Як справжній талант використовує сьогоднішню «економіку уваги» та пристрасть клієнта для досягнення успіху та зростання

«Я знаю, хто мої клієнти, тому можу зателефонувати і сказати: «У мене є ця божевільна ідея», — з ентузіазмом сказав Джон Рубінштейн, президент і генеральний директор компанії Authentic Talent and Literary Management. Подібна заява може вселити страх у серця багатьох у Голлівуді.

Використання сучасної «економіки уваги», побудови довготривалих відносин з такими клієнтами, як Брі Ларсон, Сіму Лю, Віра Фарміга та Барбі Феррейра, і розвиток їхніх ідей є наріжними принципами для компанії з управління талантами та літературою. Маючи офіси в Нью-Йорку та Лос-Анджелесі, Authentic також має мережу подкастів і те, що описується як «процвітаюче» виробництво, яке продовжує рости. Компанія існує вже 17 років.

«Якщо наші клієнти успішні та щасливі, ми всі будемо заробляти гроші», — пояснив Рубінштейн. «Я ніколи не стежив за грошима. Я завжди намагалася пробувати щось нове», – додала Енн Вудворд, керівник офісу Authentic в Лос-Анджелесі. «Я завжди вважав, що гроші прийдуть».

Маючи сотні талантів, команда керівництва, що складається з майже 50 чоловік (із сукупним 700-річним досвідом) зосереджена на тому, щоб продовжувати будувати щось, що є «більше, ніж компанія з управління талантами». Я наздогнав Рубінштейна і Вудворда, щоб дізнатися більше.

Саймон Томпсон: Коли ви відкрили можливість робити речі по-іншому?

Енн Вудворд: Це було, можливо, чотири чи п’ять років тому, коли бізнес дійсно змінився. Це постійно змінювалося, але оскільки соціальні медіа та цифрові технології стали предметами для талантів, а не лише для окремих зірок YouTube чи TikTok, які могли безпосередньо звертатися до своїх шанувальників через соціальні мережі, картина стала набагато більшою. Це запропонувало більше, ніж агентство або старе керівництво, оскільки було так багато платформ.

Джон Рубінштейн: Коли ми починали Authentic Talent, ми завжди стосувалися того, як ми даємо клієнтам можливість виконувати те, про що вони піклуються, жити своїми мріями та йти за тим, чим вони захоплюються. Звичайно, наша робота полягала в тому, щоб стежити за тим, як вони можуть це зробити. Якими способами вони можуть розповісти свої історії та виразити себе найбільш чітко? У мене двоє дітей, 18 і 21 рік, і мій син не дивився телешоу на звичайному телебаченні, скільки я себе пам’ятаю. Раніше я вів телешоу, кабельне чи мережеве, і мій син казав: «У мене є телефон». З тих пір, як у нього був телефон, він дивився YouTube чи що завгодно. Багато менеджерів тоді знали, що, можливо, ми дивимося ці шоу, але наші діти, наступне покоління та споживачі — ні. Саме вони будуть диктувати, як це буде відбуватися в майбутньому. Ми завжди усвідомлювали, що в кінцевому підсумку ми втратимо свою справу, якщо не зможемо передбачити майбутнє, побачити події, підключитися і спробувати зробити все можливе для наших клієнтів.

Томпсон: Індустрія завжди шукає нові способи робити речі, але також боїться пробувати щось нове. Люди часто не хочуть бути першими, хто спробує щось і зазнає невдачі. Я буду використовувати Quibi як приклад, який у мене є особистий досвід. Коли ви звернулися до людей з цією ідеєю, чи стикалися ви з великим опором і скепсисом?

Вудворд: Це чудове запитання. Я не стикався з цим, але технології дуже змінилися. Я думаю, що людей цікавить ця зворотна сторона та бути тими, хто лідирує на платформі чи технології. Зазнати невдачі стало майже нормально. Quibi був там з одними з найбільших нападників у бізнесі, і це провалилося. Але знаєте що? Вони намагалися.

Рубінштейн: Я вважаю, що частина нашої роботи як менеджера – знати наших клієнтів. Знайдуться й ті, хто за нові технології. Ми пробуємо нові речі, і вони в захваті від цього. Я знаю, хто мої клієнти, тому можу зателефонувати і сказати: «У мене є ця божевільна ідея». Я знаю інших клієнтів, які використовують трохи інший підхід. Наша робота полягає в тому, щоб знати наших клієнтів, намагатися вести їх у потрібному напрямку та допомагати їм побачити можливості, але поважати те, звідки вони приходять.

