Як Zoomers платять за продукт і чому це має значення?

Спосіб, як люди платять за товари та послуги, змінився в усьому світі за останні 2 роки, і це стосується всіх демографічних груп, але покоління Z виділяється. Ця демографічна група, яка ніколи не знала життя без Інтернету та смартфонів, наразі представляє найбільшу групу населення на землі з розрахункова споживча спроможність від $ 360 мільярда.

Глобальна платіжна платформа Thunes провела всесвітнє дослідження щодо торгових, соціальних і платіжних переваг покоління Z. Вони опитали 6,500 людей у ​​віці від 16 до 24 років з 13 розвинутих країн і країн, що розвиваються.

Опитування показує, як наймолодші та найбільш знайомі з цифровою технологією споживачі змушують змінити бізнес-практики, що існували десятиліттями.

Розуміння Gen Z

Ключові висновки опитування свідчать про те, що для досягнення зростання та успіху після 2030 року підприємства повинні почати розуміти життя, покупки та фінансові звички покоління Z або Zoomers прямо зараз – і визнати, що вони дуже відрізняються від попередніх поколінь.

• Споживання соціальних мереж: соціальні медіа є частиною повсякденного життя покоління Z і все більше стимулюють їх економічну діяльність. 8 з 10 сказали, що користуються соціальними мережами кілька разів протягом дня. 7 з 10 сказали, що вони придбали продукти, які вони виявили в соціальних мережах, таких як Facebook і Tik Tok.
• Оплата рахунків: готівка скорочується, але все ще актуальна. Мобільні гаманці набирають обертів: у 5 із 13 опитаних країн це найпопулярніший спосіб оплати.
• Звички до покупок: Zoomers – це покоління покупців. На всіх досліджених ринках найбільша частка витрат припадає на шопінг – перед розвагами, подіями та харчуванням.

Зумери живуть своїм життям в Інтернеті – і вони очікують, що бренди, з якими вони взаємодіють, пристосуються до цього.

Генеральний директор Thunes Пітер Де Калуве сказав: «Для багатьох покоління Z є незрозумілим і не поміченим поколінням. Це покоління, для якого «диал-доп» і «комп’ютер» є безглуздими словами і яке не просто думає «спочатку для мобільних пристроїв», а живе і дихає в додатках, соціальних мережах, цифрових платформах і незабаром – метаверс. Ми повинні почати серйозно ставитися до цього покоління, оскільки від нього залежать доходи та стратегічні плани багатьох компаній, особливо тих, які розраховують на швидке зростання».

Крім того, було виявлено, що покоління Z не тільки витрачає свої гроші на соціальні мережі, але й дедалі більше заробляє там, завдяки зростаючому діапазону варіантів монетизації контенту, які пропонуються TikTok, YouTube, Patreon, Clubhouse і Twitch.

Мобільні гаманці та зниження фізичної готівки

Згідно з дослідженням, покоління Z мало ентузіазму щодо традиційних фінансових продуктів, будь то банківські рахунки чи кредитні картки. Thunes виявив, що мобільні гаманці швидко зростають, і на деяких ринках, що розвиваються, майже 50 відсотків Zoomers зараз використовують цей тип облікового запису, тоді як 62 відсотки покоління Z взагалі не мають банківського рахунку через велику залежність від мобільних гаманців.

У звіті також зазначено, що близько чверті Zoomers на західних ринках майже ніколи не використовують готівку. На ринках, що розвиваються, виявилося, що фізична валюта є актуальною для офлайн-витрат, хоча й скорочується. Цей фактор пов’язаний із зростанням доступності цифрових інструментів, що сприяють безготівковим операціям.

Де Калуве попереджає, що «неможливість усвідомити неминучий вплив цифрового Zoomer може призвести до того, що колись ідеально придатний для покупки бренд стане свідком падіння продажів».

Під впливом фінансової кризи 2008 року, яка вразила багато покоління Z в дитинстві, вони цінують фінансову безпеку. Вони більш схильні робити покупки за вигідними цінами і бояться переборщити з витратами. З огляду на зростаючу доступність віддаленої роботи та бажання жити ощадливо, багато експертів також бачать, що це покоління все частіше живе в невеликих містах і робить покупки на підприємствах, розташованих там.

Зумер, який ділиться тим, що їм подобається в малому бізнесі, має далекосяжний потенціал – малі підприємства повинні відмовитися від традиційних маркетингових методів і використовувати те, що змушує покоління Z привернути увагу, якщо вони хочуть привернути їхню увагу.