Exness побив усі рекорди, подолавши віху в 2 трильйони доларів за обсягом торгів. Насправді місяць закінчився на а загальний обсяг торгів $2.48 трлн. І він досяг цього лише через місяці після досягнення цього Позначка в 1 трильйон доларів.
Це було величезне досягнення не лише для брокера, а й для роздрібної торгівлі. Але як вдалося досягти віхи за такий короткий період? Якими були його стратегії? З якими труднощами вона зіткнулася?
Фінанси Магнати нещодавно мав детальну бесіду з Артем Селедцов, нещодавно призначений головний директор з розвитку бізнесу брокера. Він приєднався до Exness в середині 2020 року, отримавши великий досвід у галузі.
Ось текст повного інтерв’ю:
1. Exness став одним з небагатьох брокерів, які обробляють понад 2 трильйони доларів на місяць. Як вам вдалося досягти цієї віхи?
Відповідь ґрунтується на трьох наших ключових принципах ведення бізнесу. По-перше, це старанна зосередженість на розвитку продукту та ліквідності. Наша постійна увага до якості продукції та досвіду користувачів означає, що наша команда інженерів прагне постійно вдосконалювати алгоритмічні рамки нашої платформи та забезпечити безперебійне торгове середовище. Це складається з низьких і стабільних спредів (навіть у моменти нестабільності та пролонгації), миттєвого виконання та зняття коштів, а також ряду функцій, призначених для захисту інтересів клієнтів.
Другим параметром є наш підхід до ведення бізнесу, орієнтований на людей. Ми не тільки цінуємо наших клієнтів і використовуємо наш досвід у галузі науки і технологій, щоб забезпечити нашим клієнтам наближений до ідеального досвіду, але ми також зосереджуємось на нашій команді. Наразі ми – понад 1200 професіоналів, які працюють за тими ж принципами етики, чесності та постійного зростання, на яких базується Exness. Ось чому кожен з нас прагне до найвищої якості своєї роботи, і тому ми всі разом працюємо над досягненням найкращих результатів – в першу чергу для наших клієнтів.
Останнім і найважливішим є наші основоположні цінності, які я торкаюся вище: етика, чесність і наш науково-керований підхід. Вони відображають наші зусилля ніколи не йти на компроміс з якістю нашого кінцевого продукту та завжди пам’ятати про досвід наших кінцевих користувачів. І з понад 250,000 XNUMX активних клієнтів, які довіряють нам щодня, я вірю, що ми цього досягли.
2. Куди, на вашу думку, рухається ринок з цим? Чи побачимо ми, як інші брокери досягнуть таких рубежів найближчим часом?
Я не можу говорити за інших брокерів, але я точно можу сказати від імені Exness, коли кажу, що досягнення нових віх – це те, до чого ми нескінченно прагнемо і очікуємо. Лише 6 місяців тому ми досягли нашого монументального обсягу торгівлі в 1 трильйон доларів. Якщо нам вдасться подвоїти це протягом півроку, то відтепер ми зможемо націлюватися лише на ще вище й очікувати приголомшливих результатів. Як я згадував раніше, Exness досягла цих галузевих рекордів не випадково. Наша увага зосереджена на створенні чудових продуктів, використовуючи математичні моделі, щоб бути найкращими у відкритті та виконанні цін. Цифри тому свідчення.
3. Зростання гучності – це завжди добре. Але чи стикалися ви з цими труднощами? Як щодо інфраструктури та підтримки для роботи з новими клієнтами?
Це правда. Зі зростанням попиту та обсягів приходять проблеми. Головне – не шкодити нашій надійності та якості. Наша платформа та сервери повинні бути в змозі обробляти зростаючу кількість торгових запитів, які будуть виконані, як і було обіцяно: миттєво, зі стабільними та низькими спредами, навіть у моменти великого обсягу та волатильності.
