Забудьте про Інтернет. Мережа знижок щодня відкриває три нових магазини, робячи ставку на те, що клієнти відреагують на зниження цін у місцях, на які інші роздрібні торговці не звертають уваги.
Коли супермаркет в Олів-Хіллі, штат Кентуккі, населення якого становить 1,500 осіб, піднявся, власник підійшов до Dollar General, щоб дізнатися, чи зацікавлена компанія в придбанні нерухомості. Відповідь була так. У 2019 році Dollar General переніс магазин, який він відкрив 50 років тому, у супермаркет на головній вулиці, названий на честь найвідомішого жителя міста, покійного кантрі-співака Тома Т. Холла. Потім було відкрито ще три Dollar Generals неподалік, оточуючи крихітне містечко, за останній рік.
З швидкістю, яку рідко можна побачити в роздрібній торгівлі, жителі Олив-Хілла перейшли від одного доларового генерала до, принаймні образно, не в змозі кинути камінь, не вдаривши його. Існує кілька інших варіантів. Найближчий Walmart або Kroger знаходяться за 20 миль, що є дорогою поїздкою, коли ціни на газ злетіли за 4.20 долара за галон. Мешканці вже намагаються збільшити зарплату, яка в середньому становить 28,000 XNUMX доларів на рік, при цьому чверть населення живе за межею бідності.
«Ми думаємо про це як про недостатньо обслуговуваний ринок», — сказав Ларрі Вест, районний менеджер Dollar General, який курує магазини Olive Hill. «Є так багато людей, які просто не хочуть їхати 30 хвилин до продуктового магазину».
По-тихому, Dollar General став найбільшим роздрібним продавцем США за кількістю торгових точок, і компанія продовжує поширюватися, як гарячі плітки, по крихітному містечку Америки, відкриваючи приблизно три нових магазини на день, багато з яких у тих місцях, які, за словами експертів з нерухомості, не можуть. t підтримувати будь-який інший тип роздрібного продавця. Його понад 18,000 75 місць — це більше, ніж McDonald's, Starbucks чи CVS, що означає, що він знаходиться в межах 1,100 миль від XNUMX% населення. Цього року він відкриє ще XNUMX магазинів і планує майже вдвічі збільшити кількість магазинів.
Багато клієнтів роблять усі свої щотижневі покупки саме там. Покупці в магазинах Olive Hill можуть купити банани, цибулю, листя салату, м’ясо гастрономів, молоко та інші основні продукти на додаток до повсякденних речей, таких як туалетний папір, мило для посуду та сигарети. Якщо в 2022 році і є визначальний символ Америки, то це може бути просто шукач вигідних угод, який шуршає між рядами доларового генерала в Олів-Хіллі, штат Кентуккі.
«Це найкращий продуктовий магазин зі стероїдами», – сказав Марк А. Коен, директор з роздрібної торгівлі в бізнес-школі Колумбійського університету. «Цьому клієнту більше немає куди піти».
Забудьте про еру електронної комерції. Інвестори на борту з цеглою і розчином, принаймні, коли все зроблено правильно. Ціна акцій компанії за останні п’ять років зросла майже втричі. Нові магазини забезпечують надійну декларацію після сплати податків до 22%. Продажі зростали щороку після IPO в 2009 році, під час розпалу фінансової кризи, при цьому дохід зріс у шість разів до 34 мільярдів доларів. Це також дуже прибуткове, із завидною прибутковістю, що провідні великі мережі, як-от Walmart і Target, а також менші конкуренти Dollar Tree.
«Я не думаю, що є хтось, хто знає, як створити більше магазинів швидше, як ці хлопці», — сказав Крейг Джонсон, засновник Customer Growth Partners, роздрібної консалтингової фірми.
СТАВКИ НА ЦЕГЛУ І РОЗМІН
Жоден інший роздрібний продавець не відкриває більше магазинів швидше, ніж Dollar General. Ось кількість нових локацій, оголошених у 2021 році.
Ключ до його повного розширення? Виграшна комбінація дешевої землі, дешевого будівництва та дешевої робочої сили.
Щоб визначити, де відкривати нові магазини, компанія розробила алгоритм, який видає пропозиції, використовуючи кілька десятків даних, таких як населення, щільність населення, схеми руху, обмеження швидкості та найближчі місця, які приваблюють відвідувачів, наприклад школи, церкви та пошти. . Розташування Olive Hill розташовані неподалік від кемпінгу в сусідньому державному парку, який, як очікує роздрібний продавець, стане джерелом клієнтів під час насиченого літнього сезону.
