Складний характер маркетингу продуктів і послуг для мас, керування настроями та реакцією інвесторів, а також гра в політичній пісочниці створили турбулентність і зрештою стали катастрофічними для колишнього генерального директора [hotlink]Disney[/hotlink] Боба Чапека.
20 листопада Рада Disney зробила несподівану заяву. Він звільнив Чапека (Боб №2) і призначив свого колишнього генерального директора, який пропрацював 15 років, Боба (№1) Ігера на «переломний період».
Настільки дивною була заява правління, що Боб №2 скасовано в останню хвилину його поява на прощальному концерті Елтона Джона того ж вечора, який транслювався в прямому ефірі на Disney зі стадіону Доджер у Лос-Анджелесі.
Виступаючи на засіданні ратуші в понеділок вранці, на яке були запрошені близько 400 осіб, і транслювався для співробітників у всьому світі, Боб Ігер, генеральний директор бумеранга, намагався перезавантажити «майбутній світ» Disney після тижня невизначеності.
Він підняв ентузіазм співробітників, але вказав на необхідність скорочення витрат, зберіг заморожування найму, яке діяло з 1 листопада, розширив можливості творчих команд і надав перевагу прибутковості над зростанням.
Айгер також сказав, що реорганізує корпоративну структуру і не збирається робити якісь великі придбання. Відсутність конкретності, здавалося, підштовхнула акції Disney до падіння приблизно на 3% за день.
Очевидно, дошці набридло, і він відмовився від Чапека (Боб №2) через приголомшливі та постійні спотикання та падіння.
Останньою краплею стали жахливі прибутки за четвертий квартал і виклик інвесторів. Компанією було настільки погано позиціоновано, що під час програми Squawk [hotlink]Box[/hotlink] CNBC Джим Крамер (також набутий смак) справедливо закликав до стрільби генерального директора Чапека в ефірі.
Зокрема, він сказав, що Чапек був «оманою» у своїй характеристиці кварталу. Стрімінг Disney продемонстрував збиток у 1.5 мільярда доларів, що не відповідає очікуванням Уолл-стріт, що майже вдвічі перевищує збиток попереднього року.
Зменшення вартості власного капіталу
Минулого року під керівництвом Боба Чапека інвестори голосували своїми ногами, різко знецінивши акції Disney з 154.00 доларів США 19 листопада 2021 року до менш ніж 92.00 доларів США 18 листопада 2022 року, різниця приблизно на -40% (порівняно з втрата [hotlink]Dow[/hotlink] близько 5% за той самий період).
З'являються інвестори-активісти
Train Fund Management на чолі з Нельсоном Пельцом, після ретельного аналізу та відчуття запаху крові у воді, зібрав значну позицію в акціонерному капіталі в Disney на 800 мільйонів доларів і шукає місце в правлінні. Інвестор-активіст Дена Лоеба Третя точка зайняла нову позицію, після ліквідації власності на акції на початку цього року.
Піар-катастрофа
Незалежно від того, чи погоджуєтеся ви з позицією Діснея щодо шкільного законодавства Флориди, мало хто заперечує, що запізні дії Діснея були помилковими та привернули величезну увагу та викликали неприємності.
Дісней став практичним прикладом того, як швидко відключитися від зацікавлених сторін. Його самозаподіяні рани тривали, оскільки Дісней, здавалося, не визнав необхідності зупинитися, оцінити і лише тоді продовжувати.
Дісней, не зменшивши ескалацію, створив постійне осине гніздо. За лічені дні Законодавчий орган штату Флорида позбавлений Майже півстоліття Дісней користувався особливими привілеями, які надавали Діснею квазідержавну владу над його власністю у Флориді.
Крім того, у Вашингтоні точаться тихі дискусії Термін дії авторських прав Disney закінчується, що може вплинути на майбутні прибутки та позиціонування. Агітація керівництва та правління означала час, щоб зосередитися на розв’язанні публічної кризи, безперервних негативних коментарів у національних ЗМІ та соціальних мережах, а також нових значних витрат, зокрема юридичних.
Втрачено шанувальників і доброзичливість батьків
Реакція може вплинути на відвідуваність парку, потокові послуги та інші джерела доходу.
Декілька підвищення цін на вхід до парку змінило демографію відвідувачів. Скасування пільг у Disney World і Disneyland та впровадження нових систем ускладнили лояльним особам використання річних абонементів.
Плата за Disney+ і ESPN також зросла. Нова поїздка, Зоряні війни: Край галактики, не виправдав ажіотажу компанії. І лише цього тижня анімаційний фільм Disney Дивне Слово був їхній другий провал цього року Світловий рік.
Чутки про невдоволення
Нічого дивного, з усім, що відбувалося, почали з'являтися новини що керівники Disney не були задоволені стратегічним напрямком Чапека. На задньому плані ці керівники відчували особистий біль, враховуючи, скільки вони втратили у вартості опціонів на акції своєї компанії.
Все це промовисто. Бренди можуть бути пошкоджені, а бути культовим брендом – це не лише істотно постраждати за короткий час.
