Як створити стійку стратегію продажів малого бізнесу?

Якщо колись і була галузь, яка повинна бути стійкою, так це роздрібна торгівля. І більше, ніж будь-коли, після двох років повний викликів – від Brexit до пандемії, кризи вартості життя Великобританії до нищівної війни в Україні.

Малі підприємства повинні виділити час, щоб зосередитися на стратегії та плануванні, а хороша стратегія продажів дійсно допомагає підвищити стійкість у бізнесі.

Не кладіть яйця в один кошик

Добре продумана стратегія продажів дозволяє вам бути різноманітними в плануванні. Малі підприємства часто можуть робити помилку, зосереджуючись на одній тактиці, коли їм потрібно розглянути безліч різних способів розвитку свого бізнесу.

Звичайною пасткою є, наприклад, присвячувати дорогоцінний час останнім тенденціям у соціальних мережах, що може зайняти багато часу та зусиль, але принести погані результати. Так, соціальні мережі – це чудовий спосіб поширити обізнаність про ваш бізнес, але це лише один інструмент у вашому наборі інструментів.

Є лише чотири способи збільшити продажі

Малий бізнес повинен розглянути чотири способи збільшення продажів:

1. Запрошуйте більше людей

2. Змусьте більше людей купувати, коли вони прийдуть

3. Змусьте більше людей витрачати більше, коли вони прийдуть

4. Змусьте людей повертатися частіше

Усі ці елементи допоможуть зростати продажам, і якщо їх використовувати разом, вони допоможуть зростати продажі більш стабільно. Тож, якщо власник бізнесу хоче витратити час на діяльність TikTok, йому спочатку потрібно вирішити, яка з 4 цілей, які досягнуть – ймовірно, номер 1 – змусять прийти більше людей.

Коли роздрібні продавці розглядають усі чотири пункти, вони можуть розглянути весь спектр того, що вони можуть зробити для збільшення продажів, замість того, щоб зосередитися на одній тактиці. Існує дуже багато різних способів підвищення обізнаності та продажів. Наприклад, працювати з PR-спеціалістом або навчитися займатися власним PR, щоб допомогти розмістити продукти в публікаціях або поділитися історією свого засновника.

SEO або пошукова оптимізація – це ще одне важливе місце, на яке можна зосередитися. П’ятдесят відсотків усіх продажів починаються з того, що хтось загуглить або введе пошуковий термін у пошукову систему, тому не пропустіть.

Співпраця – це ще одна чудова тактика – збільшення продажів і аудиторії за допомогою роботи з взаємодоповнюючим і неконкурентним бізнесом. Роздрібні продавці можуть охопити найбільш активну частину аудиторії партнерського бізнесу – аудиторію, якій, швидше за все, сподобається тип пропозиції.

Також ключове значення має максимальний потенціал покупок в Інтернеті – наприклад, наявність послідовності покинутого кошика в налаштуваннях електронної пошти. Маркетинг електронною поштою загалом є чудовим інструментом для теплих клієнтів і утримання, оскільки роздрібні продавці можуть створювати спеціальні пропозиції до своєї бази даних електронної пошти.

Ці чотири способи стимулювання продажів нерозривно пов’язані між собою – якщо роздрібні продавці можуть отримати постійних клієнтів, то середні витрати, швидше за все, збільшаться – люди, як правило, витрачають більше вдруге, третій, четвертий чи п’ятий раз, коли вони роблять покупки в компанії, а не перший раз.

Створення власної спільноти клієнтів є ключовим для роздрібних продавців, які хочуть розробити всеохоплюючу стратегію продажів. Частково це думає про весь шлях клієнта – як це насправді виглядає для найлояльнішого клієнта? Які привабливі можливості та заохочення є для них, щоб зробити покупку?

Продукт король

Роздрібні торговці повинні повністю зосередитися на своєму продукті – продуктовий бізнес керується його продуктом. Маркетингова стратегія може бути найкращою, але якщо продукту немає, продажів не буде. Частиною стратегії продажів має бути продуктова стратегія – власники малого бізнесу повинні думати про те, які є їхніми найбільш продаваними продуктами, які люблять клієнти та про які будуть говорити своїм друзям.

Роздрібні торговці повинні знати свої продукти, розуміти їх і знати, як розвивати їх, щоб вони максимально реалізували свій потенціал. Підприємства роздрібної торгівлі перебувають у грі у відсотки та ймовірності – що їх клієнти, швидше за все, захочуть купити на даний момент? Чи відображають це їхні продукти?

Щомісячна реєстрація

Для ефективної стратегії потрібен метод відстеження ефективності. В ідеалі місячний трекер – які цілі для кожного місяця? Планування щомісячної стратегії "реєстрації" означає, що власники бізнесу можуть вносити будь-які необхідні зміни.

Головне для власників малого бізнесу — включити кілька способів досягнення кожної точки, що становить стратегію продажів, а також мати чіткі цілі та плани для кожного окремого виду діяльності, плануючи розклад, щоб вони знали, на якому з них зосередитися, коли.