Рекламні щити в дилерському центрі Ziegler Cadillac, Buick і GMC в Лінкольнвуді, штат Іллінойс, Сполучені Штати. Американська компанія General Motors
Джоел Лернер | Агентство Сіньхуа | Getty Images
Згідно з первинним дослідженням якості JD Power за 11 рік, якість нових автомобілів знизилася на 2022% через дефіцит запчастин, гальмування доставки та перебої в глобальній торгівлі. Buick, Dodge і Chevrolet очолили список, а Volvo, Chrysler і Polestar опинилися в нижній трійці.
Початкове дослідження якості 2022 року показало, що в чотири рази більше нових моделей були гіршими за середні показники свого сегмента.
«Я знав, що цього року у нас будуть проблеми через усі проблеми з ланцюгом поставок та все інше. Я не думав, що це буде наш найгірший рік. Ми ніколи раніше не бачили погіршення на 11%, — сказав CNBC Девід Амодео, директор глобального автомобільного відділу JD Power.
«Найгірше, що ми коли-небудь бачили, – це 3% за рік. Це просто масово! Я не розумів усі труднощі, через які стикалися всі, доки ми не побачили дані та не синтезували їх».
Початкові рейтинги якості JD Power базуються на відповідях опитування покупців нових автомобілів або орендарів поточних автомобілів модельного року, які відповідають протягом перших 90 днів власності. Рейтинги враховують довгострокову надійність, привабливість характеристик автомобілів, а також досвід продажів або дилерства в окремих опитуваннях.
У цьому році General Motors вдалося покращити якість багатьох своїх пропозицій, висадивши його на перше місце серед усіх автомобільних компаній у списку. Якість Buick від GM піднялася з 12-го місця минулого року до вищого місця за початковою якістю в 2022 році.
Hyundai Genesis займає найвище місце серед автомобілів преміум-класу. Лише дев’ять із 33 брендів, які входять до рейтингу, покращили якість автомобіля за рік.
Загалом, інформаційно-розважальні системи та мобільні додатки залишаються проблемою для більшості автовиробників. За виключенням Tesla, основні автовиробники зазвичай інтегрують системи Android і Apple, які дозволяють клієнтам відображати свої телефони на центральному дисплеї свого автомобіля. Tesla використовує власний браузер.
Для Tesla, яка цього року посіла 7-е місце з нижньої точки, з тим же початковим показником якості, що й Mitsubishi, вирівнювання панелей та погана якість фарбування були більш поширеними проблемами, ніж проблеми клієнтів із мобільним додатком або інформаційно-розважальною програмою компанії.
Підприємство Ілона Маска з електромобілем трохи покращило свою початкову якість і вперше цього року було офіційно включено до списку. Раніше JD Power опитував власників Tesla, але не вважав їхню оцінку офіційною.
Новачок з електромобілем Polestar посів останнє місце в списку з 328 проблемами, повідомленими на 100 нещодавно проданих або орендованих транспортних засобів.
Джерело: https://www.cnbc.com/2022/06/28/new-car-quality-declined-11percent-blame-supply-chain-problems-jd-power.html