Islanders' Isles Lab Роздрібна торгівля на арені, культурний успіх

Продажі товарів New York Islanders стрімко зростають. Вони в три рази перевищують прогнози, зросли на 700% в Інтернеті та постійно демонструють двозначне зростання досі, навіть після того, як команда відкрила нову UBS Arena у 2021 році. Не просто заслуговуйте на новий командний магазин, заслуговуйте на те, як концепція Isles Lab курує досвід шанувальників.

Isles Lab, концепція, очолювана Полом Прайсом, нині модним консультантом після роботи в Burberry, Topshot та інших, і Джейсоном Кацом, головним бренд-офіцером і старшим віце-президентом Value Retail (співвласник Islanders Скотт Малкін володіє Value Retail), створив щось нове у світі спортивних товарів. І особливо новий для НХЛ. Isles Lab об’єднала спорт, моду, вуличний одяг і залучення вболівальників, щоб створити роздрібну торгівлю, яка постійно змінюється, як на місці, так і в Інтернеті.

Навіть для власника абонемента, який відвідує кожну гру Айлендерс, у магазині завжди є щось нове. Це може мати форму одного зі 100 унікальних нашивок Islander, які можна додати до майки, що налаштовується, або унікальної шкіряної сумки, розписаної вручну. Можливо, це свічка, над якою острівчани співпрацювали для командного аромату, або вболівальниця команди, яка тепер є продавцем зі своїм унікальним дизайном кришки. Список постійно поповнюється. І змінюється.

«На справжній арені відбуваються чудові враження, і ми хотіли, щоб ви отримали додаткові враження, коли ви відвідаєте командний магазин», — каже Прайс. «У кожній грі ми маємо нові продукти. Неважливо, купуватимуть їх люди чи ні, але вони можуть відчути щось нове та захоплююче».

Isles Lab розпочала роботу ще до того, як роздрібні площі були побудовані. Кац каже, що на початку 2021 року вони помітили великий розрив між товарами команди НХЛ і популярністю розкішної моди та вуличного одягу. Тож вони створили невеликий онлайн-тест, початкову колекцію унікальних речей, розроблених з урахуванням вуличного одягу, зібрану за пару днів. Його розкупили одразу. «Ця концепція була набагато популярнішою, ніж ми могли собі уявити», — каже він. Тоді Isles Lab дебютувала на арені, і до кінця сезону 2021 року вона втричі перевищила прогнози та захопила фанатів. Знаменитості — Малума одягнув спеціальну майку Isles під час концерту, а Шакіл О'Ніл — піджак 5XL — і культура впливових людей звернули увагу на привабливість моди та вуличного одягу.

Досвід роботи в закладі починається зі створення роздрібної торгівлі «бутик». Натхненний парком Бельмонт 1905 року, де зараз розташована арена, магазин оснащений вінтажними виробами, які прославляють Нью-Йорк. Величезні бібліотечні столи 1920-х років є експонатами, старі бібліотечні стелажі будинки для футболок Islanders. Картини на стінах демонструють старовинний хокей, а в розділах магазину представлені предмети, присвячені історії команди.

«Ви не просто робите покупки, ви подорожуєте в часі та дізнаєтеся про історію спорту, розважаючись», — каже Прайс.

Потім йдуть продукти. І діапазон інтенсивний. Персоналізація знаходиться в центрі. Доступні три різні футболки — домашня, гостьова та реверсивна — кожна з них налаштовується з можливістю додавати імена та номери, а також 100 нашивок, які фанати можуть розмістити на них. Але Isles Lab також хотіла повернути традиційні товари в іншому напрямку.

«Як ми збираємося зробити продукт цікавим, захоплюючим і захоплюючим не лише для наявних шанувальників, а й для нових? Нас надихає вулиця та мода», — каже Прайс. «Ви можете зайти й отримати свою пам’ятну хокейну шайбу чи майку, але ми хотіли додати до цього шару. Як зробити це неймовірним і додати відчуття моди, якого немає ніде?»

Це поєднання співпраці, продуктів обмеженого випуску та унікальних дизайнів, вартість яких варіюється від 10 доларів США до понад 2,000 доларів США. Співавтори походять від дизайнерів із району Нью-Йорка. Або Італія. Вони перепрофілювали вінтажні джерсі та зробили з них піджаки. У них кашемірові подушки, прикраси та розписані вручну шкіряні куртки. Багато предметів тривають лише одну-дві гри, розпродаються через обмежений тираж і звільняють місце для наступної співпраці чи концепції.

«Ми любимо розпродавати», — каже Прайс, додаючи, що у них завжди під рукою майки, які можна налаштувати. «Якщо ви не отримали його в перші кілька ігор, швидше за все, його не буде. Ми не хочемо бачити купу продуктів, які стоять там протягом восьми чи десяти ігор».

Незважаючи на те, що це нечасто, команда навіть брала проекти, які не продавалися, і переробляла їх у нові продукти.

Свіжі ідеї продовжують надходити. Прайс каже, що у них є список спільних робіт на наступний сезон, від нью-йоркських студентів моди до відомих дизайнерів. «Чим більше ми в це заглиблюємося, тим більше у нас з’являється ідей», — каже він. «У нас є ідеї для наступних п’яти сезонів».

Разом із малими партіями випускаються також великі колекції. Команді 50^th Ювілейна колекція включала перелік тематичних предметів. Був також запущений реверсивний ретро-джерсі, вигляд монограми, який можна побачити в розкішному дизайні, і колекція, яка перепрофілювала старі трикотажні вироби, сумки та вироби.

«Я вважаю, що це робить його більш автентичним», — говорить Прайс про те, що асортимент продуктів постійно змінюється, а Isles Lab — це філософія, що розповсюджується на весь магазин, а не просто в куточку. «Є щось для кожного. Ідея чи колекція не розрахована на одну групу. Якщо хтось не хоче витрачати 2,000 доларів на розписану вручну шкіряну університетську куртку, він може придбати чудову футболку менш ніж за 50 доларів і стати частиною цього та відчути це. Ми дбаємо про те, щоб у нас було в 100 разів більше футболок, ніж одна куртка, розписана вручну, але коли ви заходите, там розкидано достатньо справді особливих речей, і ви думаєте: «Вау!»

Нові ідеї також приходять органічно. Нещодавно команда виготовила футболку з кристалами ручної роботи. Це був надзвичайно дорогий раз, але Прайс каже, що бачив, як люди дивувалися цьому блиску. Потім команда помітила, що на капелюсі «Айлендерс» учасниці сезонного квитка був веселий блискучий дизайн, і вони з’ясували, що вона зробила його сама. Тепер команда співпрацює з нею, продаючи її блискучі капелюхи за 45 доларів. «Один із наших найбільших шанувальників тепер є одним із наших постачальників», — каже Прайс. «З нею справді весело працювати».

До Міжнародного жіночого дня в березні Isles об’єднаються з популярним дизайнером жіночих курток, щоб продавати фірмові блейзери бренду на грі Isles зі спеціально розробленими патчами. «Щось подібне — це весела співпраця», — каже Прайс. «Ви просто повинні перевірити, чи це правильно, і чи ніхто раніше цього не робив. Ми завжди раді спробувати щось нове».

Концепція Isles Lab поширюється в Інтернеті, де також доступно від 70% до 80% товарів у магазинах. Навіть після грандіозного року відкриття цього сезону продажі флагмана арени зросли на 50%. Продажі онлайн зросли на 700%. Кац каже, що у нього немає ознак сповільнення.

«Це окрема подія, — каже Прайс про магазин. «Це подія до, під час і після гри. Це захоплююче».