Генеральний директор Disney Чапек перебуває під тиском, у конфлікті з екс-босом Бобом Айгером

12 квітня 2020 року. Саме в цей день відносини колишнього генерального директора Disney Боба Айгера з його обраним наступником, нинішнім Disney Генеральний директор Боб Чапек почав розвалюватися.

Ігер мав приголомшив світ У лютому того ж року шляхом відставки з посади виконавчого директора Disney, який набуває чинності негайно. Він підвищив Чапека, якого Ігер і рада вже давно вважали лідером на цій посаді, враховуючи його досвід роботи та десятиліття роботи в компанії. Ігер би залишатися виконавчим головою та керувати «творчими зусиллями» компанії щоб допомогти з переходом.

Час зміни генерального директора, можливо, найвідомішої у світі розважальної компанії не міг бути гіршим. Через кілька тижнів після того, як Айгер пішов у відставку, Disney почав закривати свої тематичні парки у всьому світі на початкових етапах карантину Covid-19.

Здавалося, що Ігер і Чапек були разом готові до виклику пандемії.

«Я не можу придумати кращої людини, яка б змінила мене на цій ролі», — Ігер сказано 11 березня 2020 року, під час річних зборів акціонерів компанії, за день до того, як компанія закриє свої парки.

Чапек повернув оптимізм.

«Я спостерігав, як Боб [Айгер] привів цю компанію до дивовижних нових висот, і я багато чому навчився з цього досвіду», — сказав Чапек.

Через місяць після цих коментарів, коли всі застрягли вдома, тодішній оглядач New York Times Бен Сміт опублікував історію після того, як зв’язався з Ігером електронною поштою. Він повідомив, що Айгер не збирається звертати Чапека до вовків як абсолютно нового генерального директора, поки світ розвалюється. Айгер сказав Сміту, що залишиться, щоб допомогти керувати компанією.

«Криза такого масштабу та її вплив на Disney обов’язково призведе до того, що я активно допомагаю Бобу [Чапеку] і компанії боротися з нею, особливо з огляду на те, що я керував компанією протягом 15 років!» — сказав Ігер у своїй електронній пошті.

За словами трьох людей, знайомих з цим, Чапек був розлючений, коли побачив цю історію. Він не висловив потреби чи бажання отримати додаткову допомогу. Ігер мав вже тричі відкладав свій вихід на пенсію з посади генерального директора. За словами людей, знайомих з його думками, Чапек відчув, що по суті робить це знову, залишаючи його як нещасний другий банан. Так чи інакше, Чапек уже звітував перед Ігером, головою правління.

Рада Disney була мало зацікавлена ​​в тому, щоб почати бійку, особливо з огляду на стан компанії та світу, казали люди. Через три дні після опублікування історії Сміта Disney прискорив свою хронологію і назвав Чапека до складу ради.

«Це був поворотний момент», – сказав один із людей, знайомих з реакцією Чапека на інтерв’ю Айгера зі Смітом.

Після того інциденту Айгер і Чапек не змогли налагодити свої стосунки, за словами близько десятка людей, знайомих з цим питанням, які говорили з CNBC для цієї історії. Люди попросили залишитися анонімними, оскільки стосунки та дискусії про це приватні.

У наступні місяці Чапек почав приймати ключові рішення щодо майбутнього Disney, включаючи кардинальну реорганізацію компанії та Зарплата актриси Скарлетт Йоханссон після суперечки про її фільм Marvel «Чорна вдова» — без введення Айгера. Внутрішні повідомлення про бізнес-стратегію від обох чоловіків іноді суперечили, оскільки стало зрозуміло, що керівники говорять не в один голос, відзначили кілька людей.

У той час як велика частина публічної розповіді зосереджена навколо Ігер «довгий до побачення» — він пішов з посади голови в січні — 61-річний Чапек фактично твердо контролює Disney понад 18 місяців.

