Відремонтовані продукти в Walmart? Чому ні? Вони всюди.

WalmartWMT
запустила програму з продажу відремонтованої побутової техніки та споживчої електроніки, яка, за її словами, пропонуватиме високоякісні продукти за незначну частину вартості покупки нових.

«Як новий» — це мета Walmart відновлено, остання ініціатива роздрібного продавця, спрямована на те, щоб допомогти споживачам збільшити свої кошти та збільшити продажі за межами основного продуктового бізнесу.

Для ряду експертів галузі на Роздрібний провід BrainTrust зважується під час онлайн-дискусія Минулого тижня оновлення в категоріях побутової техніки та споживчої електроніки мають сенс особливо для Walmart.

«Враховуючи масштаб Walmart і філософію EDLP, це має бути благом для гіганта Бентонвіля», — написав Девід Спір, старший партнер, галузевий консалтинг, роздрібна торгівля, CPG та гостинність у TeradataTDC
.

«Клієнти Walmart — ідеальна ціль для такої програми», — написав він Браян Делп, генеральний директор New Sega Home. «АмазонкаAMZN
пропонували це протягом досить тривалого часу, але їхня головна перевага – це зручність і швидкість, тоді як Walmart відомий переважно своєю ціною. Це узгоджується з їх основною системою цінностей і, безсумнівно, буде перемогою».

«Ми вже працюємо з продавцями та постачальниками на Walmart.com, які прагнуть оновити високоякісні продукти та підготувати їх для нового будинку за незначну частину звичайних витрат», — написав Майкл Моссер, генеральний менеджер Walmart Marketplace, минулого тижня на сайті компанії блозі. «Тепер ці товари буде ще простіше знаходити та купувати з позначенням програми Walmart Restored. Незалежно від того, чи відвідують вони розділ Walmart Restored на Walmart.com чи бачать елементи, що з’являються під час пошуку, клієнтам ніколи не було простіше купувати якісні відремонтовані товари таких брендів, як Samsung, KitchenAid тощо».

Роздрібний продавець каже, що всі відремонтовані продукти перевіряються, тестуються та очищаються перед тим, як бути доступними для покупки. Кожен товар має політику безкоштовного повернення протягом 90 днів, щоб клієнти могли впевнено купувати товари.

Відремонтовані речі наразі доступні для покупки онлайн, і Walmart заявив, що запровадить програму в окремих магазинах цієї осені.

Walmart не єдиний роздрібний торговець, який займається продажем відремонтованих товарів. Amazon.com, AppleAAPL
, Найкраща покупкаДЕНЯ
і eBayEBAY
усі мають програми, які дають клієнтам можливість купувати бренди, які їм потрібні, за нижчими цінами, ніж вони коштували б нові.

Багато з RetailWire's Експерти бачать, що популярність оновлених продуктів зростає серед роздрібних продавців, а також серед споживачів.

«Споживачі охоче купують вживаний одяг у таких магазинах, як NordstromJWN
, то чому б не скористатися повністю відремонтованими товарами з гарантією в Walmart?» написав Жеорганна Бендер, керівник Kizer & Bender Speaking.

Деякі учасники дискусії BrainTrust вказали на збіг факторів, які роблять таку поведінку покупців більш поширеною, і крок Walmart є хорошим вибором зараз і в майбутньому.

«Чудовий хід, чудовий час», — написав Мел Клейман, президент Humetrics. «Для Walmart і клієнта. Цей крок дає перевагу ідеальному шторму зі зростанням інфляції та екологічними проблемами — виграшна пропозиція як для Walmart, так і для споживача».

«Інфляція може бути першопричиною, але я вірю, що Walmart думає наперед», — написав він Ананда Чакраварті, віце-президент з досліджень IDC. «Відновлені товари, особливо електроніка, вже мають значний ринок. Такі компанії, як Best Buy, захоплювали цей ринок роками. Walmart розширює свої сервісні можливості та асортимент товарів. Завдяки електроніці та побутовій техніці, які Walmart продає щороку, це може стати стимулом для них».

Best Buy продає свої відремонтовані товари в магазинах і в Інтернеті через свої торгові точки. Мережа заявила, що цього року подвоїть кількість фізичних місць, де вона працює, де продають розмитнені, відкриті коробки, вживані та відремонтовані товари.

Але член BrainTrust Діон Кенні, головний операційний директор Mondofora, зазначив, що спроба зробити це в тому масштабі, якого хоче Walmart, може бути складнішою, ніж здається.

«Великі корпорації мають повноваження шукати можливості для зростання та підвищення доходів для акціонерів», — написав пан Кенні. «Однак ця мета зрештою змушує навіть найкращі компанії розглядати можливості, які не відповідають їхній бізнес-моделі та основним сильним сторонам. Walmart є титаном у сфері логістики, планування запасів і управління постачальниками – у всіх сферах, де вони можуть розробити відповідні процеси, показники ефективності та контролювати кількість змінних, які можна керувати. Refurbished products вводить так багато нових змінних – використання продукту та зловживання продуктом, навколишнє середовище, технічне обслуговування, численні політики та стандарти оновлювачів тощо, багато з яких не можуть бути виміряні та проконтрольовані основною командою в Бентонвілі».

«З початкової точки зору це виглядає як безладна спроба, яка відведе Walmart від тих сфер, у яких вони досягають успіхів і перевершують конкурентів: організація, передбачуваність і швидкість прийняття оперативних рішень», — написав пан Кенні.