Dollar General також почав включати більше даних, зібраних з мобільних пристроїв, як-от відстань, яку долає клієнт, щоб дістатися до магазину, і про конкурентів, яких вони відвідують. Алгоритм змінюється щотижня, сказав операційний директор Dollar General Джефф Оуен, оскільки він поглинає нову інформацію з існуючої мережі магазинів.
«Ми вважаємо, що це, мабуть, найкращий у бізнесі», – сказав Оуен, маючи на увазі технологію нерухомості. «Ви не можете відкривати магазини за швидкістю, яку ми відкриваємо, якщо вони не успішні».
Компанія досягла успіху в невеликих містах, які не помічають більшість інших роздрібних продавців, і ця стратегія означає, що вона може одночасно скористатися перевагами дешевої нерухомості та позбутися від неприємної конкуренції. Три чверті його торгових точок знаходяться в громадах з 20,000 XNUMX або менше людей. Він любить відкривати магазини на жвавих вулицях, повз яких водії проїжджають на роботу. Він також потрапляє в житлові райони, оскільки багато з його клієнтів не мають автомобіля і їм потрібно мати можливість дістатися до магазину пішки або на громадському транспорті.
«Гарна річ у Dollar General, і те, що робить їх такими надзвичайно успішними, це те, що вони можуть бути прибутковими, маючи розташування в глухому місці. Вони не повинні бути посеред Дейтона-Біч чи Нешвілла», – сказав Браян Бендер, керуючий директор Fortis Net Lease, який продав 1,200 магазинів Dollar General.
Долар генерал, всюди
Мідленд, Техас
Населення: 141,000
Загальні магазини Dollar: 21
Forbes
Сент-Августин, Флорида
Населення: 15,000
Загальні магазини Dollar: 8
Forbes
Олив Хілл, Кентукки
Населення: 1,500
Загальні магазини Dollar: 4
Forbes
В основі парку магазинів стоять тисячі інвесторів, починаючи від заможних фізичних осіб і закінчуючи великими інвестиційними фондами нерухомості, які прагнуть грати як орендодавця до Dollar General. Вони володіють більшістю майна мережі та збирають орендну плату протягом терміну оренди, яка зазвичай розтягується на 15 років. Dollar General вважається таким сильним, надійним орендарем, що за останні роки верхня ставка, яка вимірює рентабельність інвестицій, знизилася з 6 або 6.5% до 5% або близько того, що відображає високу ефективність компанії під час пандемії та зростаючу консенсус про те, що його ризик закриття магазину невеликий.
Саме ця стабільність, навіть у неспокійні часи, спонукала Бендера зосередитися на доларових магазинах, починаючи свою кар’єру в сфері нерухомості в середині фінансової кризи 2008 року. Він каже, що знав, що вони, ймовірно, будуть добре в хороші чи погані часи. Зараз, коли інфляція лютує і говорять про потенційну рецесію, ставити на нього як ніколи добре.
Найбільше занепокоєння інвесторів у нерухомість полягає в тому, що відсутність щільності населення може стати недоліком. Якщо Dollar General не продовжить оренду, хто на землі займе його місце? Це зменшило кількість місць, які Баррі М. Вулф, старший керуючий директор національного відділу роздрібної торгівлі Marcus & Millichap, вважає комфортно рекомендувати клієнтам.
«Якщо вони коли-небудь підуть, заміни в буквальному сенсі може не бути», — сказав Вулф. «Чесно кажучи, це особливо важливо для Dollar General, тому що вони виходять на дуже, дуже маленькі ринки».
Проте компанія виявила, що може стати великою, якщо стане маленькою. Його нові магазини займають 8,500 квадратних футів, що в двадцяту частину розміру Walmart, допомагаючи споживачам швидко входити та виходити. Кожен магазин отримує близько 2 мільйонів доларів щорічного доходу; один Walmart отримує 100 мільйонів доларів.
За словами Оуена, будівництво «безпідставних» конструкцій зазвичай коштує всього 250,000 XNUMX доларів США, у порівнянні з мільйонами для більшого продуктового магазину або великого магазину, але витрати зросли перед обличчям проблем у ланцюжку поставок. Компанія прокоментувала у своєму звіті про прибутки в березні, що платить «значно» більше за такі товари, як сталь, наприклад, які вона використовує для своїх світильників, систем вентиляції та кондиціонування тощо.
П’ять десятків розробників по всій країні відповідають за будівництво нових магазинів, використовуючи стандартний прототип, який складається з простої металевої конструкції з підлогою з лінолеуму, білими стінами та яскравим освітленням. Легковажні речі, такі як привабливість бордюру, не мають значення. Якщо в магазині є цегляний фасад або фальшиві вікна, то це тому, що місто наполягало на тому, щоб зберегти певну естетику.
