У сусідніх магазинів іграшок є причини відсвяткувати цей святковий сезон

Емі Салданха вже знає, що це буде гарний святковий сезон для її двох магазинів іграшок у Міннесоті.

«Сім’ї шукають радості більше, ніж будь-коли», — сказав Салданха, генеральний директор і засновник магазинів Kiddywampus, розташованих у передмістях Міннеаполіса Хопкінс і Чанхассен. Її магазини вже перевершують результати 2019 року, останнього святкового сезону перед пандемією.

Минулого року Салданха побачив, що клієнти почали робити покупки раніше, тому що вони хвилювалися через дефіцит ланцюга поставок. Цього року, «я думаю, вони просто хочуть бути щасливими», — сказала вона.

Тоді як найбільший в країні продавець іграшок – HasbroHAS
і MattelMAT
– турбуються про інфляцію та її вплив на свята, найменші продавці іграшок – незалежні магазини іграшок – очікують, що цього року буде багато приводів для святкування.

За даними Американської асоціації роздрібних торгівців спеціальними іграшками (ASTRA), багато незалежних магазинів іграшок мали найкращі продажі у 2020 та минулому роках, і вони оптимістично налаштовані, що клієнти, яких вони придбали під час пандемії, продовжуватимуть підтримувати їх цього року.

Через зростаючий інтерес і підтримку місцевих магазинів іграшок, ASTRA цього року розширила свій традиційний листопадовий захід – День сусідського магазину іграшок – на місячний захід з іншою темою для кожного з чотирьох тижнів листопада.

Незалежні магазини іграшок швидко зрозуміли, що їм потрібно змінитися та адаптуватися до пандемії. Покращення, які вони додали, допомогли досягти рекордних продажів у багатьох сусідніх магазинах іграшок під час пандемії, сказала президент ASTRA Сью Ворфілд.

«Ті, хто впорався надзвичайно добре, зрозуміли, що повинні діяти по-іншому», — сказав Уорфілд. «Їм довелося покращити свою онлайн-гру, їм довелося працювати на узбіччі, їм довелося використовувати FaceTime у прямому ефірі з магазину, здійснювати доставку на місці, і вони це зробили».

За словами Уорфілда, незалежні магазини іграшок також виграли від зміни настроїв споживачів під час пандемії до покупки на місці та бажання налагодити зв’язки з власниками магазинів, які знали їхні імена.

«Люди кажуть: «Я можу зайти, і вони знають моїх дітей, і вони знають мене», — сказала вона. Під час пандемії споживачі «справді потребували відчуття спільності та зв’язку, і це справді те, що спеціалізація може запропонувати», — сказав Уорфілд.

ASTRA не має точної кількості незалежних магазинів іграшок у Сполучених Штатах, але вважає, що під час пандемії їх кількість зросла. Асоціація зросла з приблизно 600 членів (член може володіти більш ніж одним магазином іграшок) до приблизно 800 за останні роки, сказав Уорфілд.

Асоціація оцінює кількість незалежних магазинів іграшок, включаючи магазини, які також можуть продавати книги, подарунки чи інші предмети, у 1,500-2,500.

Hasbro та Mattel Керівники під час звітів про прибутки цього місяця попереджали, що інфляція та економічні проблеми можуть змусити споживачів витрачати менше на іграшки та змусити роздрібних торговців пропонувати знижки для збільшення продажів.

Незалежні магазини часто мають більший захист від цих проблем, оскільки їхні клієнти менш чутливі до ціни, сказав Уорфілд.

«Якщо ви купуєте спеціальні іграшки, ви, як правило, шукаєте більше якості та обслуговування, ніж ціни», — сказала вона.

Спеціалізовані клієнти шукають такі послуги, як обізнаний персонал, який може порекомендувати правильну іграшку, подарункову упаковку та підібраний вибір іграшок, які забезпечать тривалу цінність гри, сказав Ворфілд.

«Вони не хочуть платити більше, ніж повинні – усі звертають увагу на ціни – але вони шукають цей фактор обслуговування», – сказала вона.

Місяць сусідських магазинів іграшок, який розпочнеться 1 листопада, матиме чотири теми протягом чотирьох тижнів місяця: у центрі уваги першого тижня будуть іграшки STEM (наука, технології, інженерія, математика), потім мистецтво та ремесла, сім’я вечірні ігри та «звільнення місця для гри».

Тема останнього тижня, «Звільнити місце для ігор», сказав Ворфілд, має на меті підкреслити, наскільки важливо виділяти час для ігор у житті дітей і як гра може полегшити тривогу.

Ворфілд сказала, що вона не очікує, що відкриття 451 магазину іграшок у магазинах Macy's цього місяця істотно вплине на незалежні магазини іграшок.

«Кожного разу, коли у вас є більше можливостей купити іграшки в іншому місці, це може стати в нагоді, але в довгостроковій перспективі вони бачили це раніше», — сказала вона. «У нас був TargetTGT
, ВальмартWMT
, Amazon протягом багатьох років, у нас універмаги приходили і йшли з відділами іграшок, а спеціалізовані магазини іграшок все ще виживали, тому що вони зосереджені на тому, що вміють найкраще», – сказала вона.

Власниця Kiddywampus Емі Салданха вважає, що невеликі магазини іграшок мають перевагу перед багатьма роздрібними торговцями в тому, що вони можуть зробити щось для встановлення справжнього зв’язку з клієнтами.

«Ми можемо бути дурними та чудернацькими», — сказав Салданха, чиї магазини цими вихідними провели конкурс костюмів на Хелловін у сучасному стилі, просячи клієнтів публікувати свої костюми в Instagram із тегом #kiddywampus.

Місцеві магазини іграшок, сказав Салданха, можуть подарувати дитині такий «великий досвід» — похід до сусіднього магазину, щоб вибрати іграшку після того, як він отримав хороший табель, або для особливої ​​події, або щоб скласти свій список святкових бажань. І батьки знають, що можуть довіряти їй, коли вона каже їм, що іграшку швидко розпродадуть, або що вона має багато в наявності.

Цей зв’язок із клієнтами є причиною того, що ASTRA та її учасники очікують гарного святкового сезону, сказав Уорфілд.

Спеціалізований магазин іграшок у дні, коли ще не було покупок в Інтернеті, означав магазин, де можна було придбати ексклюзивні товари, які неможливо знайти в іншому місці. Тепер, сказав Ворфілд, «особливість — це відчуття, які ви відчуваєте, коли заходите в магазин».