Як фірмові шпильки для пірсингу та сережок досягли успіху завдяки роздрібній торгівлі

Звичайна роздрібна торгівля знову на підйомі. Відкриття магазинів тепер перевищує кількість зачинених, оскільки споживачі прагнуть більшого персоналізований сенсорний досвід у магазині.

Особливо це стосується молодих споживачів: у США 81% від Gen Z покупці кажуть, що віддають перевагу покупкам у звичайних магазинах, щоб відкрити для себе нові продукти більше 50% кажуть, що перегляд у магазині – це спосіб відключитися від цифрового світу.

Один бренд, який робить це добре, — бренд пірсингу та сережок ВИВЧЕННЯ, яка пропонує консультаційний досвід проколювання вух у магазині.

Їх мета: заповнити прогалину на ринку для демографічної групи покупців, які постаріли від такого бренду, як Claire's, і хочуть місце, де можна зробити безпечний гігієнічний пірсинг вух, а не місцевий тату-салон чи пірсинг-салон.

Компанія STUDS взяла свою концепцію роздрібної торгівлі та відкрила шістнадцять закладів по всій країні, п’ятнадцять із яких відкрилися під час пандемії. Поки тисячі магазинів і компаній збанкрутували або закрилися під час карантину, STUDS процвітав.

Співзасновники STUDS Анна Харман і Ліза Бабберс заслуговують на успіх своєї зосередженості на роздрібній торгівлі на досвіді. «Наші магазини самі є нашим маркетингом, і вони роблять для нас рекламу», — сказав Бабберс.

У магазині покупці STUDS знайдуть дисплеї, які можна використовувати в Instagram, і тактильні функції, як-от силіконові вуха, які допомагають клієнтам створити власний «Earscape». Earscaping — це термін, який Бабберс придумав для персоналізованого проколювання вух і складання сережок, що створює унікальну форму самовираження.

Зважаючи на те, що проколоти вуха онлайн неможливо, цей аспект діяльності STUDS, що базується на послугах, дає людям привід відвідати їх особисто.

Потрапивши туди, клієнти отримують детальну інформацію щодо розміщення та варіантів сережок для проколювання вух, консультацію з підготовленим експертом з проколювання вух, а також можливість вибрати та купити різноманітні сережки.

Для покупців, які хочуть більше конфіденційності та ексклюзивності, також є можливість орендувати магазин STUDS для приватних заходів з пірсингу, що ще більше заохочує покупців зробити пірсинг святковим, веселим, тактильним досвідом, яким можна поділитися з друзями.

Але підхід бренду до емпіричної роздрібної торгівлі не обмежується його звичайними магазинами.

Влітку 2021 року бренд стартував Шпильки на колесах— мобільний трейлер, який подорожує по США, щоб розповісти про покупки пірсингу та сережок у нових місцях.

Наразі такі місця включали китайський квартал Нью-Йорка, термінальний ринок Грінпойнт, Каліфорнійський університет у Лос-Анджелесі та Сороріті Роу в кампусі USC. Успіх Studs on Wheels змусив Harman і Bubbers натякати, що Studs on Wheels з’являтимуться в інших кампусах (і, можливо, навіть на таких заходах, як Coachella).

Окрім основної пропозиції пірсингу вух у магазині, STUDS також використовує свої стосунки з впливовими особами та знаменитостями, щоб залучити відвідувачів у ці місця за допомогою спеціальних заходів.

Наприклад, у листопаді 2021 року STUDS організував п’ятничну зустріч із інфлюенсером Серена Керріган.

На заході була представлена ​​колекція сережок STUDS, розроблена спільно з Керріган, і плитка гарячого шоколаду. Завдяки цій активації валовий дохід від студійних продажів збільшився на 50% порівняно із середнім одноденним валовим обсягом продажів у магазинах.

Наразі підхід STUDS працює. 34% усіх клієнтів STUDS є постійними покупцями, а 40% клієнтів, які зробили пірсинг, органічно повторюють онлайн або офлайн. Крім того, лише у 2022 році STUDS має на меті проколоти вушні отвори на шість цифр, що більш ніж удвічі перевищує кількість, яку вони прокололи у 2021 році.

Дані підтверджують, чому цей підхід виявився таким ефективним: один звітом показали, що 91% споживачів більш схильні купувати продукт або послугу бренду після участі в активації бренду в магазині, тоді як 40% вважають, що досвід у магазині робить їх більш лояльними до бренду.

Отже, чому інші роздрібні торговці можуть навчитися з успіху STUDS?

Якщо ви зможете надати клієнтам незабутні враження від покупок, вони продовжуватимуть повертатися.