«Я не думаю, що є хтось, хто знає, як створити більше магазинів швидше, як ці хлопці».
«Немає ніякого спалаху», – сказав Майк Ханклер, який консультував у проектах будівництва Dollar General протягом 25 років. «Якщо вони можуть знайти спосіб збрити з чогось копійку, вони хочуть це зробити». Наприклад, за його словами, компанія, ймовірно, мала б гравійні стоянки, а не асфальт, якби їм це вдалося. Навіть знак простий. Хтось у штаб-квартирі завжди вивчає витрати рядок за рядком. «Dollar General – це дуже складний клієнт, – сказав він.
Не всі міста виходять на червону доріжку. Зростає кількість міст, які борються з розширенням доларових магазинів, як-от Бірмінгем, штат Алабама, де законодавці заборонили відкривати їх у межах однієї милі від існуючого місця. У Форт-Верті, штат Техас, доларові магазини повинні принаймні 10% площі приділяти свіжим продуктам, м’ясу та молочним продуктам. Місто Стоункрест, штат Джорджія, заборонило їх, стверджуючи, що вони створюють поганий імідж місту.
Це дуже схоже на опір, з яким колись стикалися інші великі мережі, від Walmart до Barnes & Noble, коли місцеві жителі звинувачують їх у тому, що вони знижують ціни для малого бізнесу та виводять їх із бізнесу. «Ці великі ланцюги є вбивцями мам і тата», — сказав Коен, професор Колумбії.
Багато інших міст застали зненацька і лише пізніше хотіли б заблокувати розширення компанії, сказав Кеннеді Сміт, старший науковий співробітник Інституту місцевої самозабезпечення, який виступає за розвиток малого бізнесу. «Громади просто не готові до цього», – сказав Сміт. «Чим менша громада, тим уразливішою вона є».
Ще один зростаючий біль: задоволення все більшої робочої сили. Минулого року працівники магазину в Коннектикуті спробували створити профспілки, шукаючи більшої безпеки роботи та кращого процесу вирішення скарг. (Вони програли.) Робітники каліфорнійського складу також прагнули об’єднатися в профспілки. Менеджером магазину у Флориді був звільнений нещодавно за те, що вона висвітлювала свої скарги в TikTok, і тепер використовує сайт соціальних мереж, щоб заохочувати працівників інших магазинів до створення профспілки. Представник Dollar General сказав, що не вірить, що профспілка відповідає інтересам її працівників.
Об’єднання в профспілки загрожує покладанню Dollar General на дешеву робочу силу. У магазинах мало персоналу, часто на поверсі працюють лише два-три працівники. Менеджер магазину може відповідати за відкриття магазину вранці. Речник компанії сказав, що в середньому в магазині працює від 10 до 15 співробітників. Зарплата компанії часто відстає від інших великих мереж, таких як Amazon і Target, які підвищили мінімальну початкову заробітну плату до XNUMX доларів на годину по всій країні, щоб залучити працівників. Dollar General сказав, що забезпечує конкурентоспроможну заробітну плату за ринком і позицією, а також широкий спектр переваг для задоволення індивідуальних потреб.
Ніщо з цього не уповільнює Доллар General. Він бачить місце для ще 17,000 1,000 вітрин, у тому числі 1,000 10 міських магазинів DGX і XNUMX XNUMX магазинів Popshelf, які продають товари для дому та інші предмети на власний розсуд жителям приміських районів з високим рівнем доходу. «Найкраще в цьому те, що ці магазини Popshelf йдуть туди, куди не пішов би доларовий генерал», — сказав Оуен. Компанія також починає розширюватися на міжнародному рівні, починаючи з XNUMX магазинів у Мексиці.
Він також просувається далі в бакалію, здоров’я та оздоровлення, пропонуючи ціни, за їхніми словами, на 20% дешевше, ніж у продуктових магазинах, і на 44% дешевше, ніж у аптеках. Компанія додає охолоджувачі до більшої кількості магазинів, і тепер пропонує продукцію в більш ніж 2,100 місцях. Минулого року він найняв свого першого головного лікаря і додає до свого асортименту 400 додаткових товарів, пов’язаних зі здоров’ям. Це допомагає Dollar General позиціонувати себе як систему «єдине вікно», яка має збільшити кількість відвідувань і збільшити витрати на відвідування.
Усі ці магазини дають змогу також обслуговувати нових клієнтів, які, як правило, збираються в доларові магазини в часи економічних труднощів, щоб звести кінці з кінцями. «Поки в Америці існує нижчий клас, тобто люди, які живуть на рівні бідності або близько до нього, у них буде ринок», — сказав Коен.
БІЛЬШЕ ВІД ФОРБІВ
Джерело: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/