Delta вирішує ключову проблему для пасажирів (і рішення безкоштовне)

Кожна авіакомпанія має свою індивідуальність. Іншими словами, він має свій набір цінностей і спрямований на обмін повідомленнями, які змусять споживачів асоціювати його з кількома ключовими рисами.

Spirit Airlines відома для без надмірностей, рок нижній ціни, тоді як Southwest колись був відомий чудовим обслуговуванням клієнтів. (Останнім часом він більш відомий тим, що затримує людей на свята, зіпсувати Різдво та підпалити гроші.) 

Джерело: https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo