Ліквідаційні послуги перепродають повернуті речі, бізнес на суму 644 мільярди доларів

Усередині складу Liquidity Services площею 130,000 XNUMX квадратних футів у Гарленді, штат Техас, проходи не заставлені типовими товарами. Натомість вони наповнені прибутками від Amazon, Target, Sony, Home Depot, Wayfair та інших, і всі вони знаходяться в процесі ліквідації.

«Ліквідатори приходять, і вони скуповують весь цей продукт оптом. Потім вони пакують його, палетують і перепродають, або для перепродажу на таких сайтах, як eBay чи Poshmark, або навіть окремим споживачам. Тож вона перетворилася на набагато більшу частину індустрії, ніж ми коли-небудь бачили», – сказала Соня Лапінська з консалтингової групи AlixPartners.

Згідно з даними Університету штату Колорадо, ринок ліквідації збільшився більш ніж вдвічі з 2008 року, досягнувши колосальних 644 мільярдів доларів у 2020 році.

«Багато з цього раніше контролювалася мафією», — сказав Зак Роджерс, доцент кафедри управління ланцюгами поставок в Університеті штату Колорадо. «Чесно кажучи, це хороший спосіб приховати гроші, тому що ніхто не дивиться на повернення. Особливо 40 років тому ніхто не дивився на повернення».

Але в 2021 році було повернено рекордні 16.6% усіх проданих товарів проти 10.6% у 2020 році, за даними Національної федерації роздрібної торгівлі. Для онлайн-покупок середня норма прибутку була ще вищою — 20.8% з 18% у 2020 році. За даними компанії Optoro, що займаються поверненнями, роздрібним продавцям може коштувати до 66% від початкової ціни товару.

«Зараз усі дуже стурбовані підвищенням цін. Я б припустив, що, можливо, частина інфляції полягає в тому, що ці величезні суми прибутку, які потрібно продати зі збитком, зменшують прибутковість, яку зазвичай має компанія, і вони змушені підвищувати свої ціни», – сказав Тоні Скіарротта, виконавчий директор Асоціації зворотної логістики.

Є також великі екологічні витрати. Повернення, які не ліквідовані, часто знищуються шляхом спалювання або відправлення на сміттєзвалища. За оцінками Optoro, прибутки в США генерують приблизно 16 мільйонів метричних тонн викидів вуглецю та створюють до 5.8 мільярдів фунтів сміття щороку.

Ця болюча точка для звичайних роздрібних торговців зараз є великим бізнесом для ліквідаторів. Зараз у процвітаючому просторі є тисячі компаній. Одним з них є GoodBuy Gear, який спеціалізується на безпечній ліквідації речей для немовлят і маленьких дітей.

«Купуючи один вживаний товар, ви заощаджуєте 82% свого вуглецевого сліду, і споживачі дійсно починають робити розумний вибір. І тому я думаю, що бум ліквідації справді підживлюється споживанням і тим, як він переходить від нового до вживаного», – сказала Крістін Лангенфельд, генеральний директор і співзасновник GoodBuy Gear.

Економічні варіанти покупок є все більшим пріоритетом для молодих покупців. 

«Цільова економіка існує для того, щоб ці предмети знайшли дім, з’єднали їх із сім’єю чи молодим споживачем і не допускали їх на смітник», – сказав Білл Ангрік, генеральний директор Liquidity Services. Він був співзасновником компанії в 1999 році як Liquidation.com, маючи 100,000 XNUMX доларів США зі своїх заощаджень.

«Ми з батьком збирали використані книги та пляшки, які можна переробити. Перемотайте вперед до початку eBay. Ми з батьком почали гратися з цим. Ми зрозуміли, що модель ринку може створити цінність практично для будь-якого типу вживаних предметів», – сказав Ангрік. 

У 2000 році, через рік після запуску, Liquidation.com здійснив перший великий продаж: морське судно вартістю 200,000 2006 доларів для штату Джорджія. У 2012 році компанія стала публічною під новою назвою Liquidity Services. Його акції досягли піку в XNUMX році, протягом наступних семи років мали тенденцію до зниження, а потім відродилися під час пандемії Covid.

Liquidity Services залишається єдиним великим публічним ліквідатором. Ще одним великим гравцем є B-Stock Solutions, яка керує фірмовими ринками ліквідації для таких великих клієнтів, як Amazon, Walmart, Home Depot і Costco. Говард Розенберг заснував B-Stock після шести років роботи на eBay, де він побачив переваги масштабної спеціалізації на ліквідації для інших.

