Програми винагород для готелів Жокей для уваги гравців у гольф

Оскільки популяція гольфу продовжує стрімко зростати — минулого року рекордні 3.2 мільйона людей грали в нього на полі для перший раз— програми лояльності готелів беруть до уваги та активізують зусилля, щоб охопити клубних мандрівників.

Тепер у своєму портфоліо Hyatt виділяє гольф-курорти, де учасники програми можуть використовувати бали, щоб залишатися та грати. вони зав'язалиPar Excellence' розділ на веб-сайті програми винагород з цією метою, спокушаючи членів нерухомістю в Чарлстоні, де зображено пару макетів Тома Фазіо, і курорт Скоттсдейл, що пропонує ексклюзивний доступ до приватного гольф-клубу, серед іншого.

Тим часом Wyndham використовував свою щорічну зупинку PGA Tour у Sedgefield Country Club, щоб продемонструвати свою програму винагород і відповідні кредитні картки. На минулому серпневому чемпіонаті Wyndham Championship вони роздали понад 100 мільйонів нагородних очок глядачам як на полі, так і вдома в рамках рекламної акції другий рік поспіль., який включав чотириденне цифрове полювання на QR-коди для розблокування точок, одночасно запускаючи подібну одночасну активацію для тих, хто дивиться зі свого дивана.

«Один щасливий глядач, який перебував удома, виграв мільйон балів Wyndham Rewards лише за те, що налаштувався на турнір», — каже Дана Розенберг, старший віце-президент із маркетингу Wyndham Hotels & Resorts.

Що стосується того, чому вони так захоплені залицянням за когорту гольфістів, Розенберг наводить десятки гольф-курортів у своєму портфоліо, включаючи Grandover Resort & Spa в Грінсборо, Північна Кароліна, і Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort в Ріо-Гранде, Пуерто-Ріко.

«Існує природне збігання між нашими членами та тими, хто грає в гольф. Крім того, нам подобається, що цей вид спорту продовжує набирати обертів і що його вболівальники готові подорожувати, щоб поспілкуватися зі спортом — чи то на професійні події, як Wyndham Championship, чи просто на вихідні, щоб пограти з друзями», - додає вона.

Окрім безкоштовного проживання, учасники Wyndham також можуть обміняти свої бали на широкий спектр товарів, одягу та аксесуарів для гольфу, включаючи ключки, сумки та годинники.

Розігрування картки досвіду

Раніше цього місяця Marriott Bonvoy організував перший Кубок Коста-Ріки, турнір з гольфу, відкритий виключно для учасників програми лояльності, у парку Валле-дель-Соль і гольф-клубі La Iguana, а гравців розмістили в готелях компанії.

«Ми виявили, що гольф — це вид спорту, який люблять люди будь-якого віку, і велика кількість членів Marriott Bonvoy є завзятими гравцями в гольф», — каже Денніс Уайтлоу, регіональний генеральний менеджер Marriott International у Коста-Ріці.

«Оскільки в країні багато висококласних полів для гольфу, для нас було сенсом створити Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup. По всьому світу відбуваються унікальні заходи, які куруються для членів, включаючи тенісні турніри та кулінарні вражання, а для Коста-Ріки це перший турнір, який стане щорічним», – додає він.

Концепція запрошення, здається, узяла сторінку з Приватний професійний гольф, туристична компанія з гольфу, яка протягом десятиліття обслуговує заходи в стилі гостьових учасників в екзотичних місцях, де групи грають разом із нинішніми та колишніми гравцями PGA Tour, European Tour та PGA Tour Champions.

«Цікаво спостерігати за змінами тенденцій у галузі з часом і за тим, як нові ідеї та нові послуги стають стандартом. Усім подобаються змагання, навіть якщо вони не за великі гроші, особливо якщо вони все налаштовані для вас і вам не потрібно турбуватися про формат чи щось інше», — каже Дерек Окі, генеральний директор Private Professional Golf.

«Я бачу, що більшість гравців у гольф шукають і зараз очікують повних пропозицій послуг. Люди шукають вражень і легкості подорожей. Однією з головних переваг для учасників та їхніх гостей є можливість з’явитися в готелі чи в аеропорту, і все буде зроблено для них. Їм не потрібно думати про те, куди вони збираються повечеряти, замовити автосервіс або навіть о котрій годині вони грають у гольф. Вони знають, що ми забезпечили для них найкраще з найкращого, і вони можуть справді насолоджуватися відпочинком», – додає він.

Щоб охопити гольф-аудиторію, Marriott міг би просто зібрати ванільну винагороду «грай і залишайся», де раунди були б виключно розважальними. Організовуючи турнір для своїх лояльних учасників, очевидно, мета полягає в тому, щоб створити більш незабутній досвід, щоб винагородити учасників за вибір їхньої програми та сприяти утриманню клієнтів, сподіваючись, змусити їх балакати про це своїм друзям.

«Після перебування наші клієнти безперечно стають амбасадорами бренду. Кожен гравець у гольф знає, наскільки приємним може бути турнір, і Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup безперечно забезпечив високий рівень гри на двох чемпіонських полях для гольфу протягом вихідних, наповнених веселощами, спілкуванням і приємними подіями», — каже Вайтлоу.