Бен Кауфман не хоче, щоб ви забули страх, який він відчував 10 березня 2023 року. Саме тоді засновник і генеральний директор CAMP, національної роздрібної мережі магазинів «сімейного досвіду», був шокований, дізнавшись, що Silicon Valley Bank розвалився . Раптом Кауфман не зміг отримати доступ до грошей, необхідних для ведення бізнесу. Він навіть не був упевнений, що частина цього капіталу може бути втрачена назавжди.
Тож ветеран-підприємець написав електронний лист і розіслав його всьому списку клієнтів CAMP. «Це був крик про допомогу», — каже Кауфман. «Ми знали, що у нас є лояльна клієнтська база, яка, можливо, підтримуватиме нас у вихідні».
Після цього він опублікував допис в Instagram із промо-кодом «BANKRUN» зі знижкою 40% і зображенням пригніченої дитини поруч із такими словами, як «Мені ніколи не подобалася зона затоки» та «це відстій».
Далі була неймовірна підтримка — за наступні 48 годин продажі були більшими, ніж зазвичай за місяць.
Тепер, коли небезпека минула з урядовим втручанням для захисту депозитів, Кауфман може подумати про те, чого він навчився зі свого досвіду. Це дало йому шанс стати ближчим до своїх клієнтів і спільноти, яку створив CAMP. Це також змусило його усвідомити вразливі місця, пов’язані з прив’язкою до одного банку.
«На початку існування CAMP Silicon Valley Bank був єдиним банком, який бажав надати нам кредитну лінію», — каже Кауфман. «І одна з умов наявності у них кредитної лінії — якої, до речі, у нас більше не було — полягала в тому, що ви повинні були зберігати всі свої депозити там».
Щоб дізнатися більше про уроки, винесені з кризи, і про подальші кроки CAMP, натисніть на відео вище.
Джерело: https://www.forbes.com/sites/dianebrady/2023/03/15/how-camp-ceo-ben-kaufman-turned-svbs-collapse-into-a-brand-building–experience/