Щоб досягти цього, ми використали наш досвід у галузі науки та техніки. Ми єдиний брокер, який досяг автоматизації зняття коштів, виконуючи кожен запит менш ніж за кілька секунд. Ми включили автоматизацію та передові алгоритмічні процедури в багато компонентів нашого торгового середовища, щоб мати можливість забезпечити обіцяний досвід безперешкодної торгівлі, включаючи торгові функції, які захищають як наші, так і інтереси наших клієнтів.
Крім того, ми знаходимося в процесі децентралізації наших серверів. Поки проект все ще триває, нещодавно ми запустили новий серверний сайт у Сінгапурі, що дозволяє нам пропонувати наші безперебійні послуги в різних країнах APAC. Децентралізація наших серверів дає нам можливість швидшого та ефективнішого виконання і, як наслідок, більш надійний і безпечний спосіб доставки наших пропозицій нашим клієнтам. Наша команда планує продовжити децентралізацію серверів, і незабаром буде запущено більше серверних сайтів.
І останнє, але не менш важливо, більший обсяг вимагає більше ліквідності для протидії кожній відкритій торгівлі будь-якого розміру на нашій платформі. З самого початку нашою метою завжди було мати ліквідність, необхідну для обробки великих обсягів транзакцій – навіть якщо місячний обсяг торгів постійно перевищує позначку в 2 трильйони доларів – і ми з гордістю можемо сказати, що нам це вдалося.
4. Штаб-квартира Exness знаходиться на Кіпрі, але вона має масову присутність за межами Європи. Яка ваша стратегія на ринках, що розвиваються?
Спостерігається приплив брокерів, які виходять на ринки, що розвиваються. Основна причина полягає в тому, що це невідома територія з величезним простором для зростання. Однак велика кількість брокерів мають дуже агресивні стратегії придбання, які спрямовані на залучення людей до фінансування. Підхід Exness був і залишається прямо протилежним.
Exness завжди був чесним брокером. Ми дотримуємося дуже збалансованого підходу до виходу та розширення на нових ринках. На одному кінці спектру ми інвестуємо в залучення нових клієнтів, а з іншого – в їх утримання. З Exness немає відтоку та спалювання. Наша філософія – рости разом із нашими клієнтами, а не проти них.
Наша місія надавати найкращі послуги нашим клієнтам по всьому світу також спонукала нас вивчити можливість відкриття офісів на всіх континентах, на яких ми присутні. Ці офіси не призначені як офіси для клієнтів, але, звичайно, усі наші клієнти з усього світу завжди можуть відвідати нас у найближчому до них офісі. Щоб зміцнити цю стратегію, ми знаходимося в процесі отримання нових ліцензій, гарантуючи, що ми підтримуємо найвищий рівень прозорості, коли йдеться про регулювання. Останніми прикладами є Південна Африка, Кенія та Уругвай.
5. Регуляторна сцена суттєво змінилася з роками. Як це вплинуло на брокерів і трейдерів?
Наявність міцної та структурованої нормативної бази, якої повинні дотримуватися брокери та трейдери, є життєво важливим. Вони створені для захисту інтересів обох сторін. Також важливо, щоб фінансові органи вжили додаткових заходів для покращення своїх процесів і правил, щоб забезпечити здорові трансакційні відносини між брокерами та трейдерами.
Ми в Exness вважаємо, що захищати безпеку клієнтів – це не лише робота регуляторів, а й наш власний обов’язок перед нашими клієнтами. Діяти в інтересах клієнтів – це те, що інтегровано в наші обіцянки щодо безперебійної торгівлі та ґрунтується на наших основних цінностях етики та чесності. Зрештою, на цьому будувалася наша репутація.
6. Маркетинг дуже важливий для поінформованості про бренд, а також для залучення клієнтів. Як ви продавали Exness? А які, на вашу думку, найкращі маркетингові канали у 2022 році?
Існує мільйон воронок залучення нових клієнтів. І хоча ми успішно використовуємо деякі з них, ми вважаємо, що найкращим методом є репутація. Ми дозволяємо нашим клієнтам «рекламувати» нас.