Звичайні часи дозволили б Ігеру та Чапеку співпрацювати більш тісно. Натомість обидва керівники майже не розмовляли один з одним. У Чапека є невелике коло близьких довірених осіб, з якими він приймає важливі рішення — давня права рука Карім Деніел, керівник апарату Артур Бохнер і, до певної міри, фінансовий директор Крістін МакКарті, яку Айгер підвищив на цю роль у 2015 році. за словами обізнаних людей.

Айгер не входив до цього кола.

У грудні, всього за кілька днів до свого відходу з посади виконавчого голови, Айгер влаштував собі вечірку на відпочинок, запросивши більше 50 людей до свого будинку в Брентвуд, передмісті Лос-Анджелеса. Він довго розповідав про свій час у Діснеї перед натовпом. Чапек був присутній, але, за словами людей, які були на вечірці, між двома чоловіками було мало взаємодії. Гості — включно з ветеранами Disney-керівників і кадрами, такими як телеведучі Робін Робертс, Девід Мюір та Ел Майклз — сиділи за двома довгими столами в будинку Айгера.

Ігер і Чапек сиділи за протилежними столами. Чапек сидів біля кількох своїх прямих підпорядкованих, зокрема Даніеля. Айгер сидів поруч із режисером і магнатом Стівеном Спілбергом. Поки Ігер провів близько 10 хвилин, публічно вихваляючи колишніх колег, він майже не згадував Чапека, розповідають люди.

«Це було надзвичайно незручно», – сказав один із гостей, який попросив залишитися невідомим, оскільки вечірка була приватною. «Напруга була відчутною».

І Ігер, і Чапек відмовилися коментувати свої стосунки один з одним.

Рішення Чапека піти з Ігера виявило нахабство, але воно також поставило його на острів проти ікони Діснея, який також був головою його компанії та великий акціонер. Він також не зміг отримати вигоду від незліченних стосунків, які Айгер розвивав протягом десятиліть у Disney.

Усім, хто змінить Айгера, який був генеральним директором Disney з 2005 року, буде важко зайнятися. Айгер загалом був улюблений Голлівудом і дуже шанований як генеральний директор, особливо після того, як організував серію придбань інтелектуальної власності — Pixar, Marvel і Lucasfilm — які, ймовірно, увійдуть в історію ЗМІ як три найрозумніші угоди. Ігер, 71, навіть загравала з балотуванням на пост президента Сполучених Штатів.

Тим часом Чапек має жорсткіший екстер'єр і часом, за словами колег, бореться з емоційним інтелектом, який, як виявляється, є сильною стороною Айгера.

Різниця між стилями керівництва керівників швидко виявилася під час перебування на посаді Чапека.

Публічна суперечка Disney в минулому році з Йоханссон через компенсацію після того, як «Чорна вдова» транслювалася на Disney+ у той самий час, коли він вийшов у кінотеатри під час пандемії збентежений Ігер, який пишався налагодженими відносинами з талантом A-list.

Цього місяця у Чапека публічне визнання Що він підвів співробітників Disney, не боровшись із законодавством Флориди «Не кажи геїв». було ще одним нагадуванням прихильникам Iger, що бренд Disney може бути під загрозою з Чапеком на чолі. Тижніми раніше, Ігер зайняв публічну позицію проти законодавства.

Безладна страта розлютила співробітників Disney. Дедлайн повідомив, що говорив з кількома давніми співробітниками Disney, які сказали Як Чапек впорається з ситуацією призвело до «найгіршого тижня, який вони коли-небудь працювали в компанії». Кілька співробітників Disney зателефонували Айгеру протягом останніх тижнів, щоб висловити своє розчарування в Чапека, за словами двох людей, знайомих з цим питанням. Раніше цього місяця Чапек зустрівся з творчими лідерами Disney, щоб почути їх занепокоєння щодо його реакції на законопроект, Раніше повідомляв CNBC.

Можливо, найбільша розбіжність між Чапеком і Айгером була більш повсякденною — рішення Чапека позбутися влади так званих прибутків і збитків, або P&L, у багатьох лідерів ветеранів підрозділів Disney і консолідувати весь цей контроль під керівництвом Деніела.

Хоча публічні суперечки породжують заголовки, швидше за все, саме внутрішні зміни Чапека та те, наскільки вони успішні, визначать його майбутнє як генерального директора Disney.

