Як кинути виклик своїй команді, не випалюючи людей

Люди оживають, коли нам кидають виклик. Коли ми беремо участь у процесі практики та вдосконалення, що призведе до справжньої майстерності, коли ми беремося за (майже) неможливе і робимо це можливим, саме тоді ми отримуємо натхнення впроваджувати інновації та прагнути до все вищих і вищих цілей.

Але поки це справжні люди необхідність бути викликом для повної реалізації свого потенціалу, неправда, що всі виклики створені рівними. Є здорові виклики, а є виклики, які завдають шкоди та призводять до непоправних втрат. Виклик може бути конструктивним, зміцнюючи в нас сильні сторони, зміцнюючи нашу впевненість у майбутніх починаннях і розпалюючи всі емоції та гормони гарного настрою. Виклик також може бути руйнівним, призвести до перевантаження, виснаження та загрожувати нашому психічному та фізичному благополуччю.

Ми всі знаємо, що на хвилі пандемії ми зіткнулися з новою епідемією – токсичністю в місцях, де ми працюємо. Від написів на кшталт «Велика відставка», «тиха відмова» або «вигорання WFH», ви можете подумати, що це нове явище, але перегорніть назад до 2019 року, і ви побачите, що воно вже було поширеним, просто називалося простішими назвами, наприклад « плинність кадрів», «вигорання» або «незалученість». Вплив токсичних робочих місць не є чимось новим, він просто досяг нечуваних масштабів. Навіть головний лікар США зробив офіційну заяву вказівки від «Американського лікаря» щодо лікування токсичності на робочому місці.

Як мій колега, Доктор Патриція Бегсбі, помічник декана аспірантури Школи бізнесу Чайфец при Університеті Сент-Луїса, каже: «Зараз відбувається спіраль вигорання. Ми бачимо лідерів, які прагнуть досягти результатів, часто з меншою кількістю людей і меншими бюджетами, а також намагаються утриматися від збільшення стресу, виснаження та незадоволення у своїх командах. Тиск, пов’язаний із задоволенням цих очікувань, створює стрес і виснаження для лідера, у якого тоді залишається ще менше енергії та емоцій, щоб віддати своїй команді. І так цикл йде».

Розрив циклу вигорання

Що потрібно для того, щоб перетворити виклики, пов’язані з ростом бізнесу, на здорові виклики, до яких люди зможуть впоратися й справді процвітати? По-перше, виклик має бути пов’язаний із вродженими здібностями та можливостями реального світу. Звичайно, це може бути непростий гол, якби це не було складно. Але якщо це виходить за межі можливостей і доступних ресурсів, нас перемагають ще до початку.

Здорові виклики не починаються з наслідків «зроби або помри». Ми повинні знати, що безпечно кілька разів впасти, перш ніж ми освоїмо мистецтво ходьби, або кілька разів спіткнутися, перш ніж ми навчимося долати перешкоди та перетнути фінішну лінію, інакше ми ніколи не навчимося ходити, нехай самотній біг. Те саме стосується завдань, які ви ставите перед своїми командами; вони повинні мати певний простір, щоб зазнати невдачі, перш ніж їх покличуть піддати свої здібності остаточному випробуванню.

Найбільше здоровий виклик залежить від задоволення всіх інших потреб. Подумайте про силові тренування, ви кидаєте виклик своєму тілу, і воно у відповідь стає сильнішим. Поки ви не перестараєтеся, а тіло у відповідь стане слабшим – нездоровим, пошкодженим, навіть нефункціональним. І якщо організм вже страждав через екологічні, харчові або інші недоліки, цей зрив відбувається ще раніше.

Ваші команди нічим не відрізняються. Вони люди, і вони мають людські потреби. Якщо їх не буде досягнуто, не матиме значення, чи досягнута кінцева мета, чи дозволено людям спотикатися, перш ніж вони навчилися бігати. Тіло не може впоратися зі спринтом або бігом на довгі дистанції, якщо воно не забезпечене належним харчуванням і гідратацією, а ваша команда не може впоратися зі складними вимогами сучасного бізнесу, якщо вони не мають доступу до того, що їм потрібно для самореалізації. людської команди. Причина, чому ця епідемія виснаження настільки серйозна, полягає в тому, що ми, як люди, не задовольняли свої потреби на робочому місці, коли вдарила криза пандемії, тому у нас не було резервів, щоб впоратися з проблемами, які виникли в результаті останніх трьох років.

Людські потреби в самореалізації командного потенціалу

Велика частина проблеми полягає в тому, що лідери не мають інструментів, щоб знати, що потрібно людям у їхній команді, або як дізнатися, чи задовольняються ці потреби. У моїй книзі Людська команда: ви створили команду, але з’явилися люди, я поділяюся фреймворком, який я розробив і для якого використовую створення здорових, високоефективних команд без спалювання людей у ​​цих командах. Ця структура дає керівникам інструмент для спостереження, діагностики та вирішення проблем у структурі робочого місця, які призводять до дисфункції так само, як неправильне харчування чи навколишнє середовище призводять до дисфункції організму. Це рамки, The Six Facets of Human Needs™, ставить потребу в викликах після потреби в ясності, зв’язку, уважності та внеску та демонструє потребу в викликах як передумову для задоволення потреби у впевненості.

Це означає, що для того, щоб виклик був здоровим, має бути ясність щодо бажаного результату, що означає перемогу. Повинна бути чітка роль кожної особи, яка бере участь у виклику. Повинен бути зв’язок із метою та іншими членами команди. Внесок кожного члена команди має бути найбільшим і найкращим. І кожен член команди повинен враховувати свою унікальність і цінність, яку він пропонує для команди та досягнення мети. Коли цього буде досягнуто, тоді можна вирішувати здорові виклики та задовольняти потребу у впевненості,

Нарешті, ми повинні бути в цьому разом. Якщо ви, як лідер, пропонуєте виклик одному члену команди, вони повинні знати, що ви вболіваєте за їхню перемогу. Якщо ваша команда вирішує завдання разом, вони повинні знати, що ви підтримуєте їх, що всі учасники беруть участь на 100 відсотків і що вага перемоги розподілена.

Перетворення наших «важких часів» на здорові виклики, які приносять задоволення, а не приголомшливі, — це справді... виклик. Але це також має потенціал катапультувати бізнес до експоненціального зростання.