Власники франшизи McDonald's підтримали вотум недовіри генеральному директору, йдеться в опитуванні

McDonald’s Франчайзі, незадоволені змінами умов власності, висловлюють недовіру до генерального директора компанії та президента США, згідно з новим опитуванням власників, яке переглянув CNBC.

Національна асоціація власників, незалежна група захисту франчайзі власників McDonald's, нещодавно провела опитування щодо змін, які вносяться до умов оренди франчайзі.

Результати показують, що переважна більшість – 87% – респондентів підтримують оголошення «вотуму недовіри» генеральному директору Крісу Кемпчінскі та президенту компанії в США Джо Ерлінгеру.

Крім того, майже 100% вважають, що компанія повинна була співпрацювати з керівниками власників і проконсультуватися з ними, перш ніж оголосити про зміни в системі франчайзингу, а 95% сказали, що вище керівництво компанії не відповідає інтересам власників у своєму підході до франчайзингу.

NOA має близько 1,000 членів, і майже 700 відповіли на опитування. Станом на кінець минулого року у McDonald's було понад 2,400 власників. Франчайзі керують приблизно 95% закладів McDonald's і є ключовими для діяльності компанії.

NOA не відразу відповіло на запит щодо коментарів щодо результатів опитування.

Наприкінці червня компанія McDonald's попередила власників, що з 2023 року вона однаково оцінюватиме потенційних нових операторів, замість того, щоб надавати преференції подружжя та діти поточних франчайзі.

Він також відокремлює процес поновлення договорів оренди на 20 років від оцінки того, чи можуть власники керувати додатковими ресторанами. У повідомленні власникам про деякі зміни, яке переглянув CNBC, компанія сказала: «Ця зміна відповідає принципу, що отримання нового терміну франшизи заробляється, а не дається».

Цей крок сколихнув спільноту франчайзі. Це сталося після планів запровадити нову систему оцінювання для ресторанів наступного року, чого деякі побоюються відчужувати працівників у час безпрецедентних трудових викликів. Компанія активно працює над залученням нових і більш різноманітних власників, підкреслюється в повідомленні для франчайзі від Erlinger, яке переглянув CNBC.

«Ми багато думали про те, як продовжувати залучати й утримувати найкращих власників/операторів у галузі – людей, які представляють різноманітні спільноти, які ми обслуговуємо, сприяють зростанню та зосереджені на досконалості, одночасно культивуючи позитивне робоче середовище для ресторанних команд", - сказав він.

У грудні McDonald's пообіцяв найняти більше франчайзі з різним професійним становищем, виділивши 250 мільйонів доларів протягом наступних п’яти років, щоб допомогти цим кандидатам у фінансуванні франшизи. McDonald's відмовився коментувати нові зміни чи опитування.

McDonald's контролює умови оренди для власників, і серед деяких у спільноті франчайзі є припущення, що зміни вносяться, щоб залучити нових власників з вищими орендними ставками, ніж зіткнулися б із постійними власниками.

Опитування NOA показало, що 83% респондентів сказали, що нові правила були «завуальованою спробою підняти орендну плату». І 95% сказали, що не відчувають, що корпорація їх цінує, враховуючи останні події. Крім того, 71% респондентів сказали, що існуючі або успадковані власники не повинні розглядатися так само, як потенційні нові оператори.

Інші організації-франчайзі також розчаровані змінами.

Окреме опитування Національного альянсу лідерів франчайзі, яке також переглянув CNBC, показало, що майже 100% із понад 400 респондентів вважають, що керівництву McDonald's слід було співпрацювати та консультуватися з власниками, перш ніж оголошувати зміни. Понад 90% сказали, що зміни не підтримуються, а 90% сказали, що вважають, що запропоновані зміни негативно вплинуть на їхній бізнес.

Національна асоціація операторів Black McDonald's також висловила вотум недовіри генеральному директору Кемпчінскі, повідомило Restaurant Business Online наприкінці червня.

Напруга виникає в той час, коли бізнес McDonald's у США є сильним, а прибутки франчайзі досягли рекордного рівня. Минулого кварталу компанія перевищила оцінки прибутку та продажів у тих самих магазинах. З початку року акції впали на 5%.