Dollar General відкриває клініки охорони здоров’я

Оскільки світ переживає рецесію, компанії по всьому світу шукають нові шляхи створення цінності для клієнтів, збільшення доходу та монетизації своїх послуг. Охорона здоров'я, зокрема, знаходиться на загадковому перетині; витрати стрімко зростають, рентабельність низька, робочої сили не вистачає, а попит на надання якіснішої медичної допомоги та результати ще ніколи не був таким високим.

Враховуючи ці фактори, організації змінюють свій підхід до надання медичної допомоги та визначають, яку проблему вирішити першою. Проте галузь, безсумнівно, визнає, що існує дуже реальний попит на високоякісні медичні послуги, який тут залишиться.

Ось де Dollar General, очевидно, бачить багатообіцяючу можливість. Минулого тижня ця компанія, яка історично орієнтована на роздрібну торгівлю, оголосила, що співпрацюватиме з DocGo, провідним постачальником мобільних медичних послуг, щоб забезпечити базові медичні послуги. DocGo, відносно нова послуга, яка пишається низкою факторів, включаючи навчених постачальників, надійну транспортну та логістичну мережу, а також вдосконалену платформу даних і ШІ. Він також рекламує свою здатність пройти «останню милю», розгортаючи постачальників, щоб забезпечити надання медичної допомоги на місці, що в іншому випадку вимагало б звернення пацієнта до фізичної клініки.

Dollar General продовжує це партнерство як частину свого “Благополуччя», пояснюючи, що ця нова платформа дозволить «швидко та легко відвідувати лікарню... безпосередньо біля магазину». Послуги включають профілактичний догляд, такий як фізичні огляди та планові огляди, і навіть лікування хронічних захворювань, таких як лікування діабету, астми та високого кров’яного тиску.

Цей крок Dollar General, безперечно, є стратегічним шляхом до збільшення доходів і диверсифікації. Цінність для пацієнтів і споживачів відносно проста: з цією новою бізнес-пропозицією подбати про проблеми зі здоров’ям або поповнити ліки за рецептом стало так само легко, як швидко забігти в магазин, щоб купити основні засоби чи продукти. Безсумнівно, споживачі це цінують, особливо тому, що зручність у сфері охорони здоров’я стала важливою проблемою після пандемії Covid-19.

Dollar General, звичайно, не єдиний роздрібний продавець, який пілотує цю модель. За останні два роки, Walmart суттєво розширила можливості медичного обслуговування в магазинах. Знову ж таки, компанія намагається оптимізувати роботу для зручності клієнтів, надаючи їм доступні та прості засоби отримання медичної допомоги. Медичний бізнес і роздрібний бізнес є симбіозом: пішохідний рух в одному, сподіваємося, поширюватиме пішохідний рух в іншому.

Загалом компанії дедалі більше прагнуть створювати весь полегшує шлях до медичного обслуговування для пацієнтів, забезпечуючи не тільки зручність розташування, але й забезпечуючи прозорість цін, швидкий час отримання результатів, короткий час очікування та загалом покращуючи ці послуги з кращим обслуговуванням клієнтів. Зрештою, охорона здоров’я дозріла до зриву в цьому сенсі, оскільки протягом багатьох років вона не віддавала пріоритету важелям, орієнтованим на обслуговування клієнтів, а скоріше лише своїй основній меті — спробі досягти чудових результатів для здоров’я. Цього недостатньо для сучасного суспільства, яке вимагає не лише чудових результатів, але й високого рівня обслуговування та зручності.

Ініціатива Dollar General із DocGo, безумовно, заслуговує на увагу в найближчі місяці та роки. З понад 18,000 XNUMX магазинів по всій країні є величезні можливості для розвитку цієї послуги не лише з точки зору бізнес-можливостей, але й з точки зору надання людям зручних і доступних медичних послуг.