Томпсон: Це бізнес, то яка фінансова модель стоїть за цим? Це виходить за рамки того, що менеджери просто беруть частину прибутків своїх клієнтів.

Рубінштейн: Якщо наші клієнти успішні та щасливі, ми всі будемо заробляти гроші. Усі ми беремося за речі, які ми не знаємо, спрацюють чи ні, але якщо ми робимо свою роботу повсюдно, це ніколи не приходить до уваги. Іноді ми не заробляємо грошей, іноді це не стосується грошей, хоча це чудово, якщо вони є. Якщо це благодійний проект, який буде захоплюючим для клієнта, це більше стосується самовираження. Гроші прийдуть, якщо ви продовжуватимете робити те, що вам подобається, і робити це добре. Ви ніколи не можете передбачити, звідки це прийде.

Вудворд: Я згоден. Я ніколи не стежив за грошима. Я завжди намагався пробувати щось нове. Ви робите це в менших масштабах, і якщо це працює, ви продовжуєте рости разом із цим. Я завжди вважав, що гроші прийдуть.

Рубінштейн: Виробництво є найпростішим прикладом, тому що процес розробки та виробництва ТБ і фільмів тривалий, повільний і, найчастіше, не закінчується результатами. Як і багато компаній, ми виробляємо, розробляємо речі і намагаємося їх продати, але скільки з них є успішними? Це частина задоволення від гри. Клієнт отримує можливість дослідити ці процеси та творче бачення та спробувати стати частиною чогось, що інакше не було б продуктом. Це нормально, що деякі речі не працюють, і ми повинні бути готові ризикнути з нашими клієнтами. Якщо ми цього не хочемо, ми не даємо їм того, чого вони хочуть.

Вудворд: Ми говоримо про це в цілому, тому що не існує єдиної бізнес-моделі для всього. Ви відчуваєте це, коли йдете. Дещо це очевидно, але все інакше.

Томпсон: Маючи все це на увазі, як ви вимірюєте успіх? Якщо справа не завжди в грошах, то це проект чи те, що буде в результаті?

Вудворд: Це люди дивляться і коментують. Поки хтось дивиться це і отримує щось від цього, навіть коли вас тролять, хтось дивився це і мав сильні почуття з цього приводу.

Рубінштейн: Приємно бути частиною чогось, де люди приділяють увагу та турботу. Іноді мова йде про те, щоб почути безпосередньо від шанувальника або клієнта, що це означало для них. Це чудово заробляти гроші, і це може здатися банальним, але я живу для того, щоб мої клієнти казали мені такі речі, як: «Вау, я повинен зробити щось тут, що вплине на людей, те, у що я вірю і відчуваю себе чудово, і було процес співпраці.'

Томпсон: Багато з ваших подкастів і ваша зростаюча виробнича робота керуються ідеями, які надходять всередині або від клієнтів. Це власна екосистема. Якщо рухатися вперед, як це розвиватиметься?

Вудворд: Співпраця з іншими є частиною розваги.

Рубінштейн: Це залежить від клієнта, ситуації та того, що там відбувається. Деякі речі, які ми робимо, унікальні. У нас є регулярні зустрічі, на яких ми обговорюємо ідеї з усієї компанії, від нових помічників до досвідчених менеджерів. Будь-хто може сказати щось на кшталт того, що він прочитав статтю чи чув подкаст, чи його бабуся розповіла їм історію та подумати, як ми можемо вписати це у щось, що мало б сенс для клієнта. Чи є у нас письменник, актор чи комік, який міг би побігати з цим? Іноді ми читаємо сценарії, де, на нашу думку, це не працює, але його ядро ​​є дивовижним і має можливість, тому попрацюйте над ним, і ми впораємося.

Томпсон: Ви довели, що це працює. Який план масштабування для Authentic Talent?

Вудворд: Зараз так багато змін, і з’являється так багато платформ і речей, які ми ще не вивчили. Для мене масштабування – це навчання чогось нового щодня. Ви продовжуєте розвивати те, що ви вважаєте успішним. Небо — це межа, і робіть усе, що ви можете впоратися.