У жовтні 2020 року, приблизно через вісім місяців після того, як він обійняв посаду генерального директора, Чапек оголосив, що Disney стратегічно реорганізує свій медіа та розважальний бізнес. Це була друга велика реорганізація Disney менш ніж за три роки. Ключовою частиною оголошення було таке:

«Нова група Media and Entertainment Distribution відповідатиме за всю монетизацію контенту — як розповсюдження, так і продаж реклами — і буде контролювати роботу потокових сервісів Компанії. Він також матиме виключну відповідальність за P&L для медіа- і розважального бізнесу Disney».

Ці два речення перевернули те, як Disney веде бізнес протягом десятиліть. Ця зміна дала Деніелю, лідеру нової групи Media and Entertainment Distribution, під назвою DMED, одну з найважливіших посад в історії медіа. За словами людей, знайомих з цим, рішення миттєво поляризувалося, що призвело до сплеску внутрішнього розчарування серед деяких ветеранських співробітників Disney, які більше не контролювали бюджети своїх підрозділів.

Чапек хоче оптимізувати Disney, щоб рішення щодо вмісту на різних платформах розповсюдження могли прийматися синхронно. Замість того, щоб керівники відділів керували власними феодальними володіннями, Чапек і Деніел можуть керувати Disney, контролюючи бюджети кожної групи та вирішуючи, куди потраплятиме контент — потокове, кабельне, мовлення чи кінотеатри. Керівники можуть потім зосередитися на створенні контенту, продажі реклами або створенні технології потокової передачі під керівництвом Чапека і Даніеля. Історично склалося так, що керівники Disney TV або ESPN, Hulu або Film керували всім своїм бізнесом.

Концептуально ідея Чапека насправді мало чим відрізняється від того, що Айгер почав втілювати в життя з організацією Disney+. На початку 2018 року Айгер зустрівся з Робертом Кінклом, бізнес-директором Google YouTube, за словами людей, знайомих із зустріччю. До Google Kyncl протягом семи років працював у Netflix, наглядаючи за партнерством щодо контенту.

Кінкл сказав Айгеру, чи хоче він, щоб Disney почав торгувати на подібних до Netflix мультиплікаторах, які на той час були, на порядки вище, ніж у Діснея — Айгеру потрібно було керувати операціями, як технологічна компанія. Google відокремив відділи вмісту та розповсюдження. Ті самі ролі не жили в менших групах, як Дісней був структурований роками.

Kyncl відмовився коментувати CNBC з приводу зустрічі.

Якщо Disney хотів, щоб інвестори бачили його стрімінговий сервіс, що розвивається, як двигун зростання в цифровому світі, Айгер зрозумів, що йому потрібно централізувати владу навколо Disney+. За словами двох людей, знайомих із зустріччю, Айгер терміново попросив тодішнього керівника відділу стратегії Disney Кевіна Майєра повернутися з Consumer Electronics Show в Лас-Вегасі, щоб Айгер міг показати йому нову організаційну структуру, яку він намалював на дошці перед Майєром. . Майер стане головою нового підрозділу Disney для прямих споживачів, який відповідатиме за потокові платформи компанії: Disney+, Hulu і ESPN+. Дісней офіційно реорганізована в березні 2018.

Далі почалася боротьба за владу. Майєр і керівник телестудії Disney Пітер Райс сперечалися про те, хто має повноваження вирішувати, які шоу транслюватимуться на Disney+. Основна проблема Райс полягала в тому, що керівники контенту більше не могли вести прямі розмови з голлівудськими талантами і говорити їм, чи зніме Disney їхнє шоу, чи ні. Райс побоювалася, що втрата влади вплине на стосунки Діснея з Голлівудом. Якби керівники студії не мали повноважень схвалювати проекти, вони швидко втратили б довіру з боку творців, які хотіли б поговорити з людьми в Disney, які володіли цими повноваженнями.

