Щомісячне членство Lululemon на одяг, заходи та заняття

Lululemon запускає програму членства — і це більше, ніж одяг для тренувань.

Роздрібний продавець спортивного одягу представить два рівні членства, один безкоштовний і один платний, у спробі створити більш міцну базу лояльних клієнтів. Пропозиції надають ексклюзивний доступ до предметів, заходів та фітнес-класів.

Лулулемон каже, що цей крок може допомогти роздрібному продавцю знизити витрати на залучення клієнтів, оскільки він створює «найбільш захоплюючий фітнес-ринок» у галузі.

Хоча Lululemon, безумовно, не перший роздрібний продавець, який запустив унікальну програму лояльності, не багато компаній, що займаються одягом, пропонують варіант, за який клієнти платять за кожен місяць. Lululemon може стати прикладом для інших, оскільки компанія та її колеги шукають нові джерела доходу за межами стійки.

Опція безкоштовного членства надасть користувачам ранній доступ до продуктів Lululemon і ексклюзивних речей, а також запрошення на особисті заходи спільноти, повідомила компанія в середу під час заходу аналітичного дня.

Другий варіант буде коштувати учасникам 39 доларів на місяць, так само, як і підписка на домашню фітнес-платформу Lululemon Mirror з повним доступом. Поточні користувачі Mirror отримають новий рівень підписки без додаткової плати, повідомила компанія, яка також пропонуватиме контент для тренувань від низки студій, з якими співпрацює Lululemon, зокрема Rumble, Y7, Pure Barre і DogPound.

Платні абоненти також отримають усі переваги, включені в безкоштовний рівень, коли обидва варіанти офіційно дебютують восени.

«Ми хочемо продовжувати додавати якомога більше цінності в цьому рівні членства в 39 доларів, наскільки це можливо», – сказав Майкл Арагон, головний виконавчий директор Lululemon's Mirror, у своєму першому інтерв’ю ЗМІ після приєднання до компанії. «Це стає двигуном зростання для Lululemon загалом».

Арагон, колишній керівник Amazon, в середині січня обійняв посаду головного виконавчого директора Mirror. Його робота також полягає в нагляді за ширшими прагненнями Лулулемона до цифрового фітнесу. Лулулемон придбав Mirror за 500 мільйонів доларів у 2020 році, в той час, коли підключені фітнес-компанії, такі як Пелотон, Tonal і Hydrow спостерігали вибухове зростання: споживачі застрягли вдома, а тренажерні зали вважалися небезпечними.

З тих пір Lululemon запустив Mirror shop-in-shops, де клієнти можуть випробувати один із пристроїв Mirror за 1,495 доларів США приблизно в 200 місцях по всій Північній Америці.

Завдяки поштовху до членства, Lululemon сподівається представити бренд Mirror ширшій аудиторії, а також дати поточним передплатникам Mirror більше віддачі за свої гроші.

Lululemon у 2018 році експериментував із програмою лояльності, перед Пандемія COVID і дзеркальна угода роздрібного продавця. Під час випробування, яке проходило в кількох містах США та Канади, учасникам стягувалося 128 доларів на рік за такі пільги, як безкоштовна доставка, тренування та спеціальні заходи.

Ніккі Нойбургер, головний бренд-директор Lululemon, сказала, що компанія змогла дізнатися від пілотної програми, що її клієнти цінують найбільше: пріоритетний доступ до товарів, запрошення на заходи та унікальний фітнес-контент.

«Мета тут — створити одну пов’язану спільноту в Lululemon та Mirror», — сказала вона.

За словами Neuburger і Aragon, Lululemon залучає нових клієнтів через Mirror, які раніше не робили покупки в магазині. За їхніми словами, передплатники дзеркала також витрачають «значно більше», ніж звичайний клієнт Lululemon.

«Ці угоди стосуються не лише угоди щодо вмісту», — сказав Арагон. «Йдеться про те, щоб залучити [людей] до способу життя Лулулемон, і це включає в себе наше спорядження».

Розширена пропозиція Lululemon щодо фітнесу може зробити роздрібного продавця ближчим конкурентом такої компанії, як ClassPass, тепер належить Mindbody, яка дозволяє користувачам записатися на заняття з тренувань у ряді бутикових студій, а також у національних мережах — на основі підписки. 

Нерідко бренди спортивного одягу також вибираються цим шляхом. Alo Yoga, відома своїм одягом для йоги і схвалена знаменитістю реаліті-телебачення Кендалл Дженнер, має програму підписки на 20 доларів на місяць на власні заняття йогою. GapТоргова марка Athleta об'єдналися з Obe Fitness додати фітнес-компонент до своєї програми лояльності.

Лулулемон також оголосив у середу нові фінансові цілі на 2026 рік, прогнозуючи річний дохід у розмірі 12.5 мільярдів доларів до 2026 року.

Ця історія розвивається. Будь ласка, перевірте наявність оновлень.