Ось що в тренді фізичної роздрібної торгівлі цього святкового сезону

Покупки під час свят — це заняття, яке одні ненавидять, а інші прагнуть, але майже кожному доводиться терпіти. Цей рік прийшов зі страхом перед високою інфляцією, низкою звільнень і занепадом економіки. Загалом це може чи ні призведе до зменшення витрат, але це, безсумнівно, змінить те, як споживачі роблять покупки. Згідно з Опитування ICSC до Дня подяки81% респондентів сказали, що зростання відсоткових ставок, ймовірно, вплине на їхню поведінку при покупці або способи оплати під час вихідних до Дня подяки, незалежно від того, витрачають вони менше, готівкою або методами відстрочки платежу.

Тим не менш, особисті покупки все ще є кращим варіантом, і можна навіть стверджувати, що фізична присутність буде перевагою в цьому економічному кліматі.

Особисті покупки залишаються кращим варіантом.

Згідно з опитуванням ICSC у вихідні дні подяки, 75% покупців заявили, що відвідають роздрібний торговий центр під час п’ятиденних свят. Цей розподіл не набагато менший за загальні фізичні роздрібні витрати США на 3^rd квартал 2022 року, який, згідно з Бюро перепису населення США, склав 85% від загального обсягу роздрібних продажів. Історично склалося так, що під час святкового сезону це особливо не змінюється.

Щодо фактичного відвідування магазинів, Розсип.ai виявив, що, незважаючи на те, що у вересні роздрібний відвідувач у порівнянні з тижнем зменшувався, у жовтні він почав збільшуватися, що вказує на збільшення попиту напередодні свят. Він нижче, ніж у 2021 році, але все ще може перевищити його в Чорну п’ятницю. Немає нічого дивного в тому, що економіка може вплинути на витрати та трафік, тому роздрібні торговці повинні докладати додаткових зусиль, щоб залучити покупців у свої магазини.

Через інфляцію та зростання цін угоди та позитивний досвід магазину є життєво важливими.

Один із способів, за допомогою якого роздрібні торговці можуть залучити покупців, — це святкові пропозиції. Згідно з опитуванням ICSC, 61% покупців погодилися, що вищі ціни роблять угоди більш впливовими. Інший шлях – через загальний досвід роботи з магазином. Із зростанням витрат якість покупки стає набагато важливішою. «У той час, коли глобальна інфляція стала однією з найбільших проблем, з якою стикаються споживачі, залишаючи їх із меншим наявним доходом, збереження «частки гаманця» є критично важливим для роздрібних торговців», — сказала Дженні Палочік, ВерінтВіце-президент із маркетингових ідей, досвіду та можливостей. «Створення виняткових вражень має бути основою стратегії залучення кожного продавця. І наше дослідження показує, що «переможці досвіду роздрібних покупців отримують здобич».

Позитивний досвід необхідний як онлайн, так і особисто, але якісний досвід у магазині зазвичай призводить до більших витрат. Історично склалося так, що багато роздрібних торговців підтверджували вищу вартість замовлення в магазині, ніж в Інтернеті.

Наявність фізичної присутності є унікальною перевагою в цьому економічному кліматі.

Цілком можливо, що мати магазин може бути вигідним у цей час. Магазини можуть дозволити споживачам спілкуватися з брендами на більш особистому рівні. Це може навіть підвищити лояльність, обмежити цінову еластичність або збільшити витрати.

Багато цифрових брендів мають магазини та пропонують якісний досвід під час святкового сезону, але цифрові бренди також вирішують відкривати святкові спливаючі магазини. Наприклад, Гаррі Стайлз Pleasing lifestyle-бренд відкрив кілька поп-апів у Лондоні, Нью-Йорку та Лос-Анджелесі. Крім того, Bearaby, стильний і надійний бренд важких ковдр, відкрив свою першу спливаюче вікно в Whalebone на Блікер-стрит у Нью-Йорку, де він планує проводити щасливі години, кіновечір і захід усиновлення з Muddy Paws. Ще один доречний приклад оптимістичний, який лише минулого тижня мав дводенне спливаюче вікно, де пропонував повертати гроші за покупки різних брендів. Ці спливаючі вікна є чудовим способом залучити покупців у цей час.

Більш ніж будь-коли, бренди повинні створювати значущі враження, щоб заманити покупців у святкові дні. Люди не вагаються витрачати гроші, але якщо вартість покупки виходить за межі транзакції через угоди та якісний досвід у магазині, покупці, швидше за все, з’являться та відчуватимуть бажання зробити покупки.