Ми пишаємося тим, що маємо дуже високий коефіцієнт збереження, що говорить про довіру трейдерів до нас і, як наслідок, до якості нашого продукту. Наш бренд [та поінформованість про бренд] зосереджується на цьому та на повазі, яку ми виявляємо до кожного, хто має у нас рахунок. І для нас це найкращий спосіб продати/наш бренд.
Як 100% онлайн-бізнес, ми в значній мірі покладаємося на цифрові канали для спілкування з нашими клієнтами, а також на цифровий маркетинг. Але ми ніколи не втрачаємо можливості взяти участь в офлайн-дискусіях та заходах – це дає нам можливість зустрітися з нашими клієнтами та партнерами в реальному житті та спілкуватися з ними більш людським способом. Звичайно, важливо вибрати правильні канали та правильний підхід до спілкування з новими та наявними клієнтами, але в Exness ми перекладаємо частину ваги на те, що відбувається після придбання – на підтримку та задоволеність клієнтів.
7. Перед закриттям, що чекає Exness? На яких сферах Exness буде фокусуватися в майбутньому?
Ми зосереджуємось на наших основоположних принципах етики, доброчесності та науково-обґрунтованого підходу. Ми продовжимо зосереджувати наші зусилля на розробці наших алгоритмічних структур, щоб забезпечити ідеальні умови, миттєве виконання та зняття коштів, а також механізми, що захищають інтереси наших клієнтів.
Ми віримо в досконалість завдяки балансу, і це підхід, який ми продовжуватимемо застосовувати у всіх наших планах на майбутнє. На горизонті на найближчі 3-5 років великі плани щодо посилення нашої присутності на ринках, що розвиваються. Ми вже є найбільшим брокером у галузі (за обсягом торгівлі), тому ми продовжуватимемо впроваджувати нові та вдосконалені продукти нашим різноманітним клієнтським сегментам. Технологія блокчейн також нас цікавить.
Exness побив усі рекорди, подолавши віху в 2 трильйони доларів за обсягом торгів. Насправді місяць закінчився на а загальний обсяг торгів $2.48 трлн. І він досяг цього лише через місяці після досягнення цього Позначка в 1 трильйон доларів.
Це було величезне досягнення не лише для брокера, а й для роздрібної торгівлі. Але як вдалося досягти віхи за такий короткий період? Якими були його стратегії? З якими труднощами вона зіткнулася?
Фінанси Магнати нещодавно мав детальну бесіду з Артем Селедцов, нещодавно призначений головний директор з розвитку бізнесу брокера. Він приєднався до Exness в середині 2020 року, отримавши великий досвід у галузі.
Ось текст повного інтерв’ю:
1. Exness став одним з небагатьох брокерів, які обробляють понад 2 трильйони доларів на місяць. Як вам вдалося досягти цієї віхи?
Відповідь ґрунтується на трьох наших ключових принципах ведення бізнесу. По-перше, це старанна зосередженість на розвитку продукту та ліквідності. Наша постійна увага до якості продукції та досвіду користувачів означає, що наша команда інженерів прагне постійно вдосконалювати алгоритмічні рамки нашої платформи та забезпечити безперебійне торгове середовище. Це складається з низьких і стабільних спредів (навіть у моменти нестабільності та пролонгації), миттєвого виконання та зняття коштів, а також ряду функцій, призначених для захисту інтересів клієнтів.
Другим параметром є наш підхід до ведення бізнесу, орієнтований на людей. Ми не тільки цінуємо наших клієнтів і використовуємо наш досвід у галузі науки і технологій, щоб забезпечити нашим клієнтам наближений до ідеального досвіду, але ми також зосереджуємось на нашій команді. Наразі ми – понад 1200 професіоналів, які працюють за тими ж принципами етики, чесності та постійного зростання, на яких базується Exness. Ось чому кожен з нас прагне до найвищої якості своєї роботи, і тому ми всі разом працюємо над досягненням найкращих результатів – в першу чергу для наших клієнтів.
