити наші стосунки з гостями», — сказав генеральний директор PF Chang Дамола Адамолекун. стан. «Platinum має унікальні переваги, надає величезну цінність і надає нам більше індивідуального підходу до наших найзалучених гостей».
У існуючій програмі лояльності ресторан має 5 мільйонів клієнтів, і всі вони будуть автоматично зареєстровані як учасники Gold Rewards, заявив генеральний директор PF Chang Дамола Адамолекун у заяві для стан.
PF Chang's не єдиний, хто запровадив підписку на свої системи винагороди клієнтів. Пандемія Covid-19 охопила багато харчових мереж, у тому числі Досить Ясла та Тако Белл, перейдіть до моделі підписки, щоб залучити більше клієнтів.
Sweet Greens, улюблений фаворит багатьох любителів салатів, у січні запустив план передплати, який коштує 10 доларів і пропонує до 30% знижка на кожну покупку. У квітні компанія Panera оголосила про «Клуб необмеженого ковтання» за ціною 10.99 $ у місяць, клієнти можуть отримати необмежену кількість гарячих і холодних напоїв на станціях самообслуговування в будь-якій його точці.
Крім програм підписки, інші мережі розширили свої програми лояльності протягом останніх кількох років, щоб стимулювати постійних клієнтів.
У березні Міжнародний будинок млинців, також відомий як IHOP, анонсували свою «млинцеву банку» де клієнти заробляють «PanCoin» за кожні витрачені 5 доларів. Зрештою, бали можна використовувати для покупки млинців у майбутньому.
А минулого місяця Subway дебютував Футлонг Пасс, яка дозволила існуючим учасникам програми винагород отримати 50% знижку на знаменитий футлонг-сендвіч мережі у вересні за фіксовану плату в 15 доларів. Компанія запропонувала абонемент 10,000 6 учасників, і він був розпроданий протягом XNUMX годин.
Спочатку ця історія була представлена на fortune.com
Джерело: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html