Знайомтесь, Ерін Коллінз, національний адвокат для платників податків у IRS

Якщо ви один із мільйонів американців, які борються з проблемами IRS, ви можете не усвідомлювати, що є інший варіант вирішення ваших невирішених проблем.

Команда Адвокатська служба платників податків, відома як TAS, є незалежною організацією в агенції, яка надає індивідуальне керівництво та бореться за системні зміни.

Ерін Коллінз, національний захисник платників податків, очолює близько 80 національних офісів із проблемними заявниками, консультує в IRS, щорічно звітує перед Конгресом про найбільші проблеми агентства та представляє законодавчі пропозиції.

Взявши кермо в березні 2020 року, вона зайняла місце в першому ряду через руйнівні наслідки пандемії, зробивши свій внесок у «найскладніший рік, який коли-небудь переживали платники податків і податкові спеціалісти», як описано в ній. Річний звіт за 2021 рік Конгресу. 

Гаряча лінія національного адвоката податківців надала майже 3 мільйони дзвінків у період з 1 жовтня 2020 року по 30 вересня 2021 року, що на 990% більше, ніж за попередні 12 місяців, і отримала 264,343 XNUMX нових випадки.

І наразі Податкова служба похована через десятки мільйонів необроблених декларацій, які комісар Чарльз Реттіг очікується очистити до кінця 2022 року.

CNBC поговорила з Коллінз про її ключову роль у безпрецедентний для IRS час. Інтерв’ю було скорочено та відредаговано для ясності.

Кейт Дор: Я б хотіла почути про вашу кар’єру, щоб стати національним захисником платників податків.

Ерін Коллінз: Ти змушуєш мене посміхатися, коли запитуєш, ніби я це справді планував. Коли я навчався на юридичній школі, один із моїх професорів, який, на мою думку, завжди хотів працювати на головного радника IRS, вказав мені в цьому напрямку.   

Я не був дуже впевнений, що роблю, але заднім числом це був чудовий вибір. Тож я пройшов шлях із юридичного факультету до головного юрисконсульта IRS. Я пропрацював там близько 15 років і носив багато капелюхів, які дуже допомогли моїй нинішній посаді.

А потім я приєднався до [бухгалтерської фірми] KPMG в їхній практиці суперечок з IRS, що було цікаво, оскільки змінюється з одного боку таблиці на інший. Вони дивляться на податки зовсім інакше, ніж в IRS.

KD: Ви приєдналися до служби адвоката платників податків у березні 2020 року. Що вас найбільше зацікавило на цій посаді?

ЕС: Тож я щойно оголосив про свій вихід на пенсію в KPMG, і я дійсно думав про відставку. Я не мав наміру повертатися в податкову сферу. І коли з’явилася ця посада, це була єдина робота, яку я б розглядав, щоб вийти на пенсію.

Я вважаю, що це захоплююча посада, і я маю велику честь бути національним захисником платників податків. Ми можемо бути незалежними, відступити та подивитися на речі трохи інакше, ніж наші колеги з IRS.

KD: Ваш річний звіт за 2021 рік Конгресу виклав низку рекомендацій IRS. Які із запропонованих змін ми, швидше за все, побачимо найближчим часом?

ЕС: Хлопче, це важко. Рекомендацій дуже багато, і деякі вони вже реалізували. 

Один був для автоматизованих сповіщень про збір. Ми рекомендуємо Податковому управлінню США відкласти або призупинити їх до усунення відставання листування. Нещодавно вони погодилися призупинити багато цих сповіщень, що, на мою думку, стало великою підмогою для платників податків.

Одна з речей, у які я твердо вірю — і я думаю, що пандемія дійсно підкреслила необхідність — це надійний онлайн-рахунок для окремих платників податків і підприємств.

Я думаю, що IRS має намір продовжувати розширювати функціональність онлайн-рахунка. Це йде трохи повільніше, ніж хотілося б.

KD: Які найбільші перешкоди для досягнення всіх покращень, які ви запропонували?

ЕС: Найбільшою проблемою для технологій є стабільне фінансування. Дуже важко взятися за великий ІТ-проект, якщо ви не знаєте, яким буде ваш бюджет з року в рік. Це найбільша проблема, з якою стикається IRS, справді модернізуватися та досягти того, де, на мою думку, вони хочуть бути.

Я думаю, що вони хочуть, щоб ті, у кого є смартфон або комп’ютер, мали доступ до представників IRS або чат-ботів для відповідей на основні запитання.

Незалежно від того, чи це завантаження документів чи подача декларацій, якщо великий відсоток платників податків може робити це онлайн, це звільнить телефони для тих, кому це дійсно потрібно.

KD: Чи є певний розділ вашого веб-сайту, який ви б порекомендували як відправну точку для тих, у кого проблеми з IRS?

ЕС: У нас є кваліфікаційний розділ веб-сайту, який я б рекомендував. У нас є те, що я б назвав двома відрами: ті, хто має фінансові труднощі, і ті, хто має системні проблеми. 

Наприклад, скажімо, що податкова служба повідомила, що обробить вашу кореспонденцію протягом 60 днів, а тепер за цей період минуло 90 або 120 днів. Ви маєте право на послуги TAS. 

На жаль, за останні рік-два це дуже велика кількість платників податків. Є мільйони тих, хто відповідає вимогам наших послуг.

КД: Чи є ще щось, що важливо знати читачам про Службу адвоката платників податків?

Останні два роки були неймовірно важкими для платників податків і податкових спеціалістів через проблеми з інвентаризацією, і багато платників податків все ще чекають на повернення коштів.

Одне з хибних уявлень – нерозуміння нашої влади. Наприклад, якщо під час повернення сталася помилка, а податкове управління невірне, ми з вами попрацюємо. Але ми не маємо повноважень вирішувати проблему. Ми передаємо це нашим колегам з IRS і виступаємо від вашого імені.