Ігер повинен був вирішувати суперечки, приймаючи контрольні рішення на льоту. Майєр переміг в основному аргументі — він мав би зелене світло для Disney+. Майєр покинув Disney у 2020 році, щоб стати генеральним директором TikTok, через кілька місяців після того, як Айгер обрав Чапека генеральним директором.

Майєр і Райс відмовилися коментувати цю історію.

Хоча Чапек не консультувався з Айгером щодо його реорганізації в жовтні 2020 року, він посилався на багато тих самих принципів, які Кінкл та Айгер обговорювали у 2018 році.

«Управління створенням контенту, відмінного від розповсюдження, дозволить нам бути більш ефективними та спритними у створенні контенту, який споживачі хочуть найбільше, доставленого у спосіб, яким вони воліють його споживати», – сказав Чапек у заяві. оголошуючи зміни.

Коли він став генеральним директором, Чапек вирушив на слухання керівників, щоб дізнатися, що працює, а що ні. Він чув як від керівників дистрибуції, так і від керівників контенту, що нинішня організація стала нефункціональною.

Чапек вирішив скасувати рішення Айгера про те, що повноваження щодо зеленого освітлення покладаються на керівника потокових служб. Він повернув цю силу керівникам контенту, які мають більше грошей, ніж будь-коли раніше, на програмування — Disney планує витратити рекордних 33 мільярда доларів про контент на 2022 фінансовий рік. Це значною мірою задоволено керівників контенту Disney, які тепер можуть прямо сказати творцям, чи буде Disney працювати з ними, за словами людей, знайомих із цим питанням.

Але коли Деніел отримав контроль над P&L, довгострокові керівники Disney також втратили здатність керувати бізнесом своїх власних підрозділів. Деякі креативні лідери не заперечували, вважаючи за краще зосередитися на створенні контенту, а не на продажі реклами або роботі над угодами про оптове розповсюдження з провайдерами платного телебачення. Інші не оцінили втрату контролю над бюджетами.

Келлі Кемпбелл рішення залишити роботу керувати Hulu, щоб очолити паву на NBCUniversal у жовтні була принаймні частково мотивована її бажанням мати більше контролю над бізнесом, ніж дозволив їй Дісней, за словами людини, знайомої з її мисленням.

Кемпбелл відмовився коментувати цю історію.

Один з керівників кіно сказав CNBC, що Disney працював безперебійно, коли Алан Бергман, голова Disney Studios, і Алан Хорн, колишній креативний директор Disney Studios, відповідали за P&L студії. Продюсери фільмів знали стандартні факти, такі як маркетинговий бюджет фільму або дата виходу фільму. У новому світі, де керує Деніел, знайти відповіді набагато важче, тому що творчий момент люди просто не знають, каже людина.

Інші вважали реструктуризацію Чапека просто розширенням тенденції, яку вже розпочав Айгер, даючи зрозуміти Уолл-стріт, що стрімінг є новим пріоритетом компанії. Поставивши Деніела відповідальним за різноманітні бюджети, Чапек міг би легше спрямовувати весь Disney в одному напрямку. Рішення можна було приймати швидше.

Цього місяця компанія Disney виклала свій новий фільм Pixar «Почервоніла» безпосередньо на Disney+, а не спочатку в кінотеатрах. За словами трьох людей, які брали участь в обговореннях, це рішення зайняло б «місяці» за структурою Айгера, а керівники підрозділів демонстрували б свою владу та знання ринку. Натомість, дебати тривали тижнями, і керівники Pixar в кінцевому підсумку погодилися, що фільм першим має вийти на Disney+. «Почервоніння» — це прем’єра фільму №1 на Disney+ у всьому світі на сьогоднішній день за кількістю годин перегляду за перші три дні.

Як і під час будь-якої корпоративної реорганізації, підтвердженням будуть результати. Disney має на меті від 230 до 260 мільйонів передплатників Disney+ у всьому світі до кінця 2024 року в порівнянні з приблизно 130 мільйонами передплатників Disney+ сьогодні. Якщо Діснею вдасться туди потрапити, Чапек і Деніел можуть претендувати на успіх — припускаючи, що вони також відродять акції компанії, які впали приблизно на 30% за останні 52 тижні, навіть коли натовпи повернулися в тематичні парки Діснея по всьому світу.

