Як Headspace Health бореться з глобальною кризою психічного здоров’я

У цій щотижневій серії CNBC розглядає компанії, які через 50 років увійшли до першого списку Disruptor 10.

У 2013 році ідея програми для охорони психічного здоров’я могла здатися новою, якщо не монументальною з точки зору глобального виклику для руйнівного стартапу. Але часи змінилися. Глобальна пандемія, яка призвела до значного сплеску проблем з психічним здоров’ям, і прискорення впровадження медичної допомоги, заснованої на технологіях, роблять те, що такі стартапи, як Ginger.io, збиралися зробити більше десяти років тому, випереджали свій час.

В усьому світі Всесвітня організація охорони здоров'я За оцінками, приблизно 1 мільярд людей живуть з психічними розладами, і що переважна більшість людей у ​​країнах з низьким і середнім рівнем доходу, де психічні, неврологічні розлади та розлади, пов’язані з наркоманією, взагалі не лікуються. Дисбаланс попиту та пропозиції на охорону психічного здоров’я зросла після пандемії Covid-19. За оцінками одного дослідження Lancet, у 53 році в усьому світі зафіксовано 76 мільйони додаткових випадків серйозних депресивних розладів і 2020 мільйонів додаткових випадків тривожних розладів.

Ginger.io, який виріс із команди MIT Media Lab, зосередженої на зведенні та аналізі даних про медичне обслуговування, був представлений в першому списку CNBC Disruptor 50 у 2013 році як лідер у створенні цифрового психічного здоров’я на вимогу на основі даних. екосистема. Це став єдинорогом у 2021 році після раунду фінансування в розмірі 100 мільйонів доларів під керівництвом Blackstone.

Під час угоди Джинджер повідомила про дохід, який зріс утричі в порівнянні з роком протягом трьох років поспіль, і понад 500 клієнтів-роботодавців, включаючи Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics і Sephora, а також співпрацює з корпоративною консьєрж-компанією Accolade та новою онлайн-аптекою Capsule.

У компанії заявили, що під час пандемії попит на її послуги зріс утричі, але оскільки масштаби проблеми психічного здоров’я зросли, стартапи, які займаються нею, також були змушені розширюватися. Наприкінці 2021 року Ginger об’єдналася з бізнесом, який базується на додатках, про який дізналися багато людей, які шукали спокою під час Covid: додаток для медитації Headspace.

Злиття Headspace Health і Ginger вартістю 3 мільярди доларів було частиною більшої тенденції консолідації в сфері цифрової медичної допомоги та руху різних компаній, що займаються технологіями охорони здоров’я, щоб згорнути повний набір послуг за моделлю, відомою як допомога на основі цінності. Інші оригінальні розривники CNBC — Охорона здоров'я, який об'єднався з Vera Whole Health, і Аудакс (тепер частина технологічного бізнесу Optum гіганта охорони здоров’я UnitedHealth) — були однією з останніх хвилі угод серед найвідоміших технологічних стартапів у сфері охорони здоров’я. Virgin Pulse і Welltok. Привітання покупка PlushCare. Великі обходи та лікарі на вимогу. Teladoc і компанія по догляду за хронічними хворобами Livongo.

Об’єднана організація Headspace-Ginger охоплює майже 100 мільйонів життів у понад 190 країнах завдяки прямим контактам із споживачами та понад 3,500 корпоративних та медичних партнерів.

«Зростання потреби вражає», – сказав Рассел Гласс, генеральний директор Headspace Health. «Ви перейшли з 20% населення [США] з потребою до 40%, тож кількість тих, хто страждає від гострої тривоги, депресії чи інших психічних потреб, збільшилася вдвічі». 

Клієнтами Headspace Health є Starbucks, Adobe, Delta Air Lines і Cigna. 

«Психічне здоров’я, безсумнівно, є глобальним викликом», – сказав Каран Сінгх, головний виконавчий директор Headspace Health. І це виклик, який включає складність бізнесу, від різних правил у всьому світі до мовних потреб. «Кожен може використовувати різну мову, щоб описати те, що він переживає, але це те, через що переживає більшість», — сказав Сінгх.  

У США, оскільки пандемія продовжується, а правила еволюціонують, Headspace Health стикається з проблемою змусити законодавців розглядати телемедицину в тій же категорії, що й традиційна медична допомога.

Адміністрація Байдена зосереджує увагу на психічному здоров’ї серед інших пріоритетів охорони здоров’я, включаючи плани зменшити обмеження на практику практично в кількох штатах, крок, за словами Гласса, є давно назрілим і вирішальним у створенні інфраструктури психічного здоров’я, яка є справедливою в економічному, расовому та географічному відношенні. .

«Вирішення цієї кризи має і може стати нашим наступним моментом для Джона Кеннеді», – сказав Гласс.

«Я вважаю, що нам знадобляться деякі структурні зміни, щоб гарантувати, що деякі з досягнень, які ми спостерігали за останні кілька років, дійсно збереглися», – додав Сінгх. 

Віртуальний догляд став потужним та ефективним способом доступу до допомоги, і багато людей віддають перевагу його особистому догляду або, принаймні, мати можливість.

«Кішка вилізла з мішка», — сказав Гласс. «Оскільки споживачі усвідомлюють, наскільки дивовижним є телездоров’я, і оскільки державні органи чують все більше і більше від цих споживачів, ми побачимо, що відбуваються зміни».

Гласс порівнює нинішню боротьбу Headspace з регуляторами з боротьбою, з якою стикається Uber, і посилається на те, як переваги споживачів надихнули зміни в законодавстві. 

Але цифровий простір охорони здоров’я стикається з більш гострими ринковими проблемами, оскільки його підручник після пандемії ставиться під сумнів, що підкреслюється катастрофічними результатами цього тижня від Теладок, що включало списання понад 6 мільярдів доларів, пов’язане з придбанням ним Livongo. Деякі з найвідоміших імен, які стали публічними, пов’язаних із цифровим здоров’ям, за останній рік помітили, що їхні публічні ринкові цінності знижені, зокрема Teladoc, Його та її здоров'я та Американський колодязь, оскільки основні послуги телемедицини стають товарними, а ринкові можливості серед корпоративних покупців і страховиків, які готові платити більше за повний набір цифрової медичної допомоги, здаються менш впевненими.

Headspace Health бачить простір як для конкурентів, так і для більшого укладення угод.

«Ми хочемо трансформувати охорону психічного здоров’я, щоб покращити здоров’я та щастя світу. Ми не збираємося робити це поодинці», – сказав Гласс. «Здорове конкурентне середовище має вирішальне значення для досягнення того, чого ми хочемо».

Раніше цього року Headspace придбала Саяна, оздоровча компанія на основі штучного інтелекту, яка ще більше розширює спектр послуг і послуг у своєму портфоліо. 

Оскільки він намагається розширити доступ до послуг психічного здоров’я, кінцевою метою є зниження витрат.

«Як ми позбутися від витрат? Як утримати людей від потреби в більш високому рівні догляду?» Скло сказав.

Сінгх дав відповідь. «Зосередьтеся на профілактиці. Зрештою, це єдиний вихід із цього», – сказав він.  

-Закарі ДіРенцо, спеціально для CNBC.com