Daniel's Jewelers обслуговує різноманітну базу клієнтів із широким діапазоном цін і дизайнів

Ювелірна компанія Daniel's Jewelers не зосереджувалася на латиноамериканських клієнтах, але її магазини завжди були розташовані поблизу районів з латиноамериканським населенням. «Коли це стало зрозумілим і ми побачили, куди рухається ринок і побачили зростання, ми трохи натиснули на прискорювач і з’ясували, як ми можемо налаштувати бізнес і, зокрема, задовольнити це населення», — сказав Девід Шервуд, генеральний директор Daniel's Jewellers. , і онук засновника компанії.

Компанія Daniel's, яка була заснована в 1948 році і цього року святкує своє 75-річчя, допомагає мільйонам сімей на шляху до досягнення американської мрії. Маючи 106 магазинів, розташованих переважно в Каліфорнії, багато підрозділів зосереджено в Лос-Анджелесі та його околицях, а також є магазини в Лас-Вегасі та місцях у Техасі, Нью-Мексико та Арізоні.

Daniel's Jewellers зростає разом зі своєю аудиторією. Згідно з оцінками Бюро перепису населення США на 62.5 рік, латиноамериканське населення країни становило 2021 мільйона. За даними Statista, до 74.8 року це число зросте до 2030 мільйона.

Компанія розширюється на південний схід за допомогою трьох нових підрозділів у Маямі. «Флорида, особливо Маямі, досягає всіх показників», — сказав Шервуд. «Маямі — одне з найбільш різноманітних міст країни. Ми знаємо, що як тільки ми встановлюємо прапор у Маямі, є також Орландо та Тампа. Ми подивилися на великі міські ринки на південному сході і вирішили, що Маямі є для нас головним пріоритетом».

Перший магазин Деніела в Белл Гарденс, штат Каліфорнія, обслуговував робітників-мігрантів, які залишили пилові бурі Середнього Заходу в сорокових і п’ятдесятих роках, щоб знайти краще життя. «Було багато людей, які просто взяли все, що мали, і попрямували на захід», — сказав Шервуд, зазначивши, що після Другої світової війни Лос-Анджелес стрімко зростав. «Відкривалися автомобільні заводи, поверталися додому військові машини, будували будинки. Ви могли б знайти роботу, почати з нічого і почати життя заново. Коли люди робили ще один крок вперед, купуючи будинок, знаходячи дівчину, вони відзначали ці віхи коштовностями».

Безпосередня близькість до латиноамериканського населення «це саме те місце, де завжди були наші магазини», — сказав Шервуд. «Замість мігрантів із Середнього Заходу це були іммігранти з Мексики та Центральної Америки».

Компанія Daniel's завжди була зосереджена на сім’ях і створенні довгострокових стосунків між поколіннями в місцевих громадах, які вона обслуговує. Компанія прагне зробити ювелірні вироби доступнішими, на відміну від деяких високоякісних ювелірних брендів, які ставляться до виробів так, ніби вони надто дорогоцінні.

Ювелір продає вживані годинники Rolex від 6,000 доларів, а новіші моделі досягають 50,000 XNUMX доларів. «Єдині місця, де продають ці годинники, курять ніс на мого основного клієнта», — сказав Шервуд. «Вони не виглядають або грають роль, щоб почуватися комфортно в цьому оточенні. Ми почали продавати вживані годинники, тому що у нас був такий попит. Якщо у нас немає якогось конкретного товару, ми можемо знайти його для них».

Від двох третин до трьох чвертей магазинів Daniel's знаходяться в торгових центрах. Щоб скористатися перевагами пішохідного руху та запросити клієнтів зупинитися та перевірити магазин, Daniel's пропонує безкоштовний подарунок до будь-якої покупки. Нещодавно компанія роздавала кришталеву підвіску-сердечко вартістю 29.95 доларів США.

«Наша мета полягає в тому, щоб мати можливість обслуговувати всю цю кількість споживачів», — сказав Шервуд. «Хтось може прийти і купити простий подарунок за 20 доларів, але оскільки це ювелірні вироби, він відрізняється від інших форм роздрібної торгівлі. Люди, як правило, мало знають про ювелірні вироби, тому є фактор довіри. Якщо ви можете змусити когось довіряти вам, ви можете налагодити з кимось стосунки навіть на рівні 20 доларів або навіть за допомогою базового ремонту ювелірних виробів, і ви станете їхнім ювеліром».

Щоб запропонувати нижчі ціни, Daniel's творчо підходить до таких металів, як вольфрам і титан, які дешевші за золото. Ювелір також зосереджується на вирощених у лабораторії діамантах, які дають споживачам більше грошей. Наприклад, каблучка-пасьянс EcoLove із круглим діамантом із 1-каратного білого золота вагою 4/14 карата коштує 799.95 доларів США. На веб-сайті Даніеля також є дорожчі каблучки для заручин, такі як сертифікат EcoLove із 3-каратним діамантом із 14-каратного золота з огранкою «Принцеса» за трохи менше 20,000 XNUMX доларів.

Окрім продажу ювелірних виробів, Daniel's пропонує варіанти фінансування, щоб зробити продукцію доступнішою для споживачів. «Клієнти починають своє фінансове життя з Daniel's», — сказав Леон Бруджіс, партнер компанії Palladium Equity Partners, яка інвестувала в Daniel's і також є членом ради директорів. «Багато клієнтів не мають кредиту або мають дуже низький кредит, і ми є дорогою для них, коли вони починають свій фінансовий шлях», — сказав Бруджіс.

Із зростанням споживачів і зростанням їхніх доходів з’являється цілий ряд речей за вищими цінами. «Твердість однієї людини є початковою для іншої», — сказав Шервуд. «У нас є чудові ювелірні вироби за будь-якою ціною. Його продають відповідно до певної ціни, тому кільце вартістю 1,000 доларів може мати купу маленьких діамантів у голівці, а той самий дизайн може коштувати 5,000, або 10,000 20,000, або XNUMX XNUMX доларів, тому що перстень має один великий діамант у головці. Ми намагаємося дозволити це людям, оскільки їхнє фінансове становище змінюється та їхні смаки».

Одним із способів Daniel's задовольнити смаки, що розвиваються, є довічна програма обміну. «Людина, яка купує ту каблучку вартістю 1,000 доларів, тому що це те, що вона може собі дозволити для заручин, коли їй виповниться 23 роки, може повернутися через кілька років і обміняти її на більшу», — сказав Шервуд. «Якщо вони заплатили 1,000 доларів за цей виріб, вони отримають 1,000 доларів на наступний виріб, і це дозволить їм вирости в коштовність, про яку вони мріють».