«Компанії, як правило, не хочуть витрачати багато часу та зусиль на цей маленький шматочок пирога. Вони хочуть зосередитися на 99% частини пирога», – пояснив Розенберг.

Liquidity Services продає повернуті товари на різних ринках. Існує Liquidation.com, де піддони повернення та деякі окремі предмети продаються з аукціону тому, хто пропонує найвищу ціну, Secondipity для прямого продажу окремих предметів і GovDeals для деяких особливо незвичайних предметів.

«Ми продали обладнання для дорожнього покриття, цілі підлоги спортивних залів, табло. Усі коледжі та університети, які фінансуються державою, усе це обладнання та уніформа надходять через наш ринок. Продаємо будівельну техніку. Ми продаємо ковшівки для енергетичних і комунальних компаній», – сказав Ангрік.

Служба ліквідності також обробляє незатребувану пошту та посилки для Поштової служби США, виведені з ладу військові автомобілі та речі, залишені на контрольно-пропускних пунктах TSA, як-от 14 фунтів різноманітних ножів.

Коли справа доходить до електроніки, багато повернень приходять зіпсованими і не можуть бути повернуті для перепродажу. Liquidity Services щодня оновлює сотні телевізорів, які, за її словами, продаються за 60-70% від початкової ціни. Відновлена ​​електроніка набула популярності, оскільки відставання ланцюга поставок спричинило дефіцит нових товарів. Відремонтовані навушники та телевізори з шумозаглушенням користуються великим попитом, а також багатомільйонні відремонтовані речі, як-от машини, які використовуються для виготовлення мікрочіпів.

«Ми бачили, що компанії зі списку Fortune 500 мають доступ до вживаного обладнання на нашому ринку, тому що в економіці кругового циклу час доставки є коротшим, ніж створення нововиробленого товару, розміщення його на судні, транспортування через океан до порту, який, швидше за все, завантажений. від шести до восьми місяців, — сказав Ангрік.

Зараз багато роздрібних продавців продають відремонтовані речі безпосередньо, оскільки попит на вживані речі зростає. Amazon має цілі розділи свого сайту, присвячені цьому. Є складські пропозиції для вживаних товарів, Amazon Renewed для відремонтованих товарів, Amazon Outlet для надмірних запасів і жартівливий сайт щоденних угод на околицях спільноти Amazon під назвою Woot, який продає «мішок лайна» за 10 доларів.

Зараз Best Buy має онлайн-магазин, де продає побутову техніку та телевізори, а HP має торгову точку з відремонтованими комп’ютерами тощо.

«Коли його відремонтують, ми отримуємо дуже хороші результати: ймовірно, від 80% до 100% відшкодувань залежно від сезонності на ринку. Але зараз ринок дуже сильний через нестачу поставок на передній стороні», – сказала Джулі Райан, менеджер HP із повернення в Північну Америку. 

Бум ліквідації також породив ще одну тенденцію. По всій країні з’являються сотні вигідних магазинів із такими назвами, як Dirt Cheap і Treasure Hunt Liquidators. Десятки клієнтів шикуються в чергу — іноді навіть відправляються в кемпінг на ніч — щоб отримати перший вибір після щотижневих розвантажень ліквідаційних піддонів. Вони копаються у великих корзинах прибутків у пошуках популярних товарів, які вони можуть перевернути, щоб отримати прибуток.

«Такі магазини, як Big Lots, Bargain Hunt, Ollie's Bargain Outlet: усі ці магазини, а потім eBay і навіть Amazon. Таким чином, вони продають повернення назад споживачам, тому що в 90% випадків в цьому немає нічого поганого», – сказав Скіарротта з Асоціації зворотної логістики.

Liquidity Services має свій власний погляд на тенденцію прямих до споживачів. На новому складі AllSurplus Deals компанії, який відкрився в Фініксі в жовтні, клієнти забирають товари, які вони виграли на онлайн-аукціонах, які зазвичай починаються від 5 доларів. Це особливо корисно для ліквідації громіздких речей, таких як байдарки, які були б надзвичайно дорогими для доставки. Angrick каже, що Liquidity Services відкриє другий склад AllSurplus Deals в Далласі пізніше цього року.

Перегляньте відео про ексклюзивну екскурсію по складу Liquidity Services, щоб побачити процвітаючий бізнес з переробки та перепродажу зайвих і небажаних товарів на вторинному ринку.