Як Sesame Place засвоїв урок про літери DEI

Навчання різноманітності, справедливості та інклюзивності, як виявляється, є важливим навіть у світі дитячих розваг.

Нещодавно це було продемонстровано, коли тематичний парк Sesame Place у Філадельфії потрапив у заголовки після того, як чорношкіра сім’я поскаржилася на те, що персонажі ігнорували чорних гостей і спілкувалися лише з білими відвідувачами під час зустрічі.

Разом із подальшим розголосом цей інцидент призвів до судового позову проти материнської компанії, SeaWorld Parks & Entertainment, і спонукав Sesame Place до оголосити він розширить свої зусилля DEI, включаючи вимогу навчання для всіх нинішніх і майбутніх співробітників. Це навчання спрямоване на боротьбу з упередженнями, сприяння інклюзії, запобігання дискримінації та забезпечення того, щоб гості та працівники відчували себе бажаними.

Це краще пізно, ніж ніколи, але інші компанії повинні звернути увагу, оскільки ви можете вжити заходів, які допоможуть вам уникнути ситуації Sesame Place. Проактивний підхід також поставить вас у позицію просування DEI з правильних причин, а не просто як щось, що ви відчуваєте юридично зобов’язаним робити.

На жаль, серед деяких людей існує тенденція розглядати DEI як обов’язок, тоді як насправді його слід розглядати як можливість зробити організацію більш ефективною. Замість того, щоб відмічати список справ ще одним пунктом, усвідомте, що DEI — це шанс розробити нові ідеї та отримати за столом голосів, які принесуть абсолютно нові перспективи. Хто знає, в які чудові напрямки це може привести.

Отже, маючи на увазі дух пригод DEI, ось кілька способів розпочати:

• Встановіть очікування. Важливо, щоб ви та ваші команди не сприймали навчання DEI як одноразову подію. Сформуйте обізнаність і розуміння того, що ви очікуєте, що досвід навчання та розвитку буде постійним. Крім того, це не просто надання людям інформації, а потім припущення, що ваша робота закінчена. Дізнайтеся, як застосувати інструменти та найкращі практики, щоб притягнути людей до відповідальності та подбати про те, щоб цей навчальний досвід використовувався на повсякденному робочому місці. Іншими словами, переконайтеся, що знання призводять до дії.
• Спілкуватися. Люди не досягнуть того, чого ви хочете, якщо ви чітко не сформулюєте свої бажання. Якщо ваші ініціативи DEI не будуть широко та належним чином оприлюднені, тоді зусилля з підняття роботи на наступний рівень можуть бути скомпрометовані. Чітка комунікаційна стратегія забезпечує довіру, конфіденційність і ясність щодо подальшого плану DEI. Комунікаційна стратегія має на меті ознайомити та посилити бізнес-обґрунтування DEI фірми та встановити прозорість навколо процесу, включаючи очікувані результати.
• Виховувати культуру мовлення. У багатьох організаціях багатьом людям незручно ділитися своїми думками, і в результаті одні й ті самі голоси лунають знову і знову. Це може призвести до конформістської культури, де люди з різними ідеями тримають свої думки при собі. Вони програють, а також організація. Але перехід від конформістської культури до інклюзивної потребує зобов’язань. Це означає навмисне й активне вшанування всіх голосів і забезпечення того, щоб кожен почувався безпечно, щоб висловитися. Поставте пріоритет усунення будь-яких перешкод, які заважають будь-якому голосу вступити в розмову. Заохочення всіх висловлюватись має важливе значення для залучення та приналежності до робочої сили.
• Посада DEI протягом повного життєвого циклу працівника – від початку до кінця. Можливо, саме тут Sesame Place помилився, але із заяв компанії також видно, що вони намагаються загладити провину, включивши навчання для працівників із самого початку. Це чудово, але я б додав, що зосередження на DEI має починатися ще до першого робочого дня працівника. Це має бути частиною найму співробітників і бути частиною розмов, які відбуваються під час співбесіди, щоб переконатися, що цінності компанії та кандидата на посаду збігаються. Для організації також важливо мати добре встановлені керівні принципи на цьому етапі, а також оцінити свою культуру та визначити прогалини чи можливості, щоб вони могли далі впроваджувати DEI. Якщо цього не зробити, ви, швидше за все, залучите людей, які байдужі до DEI або навіть бачать у ньому відволікання чи неважливість.

Sesame Place, безумовно, усвідомила важливість сприяння інклюзивній атмосфері та почала вживати відповідних заходів, із запізненням чи ні, для вирішення проблем, які існують у їхній організації.

Але у вас є перевага в тому, що ви можете навчитися на помилках Sesame Place і діяти зараз – до того, як виникнуть серйозні та руйнівні проблеми.