Мандрівники дивляться на табло, що показує скасовані та затримані рейси в міжнародному аеропорту Орландо на новорічні вихідні, незважаючи на тисячі скасувань та затримок рейсів у Сполучених Штатах.
Пол Хеннесі | Lightrocket | Getty Images
Міністерство транспорту США в понеділок повідомило, що віддало наказ Frontier Airlines і п'ять іноземних перевізників повинні виплатити близько 600 мільйонів доларів США мандрівникам, чиї рейси були скасовані або суттєво змінені авіакомпаніями.
Скарги пасажирів про повернення коштів від авіакомпаній підскочив на початку пандемії, коли обмеження на подорожі та занепокоєння щодо Covid-19 призвели до зниження попиту на подорожі до найнижчого рівня за десятиліття.
Скарги щодо повернення коштів авіакомпаніями становили 87% із 102,560 2020 скарг, зареєстрованих у DOT у 60 році, і близько 49,958% із 2021 XNUMX скарг у XNUMX році. Мандрівники мають право на повернення коштів, коли авіакомпанії скасовують свої рейси, але багатьом клієнтам пропонували ваучери, коли авіакомпанії скоротили рейсів під час пандемії.
Міністерство транспорту та міністр транспорту Піт Буттігіґ пообіцяли посилити захист споживачів від авіакомпаній, пропонуючи суворіші правила коли мандрівникам вимагають відшкодування. Буттігіґ також посперечався з авіакомпаніями щодо причин різкого збільшення кількості затримок і скасувань рейсів цієї весни та літа.
Міністерство транспорту США повідомило, що авіакомпанія Frontier Airlines має відшкодувати 222 мільйони доларів США. Агентство оштрафувало ультралоукост-перевізника на 2.2 мільйона доларів за затримки у виплаті відшкодувань клієнтам.
Минулого кварталу компанія Frontier отримала 31 мільйон доларів США прибутку з 906 мільйонів доларів США доходу завдяки попиту на подорожі тарифи продовжили свій відскок із глибини пандемії.
«Департамент транспорту США не повинен вживати примусових заходів, щоб змусити авіакомпанії виплатити відшкодування, які вони повинні сплатити», — сказав Буттігієг під час розмови з журналістами в понеділок.
За його словами, проводяться додаткові слідчі дії. Блейн Уоркі, помічник генерального юрисконсульта Управління захисту прав споживачів авіації Міністерства транспорту США, сказав під час телефонної розмови, що не було жодних інших незавершених справ щодо відшкодування коштів проти авіакомпаній США.
Департамент транспорту оштрафував Air India на 1.4 мільйона доларів, TAP Portugal – на 1.1 мільйона доларів, Aeromexico та ізраїльську El Al – на 900,000 750,000 доларів кожну, а колумбійську Avianca – на 400 XNUMX доларів. Міністерство транспорту заявило, що ці п'ять авіакомпаній разом повинні були повернути трохи більше XNUMX мільйонів доларів США.
Минулого року DOT оштрафував Air Canada на рекордні 4.5 мільйона доларів за затримку повернення коштів, більше половини з яких піде на відшкодування мандрівникам.
Джерело: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html