Рубінштейн: Перш за все, ми – бізнес з управління, і для того, щоб якісно виконувати роботу, потрібно багато часу та турботи. Ми не схожі на технологічну компанію, де ми можемо раптом 100 разівZRX
наш бізнес. Ми наймаємо, розвиваємо та просуваємо людей, які, на нашу думку, чудові та мають чудовий досвід у цьому. Ми навчаємо їх і допомагаємо їм рости, і це працює. Ми всі бачили історії в індустрії, коли хтось кидає мільярд доларів на ідею, тому що це буде найкраща річ, і вона не виходить. Ми не та компанія. Наш процес зростання відбувався через готівку. Ми не йдемо туди і не говоримо: «Давайте отримаємо від когось мільйон доларів і наймемо нових людей».

Томпсон: У якому проекті ви зрозуміли, що новий спосіб, яким ви займаєтесь як компанія, був для вас правильним?

Рубінштейн: Перший приклад, який я можу пригадати, сягає глибокої давнини. Ми говорили нашим менеджерам: «Як ви можете бути більш підприємливими?» Як ви можете створити можливості для клієнтів? Як ми можемо бути більш пов’язаними та злагодженими з нашими клієнтами?' 14 років тому ми з нашим клієнтом Вірою Фармігою читали сценарій; ми думали, що це потребує роботи, тому ми попрацювали над цим. Я працював з нею, щоб взяти кермо і стати режисером. Ми знайшли фінансування та акторський склад, пішли в Sundance і продали його Sony за хорошу суму грошей, але в кінцевому підсумку ніхто насправді не бачив фільм, і він не мав величезного успіху. Однак цей процес показав мені, як це може бути для талановитої людини, щоб керувати тим, чим вона захоплюється. Вона була неймовірно захоплена матеріалом, мала бачення на нього, бачила, що це може бути, і тоді було легко підійти до нього. Тоді ми почали говорити людям: «Ви можете це зробити». Ви можете бути цією людиною». Це був доказ для наших клієнтів, що вони можуть вийти за межі того, що вони раніше думали, що можуть зробити або досягти успіху. Завжди цікаво бачити, як це відбувається.

Вудворд: Одна річ, яка змінила мій спосіб мислення, загалом, була картковий будиночок коли його розробляли в NetflixNFLX
. Так багато людей казали: «Те місце, де вам надсилають червоні конверти з фільмами?» Що робить Девід Фінчер? Коли він вийшов і став цим чудовим успіхом, це так відкрило очі, і багато людей зрозуміли, що це кардинально змінило ситуацію. Це змусило людей зрозуміти, що на цих нових платформах не можна срати. Фінчер побачив, що це щось, і схопив це. Він мав рацію, і тоді я зрозумів, що ситуація ось-ось зміниться, і ви повинні звернути увагу на цю нову технологію та те, як люди споживають контент. Тоді виникло запитання: «Як вам, як менеджеру, залучити своїх клієнтів на випередження й досягти успіху?»

Рубінштейн: Ви не хочете робити ставки проти цих речей, тому що ніколи не знаєте, що буде далі.

Томпсон: Ви вже маєте сильну присутність у Нью-Йорку та Лос-Анджелесі. Бажаєте вивчити інші ринки?

Рубінштейн: Я глибоко захоплююся міжнародністю. Минулого року я провів багато часу в Південній Америці та Мексиці, у нас є клієнти з усього світу, і ми працюємо над тим, щоб залучити більше міжнародних талантів у США, і ми розбудовуємо чимало бізнесу в Азії. Незалежно від того, чи живуть наші клієнти в США, Великобританії, Канаді, Мексиці чи де завгодно, ми знаходимо способи налагодити партнерські відносини з компаніями по всьому світу. Часи, коли внутрішній американський бізнес був основним і кінцем, давно минули. Тепер ми вийшли за межі того, щоб корейське шоу стало хітом у США, оскільки його споживають у всьому світі. Близько десяти років тому я отримав цей дзвінок у кінотеатрі в Колумбії. У мультиплексі показували 14 фільмів, і тільки один з них був американським фільмом, який я впізнав. Це був анімаційний фільм, щось на зразок Нікчемний я, а все інше було місцевого виробництва. Я міг увімкнути телевізор, і був повторний показ Закон і порядок та 100 інших шоу місцевого виробництва або з Аргентини, Мексики чи Іспанії. Я думаю, було б божевіллям не намагатися це зробити. Ми щойно почали працювати з великою мексиканською кінозіркою. Для нас тепер йдеться про те, як ми допоможемо цьому хлопцю пробитися на ринок США та за його межі. Аудиторія більш ніж готова.