Чи можуть Blue Apron, Birchbox і BarkBox втратити свій блиск? 4 способи дізнатися

У більшій кількості американських будинків коробковий набір стає популярним. А для роздрібних торговців це нога з двері прибутковості.

Роздрібні підписки, послуги автоматичного поповнення, які задовольняють побутові потреби, починаючи від корму для домашніх тварин і закінчуючи автографами знаменитостей, отримують багато запитів «будь ласка, скасуйте» після свого розквіту, спричиненого пандемією. У березні 2022 р. кількість роздрібних підписок на середню кількість США споживач (не побутовий) мав знизився до 3.9 з п’яти в жовтні 2021 року, за матеріалами PYMNTS.com.

Ще у 2020 році кожен споживач у середньому належав до менше двох роздрібних підписок, повідомив Forbes у травні. Але потім блокування через пандемію змусило людей замовляти товари онлайн: з лютого 2020 року по липень 2021 року частка споживачів, які підписалися на роздрібні послуги, зросла з менш ніж 9% до 24%. Звіти PYMENTS.

І в результаті з’явилася низка роздрібних підписок на рибальські снасті, маски для обличчя та навіть черепи тварин (дякую, BuzzFeed).

Підписано, запечатано, доставлено: я на борту!

Огляд причин, через які люди брали участь у послугах передплати ще в 2021 році, а також демографічні показники розкривають причини, чому так багато людей скоротили підписку або дві з тих пір:

• Так відповіли 15% усіх покупців заощадив гроші, підписавшись. Згідно з дослідженням PYMNTS 19, серед представників покоління X цей показник становив майже 17%, а представників мілленіалів — 2021%.
• Майже 17% представників покоління X і 26% мілленіалів сказали, що підписатися було зручніше, ніж ходити в магазин.
• 25% мілленіалів вважають, що підписки пропонують кращу якість товарів, ніж інші джерела.

Тепер практичність у порядку

Є ще одна причина, через яку велика частка споживачів інвестувала кошти в роздрібну підписку: для задоволення від цього. У розпал карантину коробка, наповнена невеликими тістечками або кухонними гаджетами, справді може збити вітер із снуки. Ціна реєстрації була варта.

На початку 2022 року, коли ціна трифунтового мішка апельсинів наблизилася до 6 доларів, Про це повідомляє CNBC, ті хороші настрої замовлення поштою почали ковзати.

Але не зовсім. У тих випадках, коли підписки продовжують мати гарний сенс, їхнє членство процвітає. Майте на увазі, що вартість залежить не лише від ціни; мова йде про зручність, економію часу і, так, задоволення.

Ось чотири заходи, які можуть відокремити довготривалі роздрібні підписки від скасованих.

1. Продукти мають практичний сенс. Люди роблять важкий вибір щодо витрат, але вони продовжуватимуть платити за зручність регулярного виконання товарів, які вони все одно купуватимуть. Зокрема, підписки на товари, які буквально важко перевозити – засоби для прання одягу, корм для собак і котячі туалети – з більшою ймовірністю збережуть кількість учасників. Несуттєві речі, які легко взяти – ми дивимося на вас, пироги, соління, рослини та свічки – більш уразливі до доставки.
2. До підписки легко приєднатися та відключитися. Інструкції щодо програми передплати – загальна вартість, вимоги до зобов’язань, графік доставки – не повинні займати більше сторінки. І якщо потрібне річне зобов’язання щодо дорогої підписки, більше клієнтів переосмислять рішення. Щотижневий продавець упакованої їжі Сонячний кошик пояснює, як це працює, у три прості кроки, причому один крок відкриває широкий діапазон харчових уподобань (палео, діабетичних, пескатарських і без приготування). Ця гнучкість поширюється на умови; учасники можуть пропустити тиждень або скасувати будь-коли.
3. Його переваги: Крім того, що роздрібні продавці постачають своєчасні продукти з високою ціною, вони змушені включати інші переваги в свої послуги підписки. AmazonAMZN
   Можливо, Prime встановив планку цього очікування, поєднавши безкоштовне потокове відео з доставкою. Тому деякі роздрібні торговці підходять до творчості. Постачальник наборів їжі та продуктів харчування Голодний корінь надсилає новоспеченим учасникам безкоштовний подарунок на їхній вибір у кожній доставці – джерело овочів, печива чи білка. Абоненти сервісу FabFitFun, окрім вибору дизайнерських товарів для здоров’я, моди, краси та дому, отримують доступ до флеш-розпродажів. Інші роздрібні сервіси підписки, такі як Fabletics і Ipsy, включають платформи винагород, щоб учасники отримували бали для майбутніх покупок, а Fabletics додатково надає активним учасникам безкоштовний доступ до своєї онлайн-платформи для фітнесу Fabletics Fit.
4. Це варте очікування (і ваги). Учасники підписки повинні відчувати, що вони отримують велику справу кожного разу, коли приходить їх коробка. Деякі роздрібні торговці роблять це, додаючи безкоштовні зразки, але продавці повинні враховувати витрати. Зразки можуть коштувати лише 1 або 2 долари за штуку, але вони можуть збільшити вагу (тобто вартість) упаковки. Можливо, тому так багато підписок на красу, в тому числі Березовий ящик, надсилайте лише продукцію зразкового розміру (або поєднання товарів звичайного та зразкового розміру) інтригуючих, легких еліксирів. Продавці повинні переконатися, що у них достатньо товару на складі, якщо зразок викликає високий попит, і вони повинні мати ресурси для збору даних, щоб вимірювати рівень відповідей на різні зразки.

Навіть членство в Cactus може бути актуальним

Роздрібні торговці знають, що речі, які купують їхні клієнти, важко передбачити; те, що відбувається в кожній родині, може різко змінитися завдяки змінам на роботі, шкільним завданням, періодам дитинства (і дорослого) та емоціям. Жінка, яка дотримується кето-дієти в перименопаузі, може мати непохитну тягу до Морозиво Джені. Хлопчик-підліток може відмовитися від магазинних бритв.

Важливо те, що коли середній сімейний бюджет перебуває в режимі вибору, вибір робиться з певної причини. Це не музичні крісла. Підписка, незалежно від товару, повинна діяти в хороші часи так само, як і в важкі часи.