Нагляд за прибутками та уплатою збитків Деніелем за всіма підрозділами з розповсюдження фільмів, телебачень і фільмів, реклами, продажу, технологій та інших підрозділів — роботи, які раніше виконували співробітники Disney з 20 або 30-річним досвідом кожен — дає йому одну з найпотужніших посад. створені в ЗМІ. Дохід Disney у 2021 фінансовому році перевищив 67 мільярдів доларів, а ринкова капіталізація становить близько 240 мільярдів доларів. Дісней регулярно витрачає всі інші глобальні компанії на мільярди доларів на рік на розважальний контент.

Айгер ніколи не погоджувався з тим, щоб надати Даніелю стільки контролю. Колишній генеральний директор вважав, що позбавляти керівників підрозділів контролю за бюджетом — це неправильна структура для Disney, оскільки компанія була занадто різноманітною та складною.

Деніел — фігура, що поляризує серед колег, які з ним працювали.

П’ять колишніх і нинішніх співробітників описують його як розумного, працьовитого та товариського. Він вивчав електротехніку та отримав ступінь MBA у Стенфорді. Троє з них розповіли, що він буде плескати людей по спині, і з ним весело спілкуватися поза роботою. За словами людей, він вимагає від своїх прямих підпорядкованих і притягує їх до відповідальності.

Деніел — чорний, що є надзвичайною рідкістю серед основних лідерів світових медіа-компаній. Він перший чорношкірий старший керівник, який коли-небудь підпорядковувався безпосередньо генеральному директору Disney в історії компанії. Це має вагу для деяких співробітників, які поважають символіку лідера меншості на такій високому рівні.

Як і Чапек, Деніел працював у різних підрозділах Disney, включаючи студійне розповсюдження, споживчі товари, ігри та видавництво, Walt Disney Imagineering та корпоративну стратегію. Він був поруч із Чапеком протягом двох десятиліть, спочатку працюючи на нього стажером MBA у 2002 році. Коли Даніель перейшов до корпоративної стратегії, він знову працював з Чапеком над різними проектами у 2007 та 2008 роках. Він працював під керівництвом Чапека в розподілі для Walt Disney Studios у 2009 році, коли він був частиною команди M&A, яка купила Marvel Entertainment, а потім пішла за ним до споживчих товарів у 2011 році.

За словами людини, знайомої з цим питанням, Чапек був особливо вражений споживчим зосередженістю Даніеля, коли вони разом працювали, щоб скоротити театральне вікно з чотирьох до трьох місяців наприкінці 2009 року.

Але деякі з тих самих людей, які відзначають сильні сторони Деніела, також сказали CNBC, що робота може бути занадто великою для нього — чи майже будь-кого.

«Ймовірно, він має найважливішу роботу в Walt Disney, за винятком генерального директора, і він майже не має досвіду керування жодним із цих компаній, якими раніше керували люди, які мали десятиліття досвіду», — сказав один із колишніх співробітників.

Чапек не погоджується з такою оцінкою, за словами знайомої з його думкою людини. Він розуміє, що ця робота є великою, але вважає, що Деніел підходить для її виконання, враховуючи його різноманітний досвід роботи в Disney, в тому числі на посаді президента споживчих товарів, ігор та видавництва, а також президента з операцій у Walt Disney Imagineering.

З моменту оголошення про підвищення в жовтні 2020 року Деніел не дав жодного опублікованого чи телевізійного інтерв’ю. Він відмовився коментувати цю історію.

В ідеалі Чапек хотів би, щоб споживачі відчували більш уніфікований цифровий продукт Disney досвід, будь то вхід в Disney+, купівля товарів в онлайн-магазині Disney або керування тематичним парком за допомогою Сервіс Disney's Genie, який є свого роду цифровим консьєржем. Всередині деякі співробітники неформально говорять про цю грандіозну проблему об’єднання технологій і досвіду Disney як «Один Дісней».

