Минуло лише два місяці пандемії, Airbnb звільнила чверть працівників — 1,900 чол. Компанія, яка завершила рік IPO, втратила приблизно 80% свого бізнесу через пандемію, розповідає генеральний директор Браян Ческі. стан в інтерв'ю в середу.
«Ми не знали, коли [бізнес] повернеться», — каже він.
Звільнення ніколи не були жахливими. Можливо, вони вдаряють по-різному, тому що це руйнує корпоративну ілюзію про те, що робота схожа на сім’ю; тому що коли приходить час скорочувати витрати, робота полягає лише в знаках долара та десяткових комах.
Навіть Ческі, який разом із співзасновниками Натаном Блечарчиком і Джо Геббіа побудував Airbnb на ідеї приналежності та моральності, що часто контрастує з іншими улюбленцями Кремнієвої долини, визнав розрив.
«Як компанія, місія якої зосереджена навколо приналежності, повинна говорити тисячам людей, що вони більше не можуть бути в компанії?» сказав він під час виступу в травні 2020 року на Подкаст Вихід з кризи. «З цим було дуже, дуже важко зіткнутися».
Нещодавня низка звільнень у світі технологій показала, наскільки вроджена мозоль –межує, в деяких випадках, з жорстокістю— звільнення можуть бути. Лише в листопаді технологічні компанії оголосили про скорочення 31,200 XNUMX робочих місць, за даними Challenger, Gray & Christmas, фірми, яка консультує роботодавців щодо звільнень.
хватка, Coinbase, Робінхуд і Tesla, серед іншого, оголосили про звільнення за останні місяці. Amazon is також планує звільнити тисячі працівників. Однак жодна з них не привернула такої уваги, яка спіткала Мету останнім часом, і навіть більшою мірою, Twitter. Обидва зазнали критики або за здавалося б нечутливим характер звільнень (випадок для Twitter), або через недбале підведення до звільнень (випадок для Meta).
Обом було б краще взяти сторінку з книги Airbnb про звільнення.
Маску бракувало співчуття
Airbnb похвалили за те, як впоралися зі звільненнями в 2020 році. Пам'ятку Ческі написав, в якому він висловлював любов до своїх співробітників, було розглянуто жалісливий, співчутливий та урок лідерства та спілкування.
«Ми зробили це якось по-новому, тому що я зробив кілька речей: перше, що я зробив, це написав цього листа, який був дуже прозорим. Ми йшли крок за кроком до того, що сталося; як ми сюди потрапили», – говорить Ческі, демократично зазначаючи, що нещодавні звільнення технічних працівників варіювалися за спектром від хорошого до поганого.
Експерти кажуть, що найкраще врізатися глибоко й урізати один раз, щоб проявити співчуття, запропонувати підтримку та бути відкритим і прозорим щодо напрямку діяльності компанії. Не завадить і щедре вихідне.
На додаток до пропозиції значної вихідної допомоги та медичних пільг, Ческі, здається, найбільше пишався довідником випускників, який дозволив звільненим співробітникам отримати можливість почути відгуки рекрутерів інших компаній, які бажають найняти через Airbnb, і пропонувати нові робочі місця.
На іншому кінці спектру Маск воює з рештою половини співробітників, яких він не звільнив трохи більше ніж непідписаний електронний лист потрапив у вхідні після робочого дня (інші зрозуміли, що вони залишилися без роботи, коли не могли увійти до своєї корпоративної електронної пошти чи системи обміну повідомленнями), проводячи відносно жорстку лінію щодо підвищення продуктивності та повернення на роботу.
Був старший інженер Twitter очевидно, звільнений через твіт Ілона Маска після того, як двоє коротко сперечалися щодо програми про Twitter на Android.
«Під час звільнень вам слід просто переконатися, що ви робите більше, ніж очікується, ви неймовірно співчутливі та дозволяєте людям залишити компанію з гідністю», — каже Ческі.
Цукерберг був «надто оптимістичним»
З іншого боку, Ческі також каже, що «компанії, ймовірно, були надто оптимістичними протягом останніх двох років». Це помилка, з якою зіткнувся генеральний директор Meta Марк Цукерберг, коли раніше цього місяця оголосив про звільнення приблизно 11,000 XNUMX працівників.
«Вони взяли на роботу, тому що думали, що те, що сталося останні два роки, триватиме вічно», — каже Ческі. «Відбувся величезний перехід від роздрібної та фізичної торгівлі до цифрової. Але я думаю, що коли люди проводили все більше часу перед екранами, вони казали: «Це не може бути все моє життя, я хочу вийти з дому».
За словами Ческі, Airbnb залишається відносно скромним для свого розміру. У компанії працює приблизно 6,000 людей, і цього року вона планувала збільшити персонал приблизно на 7%, перш ніж економіка зміниться.
«Іноді найшвидший спосіб розвиватися — мати справді невеликі команди, які можуть рухатися дуже швидко та спритно», — каже Ческі. «Нам не потрібно робити ще багато змін, бізнес іде дуже добре. У всякому разі, ми не натискаємо на гальма, ми дійсно натискаємо на газ».
Спочатку ця історія була представлена на fortune.com
Більше від Fortune:
Американський середній клас знаходиться наприкінці епохи
Криптоімперією Сема Бенкмана-Фріда «керувала банда дітей на Багамах», які зустрічалися один з одним
Захворіли на новий варіант Омікрон? Будьте готові до цього симптому
Джерело: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html