Останнім і найважливішим є наші основоположні цінності, які я торкаюся вище: етика, чесність і наш науково-керований підхід. Вони відображають наші зусилля ніколи не йти на компроміс з якістю нашого кінцевого продукту та завжди пам’ятати про досвід наших кінцевих користувачів. І з понад 250,000 XNUMX активних клієнтів, які довіряють нам щодня, я вірю, що ми цього досягли.
2. Куди, на вашу думку, рухається ринок з цим? Чи побачимо ми, як інші брокери досягнуть таких рубежів найближчим часом?
Я не можу говорити за інших брокерів, але я точно можу сказати від імені Exness, коли кажу, що досягнення нових віх – це те, до чого ми нескінченно прагнемо і очікуємо. Лише 6 місяців тому ми досягли нашого монументального обсягу торгівлі в 1 трильйон доларів. Якщо нам вдасться подвоїти це протягом півроку, то відтепер ми зможемо націлюватися лише на ще вище й очікувати приголомшливих результатів. Як я згадував раніше, Exness досягла цих галузевих рекордів не випадково. Наша увага зосереджена на створенні чудових продуктів, використовуючи математичні моделі, щоб бути найкращими у відкритті та виконанні цін. Цифри тому свідчення.
3. Зростання гучності – це завжди добре. Але чи стикалися ви з цими труднощами? Як щодо інфраструктури та підтримки для роботи з новими клієнтами?
Це правда. Зі зростанням попиту та обсягів приходять проблеми. Головне – не шкодити нашій надійності та якості. Наша платформа та сервери повинні бути в змозі обробляти зростаючу кількість торгових запитів, які будуть виконані, як і було обіцяно: миттєво, зі стабільними та низькими спредами, навіть у моменти великого обсягу та волатильності.
Щоб досягти цього, ми використали наш досвід у галузі науки та техніки. Ми єдиний брокер, який досяг автоматизації зняття коштів, виконуючи кожен запит менш ніж за кілька секунд. Ми включили автоматизацію та передові алгоритмічні процедури в багато компонентів нашого торгового середовища, щоб мати можливість забезпечити обіцяний досвід безперешкодної торгівлі, включаючи торгові функції, які захищають як наші, так і інтереси наших клієнтів.
Крім того, ми знаходимося в процесі децентралізації наших серверів. Поки проект все ще триває, нещодавно ми запустили новий серверний сайт у Сінгапурі, що дозволяє нам пропонувати наші безперебійні послуги в різних країнах APAC. Децентралізація наших серверів дає нам можливість швидшого та ефективнішого виконання і, як наслідок, більш надійний і безпечний спосіб доставки наших пропозицій нашим клієнтам. Наша команда планує продовжити децентралізацію серверів, і незабаром буде запущено більше серверних сайтів.
І останнє, але не менш важливо, більший обсяг вимагає більше ліквідності для протидії кожній відкритій торгівлі будь-якого розміру на нашій платформі. З самого початку нашою метою завжди було мати ліквідність, необхідну для обробки великих обсягів транзакцій – навіть якщо місячний обсяг торгів постійно перевищує позначку в 2 трильйони доларів – і ми з гордістю можемо сказати, що нам це вдалося.
4. Штаб-квартира Exness знаходиться на Кіпрі, але вона має масову присутність за межами Європи. Яка ваша стратегія на ринках, що розвиваються?
Спостерігається приплив брокерів, які виходять на ринки, що розвиваються. Основна причина полягає в тому, що це невідома територія з величезним простором для зростання. Однак велика кількість брокерів мають дуже агресивні стратегії придбання, які спрямовані на залучення людей до фінансування. Підхід Exness був і залишається прямо протилежним.
Exness завжди був чесним брокером. Ми дотримуємося дуже збалансованого підходу до виходу та розширення на нових ринках. На одному кінці спектру ми інвестуємо в залучення нових клієнтів, а з іншого – в їх утримання. З Exness немає відтоку та спалювання. Наша філософія – рости разом із нашими клієнтами, а не проти них.
