Дезінформація про здоров’я – це пандемія, і соціальні мережі відчайдушно намагаються впоратися з нею

Легкий доступ до інформації та Інтернету справили значний вплив на суспільство. Від підвищення загальної культурної та новинної грамотності до розширення можливостей людей залишатися на зв’язку, стрімка інформаційна ера безперечно змінила спосіб спілкування суспільства. Однак разом із цим постали певні виклики, і поширення дезінформації займає центральне місце серед цих викликів.

Страх перед дезінформацією був явно поширеним під час пандемії Covid-19, коли панував глобальний стан масової плутанини та відсутності розуміння щодо того, що таке вірус, кого він може вплинути, як запобігти зараженню, смерті тощо. -медичні працівники поділилися своїми думками щодо вірусу, що поставило під сумнів думки кваліфікованих медичних працівників, викликавши не лише хаос, але й почуття недовіри серед громадськості.

Це ефемерний виклик у соціальних медіа та публічних інформаційних платформах; Компанії та модератори борються з постійно важким балансом між надмірною модерацією та обмеженням свободи слова та просуванням платформи, яка поширює дезінформацію.

Наприкінці минулого тижня YouTube, одна з найбільших у світі онлайн-платформ для обміну відео та медіа, випустила нову ініціативу на цьому фронті. Доктор Гарт Грем, глобальний керівник YouTube Health, написав у блозі під назвою «Нові способи для ліцензованих медичних працівників охопити людей на YouTube» і пояснив: «Коли справа стосується нашого здоров’я, люди довіряють медичним працівникам, які дадуть нам найкращі поради. Але можливість, яку мають медичні працівники інформувати та навчати своїх пацієнтів, здебільшого закінчується біля дверей клініки. Реальність така, що більшість рішень щодо охорони здоров’я приймається поза кабінетом лікаря, у повсякденному житті наших пацієнтів […] Сьогодні ми оголошуємо, що вперше певні категорії медичних працівників і постачальників медичної інформації можуть звертатися до зробити їхні канали відповідними для наших функцій продуктів для здоров’я, які були запущені в США минулого року. Це включає панелі інформації про джерела здоров’я, які допомагають глядачам ідентифікувати відео з авторитетних джерел, і полиці вмісту про здоров’я, які виділяють відео з цих джерел, коли ви шукаєте теми про здоров’я, щоб людям було легше орієнтуватися та оцінювати інформацію про здоров’я в Інтернеті».

По суті, YouTube намагається надавати більш якісну інформацію про здоров’я через свої платформи, сподіваючись, що це допоможе ширшій спільноті YouTube знайти більш законний вміст і зв’язки, яким вони можуть довіряти.

YouTube, безумовно, не єдина платформа, яка переживає серйозні труднощі на цьому фронті. Facebook (тепер відомий як «Meta») протягом багатьох років приділяв значну увагу тому, як модерується контент на його платформах, від фактичної програми Facebook до Instagram. Генеральний директор і засновник компанії Марк Цукерберг неодноразово потрапляв під розслідування огляд на цю тему, особливо враховуючи, що платформи охоплюють майже 2 мільярди людей щомісяця.

Нещодавно драматична покупка Twitter Inc. засновником Tesla Ілоном Маском привернула значну увагу ЗМІ. Один із самопроголошених інтересів Маска щодо придбання компанії нібито ґрунтувався на його невдоволенні тим, як Twitter модерував контент і контролював потік інформації. У дописі минулого тижня Маск поділився відкритим увагу адресований «Рекламодавцям Twitter»: «Причина, чому я придбав Twitter, полягає в тому, що для майбутнього цивілізації важливо мати спільну цифрову міську площу, де можна обговорювати широкий спектр вірувань у здоровий спосіб, не вдаючись до насильства. Зараз існує велика небезпека того, що соціальні медіа розпадуться на крайні праві та крайні ліві ехокамери, які викликають більше ненависті та розколюють наше суспільство».

Маск відповідно оголосив про створення «ради модерації вмісту», яка розглядатиме рішення щодо відновлення вмісту та облікового запису, щоб забезпечити кращу відповідність місії та вказівкам Twitter.

Дійсно, це також важливо з точки зору дезінформації про здоров’я, оскільки Twitter є каналом для величезної кількості даних і новин про охорону здоров’я. Під час розпалу пандемії лікарі та постачальники з усіх професій використовували Twitter (найпоширеніші хештеги включали #MedTwitter, #MedEd — «медична освіта» або #FOAMed — «безкоштовна медична освіта у відкритому доступі»), щоб відобразити сцени на на передовій, часто діляться власним досвідом і порадами щодо того, як боротися з вірусом та іншими хворобами. Звичайно, незабаром це призвело до ефемерної проблеми: кому вірити? Примітно, що Twitter може похвалитися майже 450 мільйонами активних користувачів щомісяця.

Ця робота з керування вмістом не буде легкою. Ця проблема взагалі існує через постійне протистояння між правом на свободу слова, поширенням правдивої інформації та проблемами громадської безпеки. Знайти правильний баланс між цими факторами, як відомо, є складним завданням для цих компаній. Дійсно, найкраще, що користувачі можуть зробити для себе, це зрештою проконсультуватися з власними перевіреними ліцензованими та навченими медичними працівниками щодо будь-яких проблем. Тим не менш, питання про те, як найкраще передавати інформацію, є однією з найважливіших проблем, над якою варто подумати лідерам, оскільки від цього справді залежить майбутнє нашого світу.