Чапек і Деніел хочуть прискорити цифрову трансформацію Disney. У січні Чапек встановлені цілі компанії «закласти основу для нашого другого століття та забезпечити наступні 100 років Disney такими ж успішними, як і наше перше». Дві з головних тем – руйнування силосів та інновації.

Disney, за своєю природою та історією, не є технологічною компанією, хоча вона намагається реструктуризувати себе, щоб стати схожою на неї. Загалом, її співробітники не мають такого ж технологічного ноу-хау, як у Apple і Google.

Це проблематично для компанії, яка хоче торгувати за технологічним мультиплікатором. За словами людини, знайомої з цим питанням, Disney намагається створити внутрішню технологію для продажу реклами на всіх своїх потокових сервісах — Hulu, Disney+ і ESPN+ — і традиційних каналах поширення. Disney+ і ESPN+ працюють на потоковій інфраструктурі від BAMTech, допоміжного продукту MLB Advanced Media яку Disney купив у 2017 році. Hulu має власну окрему інфраструктуру.

Чапек і Даніель все ще намагаються впорядкувати організаційну структуру. Disney наймає людей, які займаються маркетингом або продажем реклами для своїх потокових сервісів, ESPN, ABC і розважальних кабельних мереж Disney, включно з придбанням 21st Century Fox. Ці вакансії можуть бути повторюваними і суперечити досвіду «One Disney».

Чапек кілька разів згадав, що Disney створює власний метавсесвіт, хоча він не вдався в подробиці, що саме це означає. Минулого місяця Чапек підвищив посаду ветерана виконавчої влади Майка Вайта Старший віце-президент Disney, відповідальний за «розповідь наступного покоління." В записку, яку бачив CNBC минулого місяця, Чапек сказав, що метою Уайта буде «з’єднання фізичного та цифрового світів» навколо Disney Entertainment.

Також Чапеку доведеться вирішити, що робити з поточними активами Disney. Деякі медіа-аналітики, такі як Річ Грінфілд з LightShed, стверджують, що Disney було б найкраще відокремити ESPN і поєднуючи його з цифровою букмекерською букмекером. Але це не було пріоритетом Чапека. ESPN покладається на традиційні партнерські комісії за телебачення, і це може бути не стратегічно узгоджено з амбіціями Disney безпосередньо до споживачів, але компанія не планує виділяти або продавати спортивну мережу, повідомили знайомі. ESPN розглядає можливість ліцензування своєї назви в компанії, що займаються ставками на спорт, але Disney не зацікавлений в їх купівлі, кажуть люди.

Чапеку знадобиться час, щоб показати своїм співробітникам і акціонерам, що йому можна довіряти досягнення цілей, які він ставить. Майже всі опитані для цієї історії сказали, що, хоча Чапек може і не бути «людиною», він кваліфікований і рішучий оператор. Фіскальні результати Disney за перший квартал зруйнував оцінки аналітиків щодо прибутку на акцію, виручки та загальної кількості передплатників Disney+.

Кілька нинішніх керівників Disney відзначили, що пріоритет № 1 Чапека — створення Disney для цифрового світу, де домінує потокова передача, а застарілі моделі розповсюдження зникають — це саме те, у що вірив Айгер. Це додає елемент печалі до невдалих відносин чоловіків. Їхні кінцеві цілі однакові.

Цілком можливо, що співробітники Disney і ширший світ ЗМІ та розваг просто з часом звикнуть до методу лідерства Чапека. Чапек, очевидно, не Айгер, але, можливо, його найбільшим викликом буде переконати всіх, що не так.

Контракт Чапека діє до кінця лютого 2023 року.

Ігер шкодує про те, що відбулася зміна контролю, сказала одна людина. Але він також не повертається до Діснея, він сказала Кара Свішер в січневому інтерв'ю.

«Я був генеральним директором протягом тривалого часу, — сказав Айгер. «Ти знову не можеш повернутися додому. Я пішов."

Розкриття інформації: NBCUniversal є головною компанією CNBC.

ДИВІТЬСЯ: Генеральний директор Disney Боб Чапек звертається до законопроекту Флориди «Не кажи геїв»