Боб №1
Поки все це відбувалося, Боб Айгер бачив, як це руйнує його видатні показники зростання в Mouse House. І вперше за 25 років він був ззовні, дивлячись усередину. Чи не так?
Боб Ігер був призначений президентом Disney у 2000 році і змінив його Майкл Айснер як генеральний директор у 2005 році, доки його контракт не закінчився у 2020 році. Потім він обіймав посаду виконавчого голови до свого відходу з Disney у грудні 2021 року.
Контракт Ігера продовжували раніше: один раз у 2017 році після того, як він оголосив про завершення кар’єри в 2018 році, а потім у грудні 2019 року, термін дії якого закінчився в 2021 році.
Зверніть увагу, що він був виконавчим, а не невиконавчим головою – важлива відмінність. Виконавчий голова займає штатну посаду, яка очолює правління та бере безпосередню роль у повсякденному управлінні. Невиконавчий голова очолює правління та надає поради виконавчому директору та іншим особам, але не входить у керівництво.
Отже, ви думаєте, Боб Чапек був задоволений цією домовленістю? Як щодо поточних стосунків між двома Бобами? Приємно і комфортно?
Подумайте про це, Боб Айгер, після 25 років, менш ніж за рік виходу на пенсію, він справді ніколи не залишав компанію, знав раду директорів як генерального директора та як голову, і йому доводилося спостерігати за тим, як Боб Чапек невпинно спотикається.
Передбачувані інсайдери, які спілкувалися зі ЗМІ, доклали чимало зусиль, щоб розповісти закулісну історію, згідно з якою всі ці зміни на рівні правління відбулися за два дні.
«Мені здається, що леді занадто багато протестує» — кричущий коментар про людську поведінку з п’єси Вільяма Шекспіра «Гамлет». Те, що, на мою думку, сталося насправді: Боб Айгер побачив, як його дитину знищили, і організував його повернення.
Люди, які достатньо довго займаються угодами, знають, що все відбувається не за кілька днів, а за тижні, і потрібні місяці, щоб позиціонувати та налаштувати.
Щоб повернути компанію на правильний шлях, генеральні директори, які повертаються, не є чимось незвичайним. Деякі були успішними, деякі ні. З 2010 року 22 генеральних директора повернулися на свої старі посади, згідно з даними пошукової компанії Spencer Stuart.
Отже, хто винен? Що ж, очевидно, катастрофічна стратегія та керівництво Чапека, а також правління та Ігер, який призначив Чапека на посаду генерального директора.
Айгер був видатним генеральним директором для інвесторів, співробітників, клієнтів, галузі – практично для всіх учасників. Однак він і правління могли не виконати свій обов’язок підготувати та призначити успішного наступника.
Неминучі виклики
З Бобом Ігером на чолі акціонери, здається, відчувають полегшення та зосереджені на майбутньому. Але є величезні стратегічні виклики та пріоритети, з якими Айгер зіткнеться в наступному році:
Зменшення фінансових втрат і наведення ладу в Мишачій хаті під час стрімкої інфляції та майбутньої рецесії.
Погашення боргів у понад 45 мільярдів доларів, будучи продавцем, а не будівельником.
Впровадження стратегії та рішення потокового сервісу. Надзвичайно легко сказати. Найважче створити.
Відновлення репутації, відносин і довіри з інвесторами, клієнтами та співробітниками в парках і послугах Disney.
Певним чином виправляючи розрив зв’язків із штатом Флорида, губернатором Роном ДеСантісом і новими лідерами більшості в Палаті представників США.
Визначення одного або кількох внутрішніх кандидатів, а також зовнішніх кандидатів на посаду та підготовку потенційного наступного генерального директора Magic Kingdom.
Відомо, що інвестори з Уолл-стріт мають мало терпіння і вимагають миттєвих результатів. Боб №1 має певну злітно-посадкову смугу, але від нього очікують вирішення цих та інших питань для різних зацікавлених сторін.
Як виглядатиме Disney – чи взагалі буде існувати у своїй нинішній структурі – коли завершиться дворічний контракт нового-старого генерального директора Боба Ігера? Прочитайте мою наступну статтю.
Річард Торренцано є генеральним директором The Torrenzano Group, яка допомагає організаціям контролювати те, як їх сприймають. Майже десять років він був членом керівного (політичного) та виконавчого (операційного) комітетів Нью-Йоркської фондової біржі. Річард є затребуваним експертом і провідним коментатором фінансових ринків, брендів, кризи, ЗМІ та репутації.
Думки, висловлені в коментарях Fortune.com, є виключно поглядами їх авторів і не обов’язково відображають думки та переконання стан.
Більше читати коментар опублікування стан:
Спочатку ця історія була представлена на fortune.com
Більше від Fortune: Американський середній клас знаходиться наприкінці епохи Криптоімперією Сема Бенкмана-Фріда «керувала банда дітей на Багамах», які зустрічалися один з одним 5 найпоширеніших помилок переможців лотерей Захворіли на новий варіант Омікрон? Будьте готові до цього симптому
Джерело: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html