Тейлор Свіфт приймає нагороду на сцені під час церемонії вручення нагород MTV Europe Music Awards 2022, що відбулася в PSD Bank Dome 13 листопада 2022 року в Дюссельдорфі, Німеччина.
Джефф Кравіц | Кіномагія | Getty Images
У законодавців є кілька питань Жива нація Генеральний директор після Ticketmaster зіпсував нещодавній продаж квитків на тур Тейлор Свіфт.
Комітет Палати представників з енергетики та торгівлі написав листа Майклу Рапіно У вівторок звернувся до керівництва з проханням роз’яснити процес продажу квитків Live Nation на тур Eras і надати список заходів, які компанія вживатиме, щоб гарантувати споживачам кращий доступ до живих розваг у майбутньому. Live Nation є материнською компанією Ticketmaster.
Ticketmaster мав відкрити продажі для 1.5 мільйона перевірених шанувальників Тейлор Свіфт минулого місяця перед широким продажем квитків. Однак понад 14 мільйонів користувачів відвідали сайт, включаючи ботів, що спричинило масові затримки та блокування сайту. Зрештою, під час передпродажу було продано 2 мільйони квитків, і публічний продаж був скасований, повідомили представники компанії.
Ticketmaster повідомив, що 3.5 мільйона людей попередньо зареєструвалися в рамках програми «Перевірений уболівальник», яка була розроблена для того, щоб квитки залишалися в руках справжніх уболівальників, а не торгових посередників, що призвело до набагато більшої кількості запитів на квитки, ніж можна було виконати.
«Ця заява викликає сумніви щодо вашого рішення для керування ботами та його здатності належним чином захищати споживачів», — написав комітет Палати представників у листі.
Комітет також попросив Rapino надати інформацію про додаткові комісії Ticketmaster, інсайдерські резерви, динамічне ціноутворення, обмеження щодо передачі квитків, його перевірену програму для вболівальників і скальпування ботами та іншими шахраями.
Комітет зазначив у своєму листі, що існує законодавство для боротьби зі споживчою практикою, і що Ticketmaster може бути оштрафований, якщо він «свідомо продавав квитки, які були придбані неналежним чином» за допомогою автоматизованих процесів.
Комітет попросив Рапіно запланувати брифінг до 15 грудня.
Представники Live Nation не відразу відповіли на запит CNBC про коментар.
Live Nation, яка об’єдналася з Ticketmaster у 2010 році зіткнувся з давньою критикою щодо свого розміру та влади в індустрії розваг — скарги, які лише набрали обертів після провалу туру Eras.
Сама Свіфт публічно розкритикував компанію за порушення процесу продажу.
«Я не збираюся ні перед ким виправдовуватися, тому що ми кілька разів запитували їх, чи зможуть вони впоратися з таким попитом, і нас запевнили, що зможуть», — написала вона в Instagram минулого місяця. «Дійсно дивовижно, що 2.4 мільйона людей отримали квитки, але мене дуже дратує те, що багато з них відчувають, ніби вони зазнали кількох нападів ведмедів, щоб отримати їх».
Ціни на квитки на тур Eras від $49 до $450, з VIP-пакетами від $199 до $899. Ціни вторинного ринку можна побачити в діапазоні від 800 до 20,000 XNUMX доларів за квиток.
Джерело: https://www.cnbc.com/2022/12/06/taylor-swift-ticketmaster-fiasco-congress-asks-live-nation-for-answers.html