Google це «колись велика компанія», яка «повільно перестала функціонувати» завдяки своєму бюрократичному «лабіринту».
Ці сильні слова люб’язно надав Правін Сешадрі, колишній інженер-програміст Google, який цього тижня поділився своїми думками про технічного гіганта у розлогому твір на тему Серед. Сешадрі приєднався до Google після того, як компанія придбала AppSheet, стартап, співзасновником якого він був, на початку 2020 року. За його словами, минулого місяця він залишив компанію Профіль LinkedIn.
У своєму есе Сешадрі критикує босів і співробітників Google за те, що вони втрачають з поля зору те, що є важливим, а саме, користувача. Хоча «повага до користувача» залишається основною цінністю Google, пише Сешадрі, на практиці «зменшення ризиків переважає над усім іншим».
Це зрозуміло, визнає він, враховуючи, що все в Google йшло «чудово» протягом багатьох років завдяки «машині для друку грошей під назвою «Реклама», яка щороку невпинно зростала, приховуючи всі інші гріхи».
За словами Сешадрі, проблема полягає в тому, що співробітники Google не ходять на роботу кожен день, думаючи, що вони обслуговують користувачів або клієнтів. Натомість вони обслуговують щось внутрішнє для Google, будь то процес, технологія, менеджер чи інші співробітники.
«Надзвичайно наполеглива або надзвичайно розумна робота, — пише він, — не створює жодної фундаментальної нової цінності в такому світі».
Якби він зосередився на створенні цінності, це б «змінило рівняння» в Google. Натомість увага зосереджена на потенційному ризику, який проявляється в «кожному рядковому коді, який ви змінюєте» та «усьому, що ви запускаєте», що призводить до шару за шаром процесів, перевірок і схвалень.
З точки зору розвитку кар’єри в Google, пише він, «будь-яка розбіжність із керівництвом — це кар’єрний ризик, тому завжди говоріть «так» віце-президенту, а віце-президент каже «так» старшому віце-президенту.
Для Google есе Сешадрі з’явилося в делікатний час. Минулого тижня, акції материнської компанії Alphabet впали після того, як Google поділився відео, яке демонструє його майбутній сервіс Бард, чат-бот зі штучним інтелектом, схожий на ChatGPT від OpenAI. У відео Бард дав неточну відповідь на запитання про космічний телескоп Джеймса Вебба.
Microsoft вклав значні кошти в OpenAI, і на початку цього місяця він запустив оновлену версію своєї пошукової системи Bing, яка пропонує відповіді, схожі на ChatGPT, на додаток до традиційних результатів пошуку. Генеральний директор Microsoft Сатья Наделла сказав Грань цього місяця, хоча Google все ще залишається «800-фунтовою горилою», він сподівається, що завдяки штучному інтелекту його компанія змусить його конкурента «вийти і показати, що вони вміють танцювати».
Співробітники Google вийшли на внутрішній форум, щоб розкритикувати лідерів компанії, включно з генеральним директором Сундаром Пічаї, за те, що вони назвали поспішною, невдалою роботою щодо оголошення Bard, CNBC повідомила.
Серед такого невдоволення співробітники нещодавно отримали нагадування про перші дні компанії як уривчастого стартапу. Сьюзан Войчіцкі оголосила в четвер, що йде у відставку з посади генерального директора Google YouTube. У 1998 році Войчіцкі орендувала свій гараж співзасновникам Google Ларрі Пейджу та Сергію Бріну як місце, де вони могли працювати над своїм зароджуваним проектом пошукової системи. Потім вона приєдналася до компанії та відіграла ключову роль у її швидкому зростанні.
Мало хто сумнівається, що Google у ті перші роки перевершив усі очікування. Але сьогодні, стверджує Сешадрі у своєму есе, в Google існує «колективна омана», що компанія все ще є винятковою, тоді як насправді більшість людей тихо скаржаться на загальну неефективність.
Як співробітник Google, «ви не прокидаєтеся щодня з думкою про те, як у вас має бути краще, як ваші клієнти заслуговують на краще і як ви могли б працювати краще», — пише він. «Натомість ви вірите, що те, що ви вже робите, настільки ідеальне, що це єдиний спосіб це зробити».
Якщо він правий, багато хто вірить, що ChatGPT або подібні інструменти врешті-решт кинуть виклик домінуванню Google у пошуковій системі, але цього вже може бути недостатньо.
Google не відразу відповів Фортуна запит на коментар.
Спочатку ця історія була представлена на fortune.com
Більше від Fortune:
5 побічних завдань, де ви можете заробити понад 20,000 XNUMX доларів на рік, працюючи вдома
Середній чистий капітал мілленіалів: як найбільше працююче покоління країни порівнюється з рештою
5 найкращих способів отримання пасивного доходу
Це скільки грошей вам потрібно заробляти щорічно, щоб комфортно купити будинок вартістю 600,000 XNUMX доларів
Джерело: https://finance.yahoo.com/news/former-googler-pulls-back-curtain-233744217.html