Наша місія надавати найкращі послуги нашим клієнтам по всьому світу також спонукала нас вивчити можливість відкриття офісів на всіх континентах, на яких ми присутні. Ці офіси не призначені як офіси для клієнтів, але, звичайно, усі наші клієнти з усього світу завжди можуть відвідати нас у найближчому до них офісі. Щоб зміцнити цю стратегію, ми знаходимося в процесі отримання нових ліцензій, гарантуючи, що ми підтримуємо найвищий рівень прозорості, коли йдеться про регулювання. Останніми прикладами є Південна Африка, Кенія та Уругвай.
5. Регуляторна сцена суттєво змінилася з роками. Як це вплинуло на брокерів і трейдерів?
Наявність міцної та структурованої нормативної бази, якої повинні дотримуватися брокери та трейдери, є життєво важливим. Вони створені для захисту інтересів обох сторін. Також важливо, щоб фінансові органи вжили додаткових заходів для покращення своїх процесів і правил, щоб забезпечити здорові трансакційні відносини між брокерами та трейдерами.
Ми в Exness вважаємо, що захищати безпеку клієнтів – це не лише робота регуляторів, а й наш власний обов’язок перед нашими клієнтами. Діяти в інтересах клієнтів – це те, що інтегровано в наші обіцянки щодо безперебійної торгівлі та ґрунтується на наших основних цінностях етики та чесності. Зрештою, на цьому будувалася наша репутація.
6. Маркетинг дуже важливий для поінформованості про бренд, а також для залучення клієнтів. Як ви продавали Exness? А які, на вашу думку, найкращі маркетингові канали у 2022 році?
Існує мільйон воронок залучення нових клієнтів. І хоча ми успішно використовуємо деякі з них, ми вважаємо, що найкращим методом є репутація. Ми дозволяємо нашим клієнтам «рекламувати» нас.
Ми пишаємося тим, що маємо дуже високий коефіцієнт збереження, що говорить про довіру трейдерів до нас і, як наслідок, до якості нашого продукту. Наш бренд [та поінформованість про бренд] зосереджується на цьому та на повазі, яку ми виявляємо до кожного, хто має у нас рахунок. І для нас це найкращий спосіб продати/наш бренд.
Як 100% онлайн-бізнес, ми в значній мірі покладаємося на цифрові канали для спілкування з нашими клієнтами, а також на цифровий маркетинг. Але ми ніколи не втрачаємо можливості взяти участь в офлайн-дискусіях та заходах – це дає нам можливість зустрітися з нашими клієнтами та партнерами в реальному житті та спілкуватися з ними більш людським способом. Звичайно, важливо вибрати правильні канали та правильний підхід до спілкування з новими та наявними клієнтами, але в Exness ми перекладаємо частину ваги на те, що відбувається після придбання – на підтримку та задоволеність клієнтів.
7. Перед закриттям, що чекає Exness? На яких сферах Exness буде фокусуватися в майбутньому?
Ми зосереджуємось на наших основоположних принципах етики, доброчесності та науково-обґрунтованого підходу. Ми продовжимо зосереджувати наші зусилля на розробці наших алгоритмічних структур, щоб забезпечити ідеальні умови, миттєве виконання та зняття коштів, а також механізми, що захищають інтереси наших клієнтів.
Ми віримо в досконалість завдяки балансу, і це підхід, який ми продовжуватимемо застосовувати у всіх наших планах на майбутнє. На горизонті на найближчі 3-5 років великі плани щодо посилення нашої присутності на ринках, що розвиваються. Ми вже є найбільшим брокером у галузі (за обсягом торгівлі), тому ми продовжуватимемо впроваджувати нові та вдосконалені продукти нашим різноманітним клієнтським сегментам. Технологія блокчейн також нас цікавить.
Джерело: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/