Великі знижки означають високий тиск для роздрібних торговців

Великі рітейлери перебувають під сильним тиском щодо доставки в Чорну п’ятницю після того, як кілька з них повідомили про уповільнення продажів напередодні сезону святкових покупок.

Макі, Мета, Коля, Gap та Nordstrom говорив про затишшя в продажах наприкінці жовтня та на початку листопада. Цільова скоротити вигляд курортного кварталу і Коля витягнув свій прогноз, посилаючись на повільні продажі. Генеральний директор Macy's Джефф Дженнетт сказав, що покупці продовжували відвідувати його магазини та веб-сайт під час затишшя, але перегляд не перетворився на покупку. Best Buy Генеральний директор Корі Беррі сказав, що покупці виявляють більше інтересу до розпродажів, ніж зазвичай.

Ці результати ілюструють нову тему цього сезону: покупці чекають найбільших і найкращих пропозицій, особливо в умовах, коли інфляція б’є по їхніх гаманцях.

Детальніше: Walmart випереджає Amazon у пошуку покупцями вигідних пропозицій Чорної п’ятниці

«Люди готові чекати і бути терплячими», — сказав Роб Гарф, віце-президент і генеральний менеджер із роздрібної торгівлі Salesforce, компанії-виробника програмного забезпечення, яка також відстежує тенденції покупок. «Гра зі зниженою куркою повертається, і споживачі зрештою виграють».

Цей великий апетит до угод підживлює більші очікування щодо масштабніших вихідних Чорної п’ятниці. Багато великих роздрібних торговців, зокрема Walmart і Target, залишався закритим на День Подяки. Проте рекордна кількість людей — 166.3 мільйона — очікується, що зроблять покупки під час вихідних, які тривають із четверга до Кіберпонеділка, згідно з щорічним опитуванням Національної федерації роздрібної торгівлі та Prosper Insights & Analytics.

Це майже на 8 мільйонів людей більше, ніж рік тому, і є найвищою оцінкою з тих пір, як NRF почав відстежувати дані в 2017 році.

Роздрібні продавці та спостерігачі за галуззю чекали більш тихого сезону відпусток продажі зумовлені більше високими цінами, ніж величезним апетитом до товарів. Національна федерація роздрібної торгівлі прогнозує збільшення продажів на 6-8%, включаючи поштовх від майже рекордно високого рівня інфляції.

Подорожі та враження є запекліше змагаються за гаманці американців, також, оскільки занепокоєння щодо Covid-19 зникає.

Керівники роздрібної торгівлі, які звітували про прибутки, говорили про повернення до допандемічного стилю покупки подарунків. Протягом останніх двох років споживачі раніше робили покупки та почали купувати подарунки через хвилювання щодо затримок доставки та відсутності товарів на складі, спричинених сплеском онлайн-продажів і перевантаженими портами.

Цього року роздрібні торговці знову розпочали свої продажі раніше, але орієнтували їх на продаж надлишкових запасів і обслуговування споживачів, які більше орієнтуються на вартість. У жовтні Amazon влаштував другий розпродаж, схожий на Prime Day, а приблизно в той же час у Target і Walmart були конкуруючі розпродажі.

Але поки що покупці були не поспішають купувати.

Баррі, генеральний директор Best Buy, сказав, що жовтневі продажі компанії були найнижчими за квартал порівняно з минулим роком. Вона сказала, що ситуація дуже відрізняється від тієї, що була рік тому, коли покупці робили покупки раніше і хвилювалися, що можуть отримати не всі товари зі свого списку бажань.

«Того поштовху до купівлі цього року просто немає», — сказала вона. «Ваш середньостатистичний споживач знає, що асортименту достатньо, і ціна на нього буде конкурентоспроможною».

За її словами, тепер Best Buy очікує, що клієнти витрачатимуть більше під час Чорної п’ятниці, Кіберпонеділка та за два тижні до Різдва. За її словами, компанія розширила робочий день, укомплектувала магазини та навіть розрахувала запаси відповідно до цього графіка.

Інші фактори також могли знизити попит наприкінці жовтня та в листопаді. Під час нещодавніх дзвінків з питань прибутків керівники Gap і Nordstrom згадали про не по сезону теплу погоду восени, яка, можливо, спонукала споживачів утриматися від швидкої поїздки в магазини, щоб купити зимові пальта чи важкі светри.

Крім того, деякі американці були налаштовані на проміжні вибори — гонка з великою конкуренцією, яка привернула їхню увагу та, можливо, також сприяла економічній невизначеності, сказав Кріс Горверс, аналітик з дослідження акцій, який займається роздрібною торгівлею JPMorgan.

Але, додав він, слабший початок свят також викликав тривогу щодо здоров’я споживачів. Роздрібні торговці були обережні, коли ділилися сподіваннями щодо сезону — і вони натякали на споживачів, які занурюються в ощадні рахунки та накопичують баланси на кредитних картках, незважаючи на те, що результати третього кварталу перевершують очікувані.

«Мало того, що ваші долари спрямовуються на подорожі та розваги, — сказав Горверс, — ви також маєте долари, які спрямовуються на потреби».

Крім того, за його словами, це не всі хороші новини, якщо люди з’являються на вихідних у Чорну п’ятницю.

«Якщо споживач реагує на рекламні акції цього тижня й робить покупки, але невдовзі після цього припиняє витрачати кошти, це посилить занепокоєння роздрібних продавців щодо того, що споживач робить покупки лише за потреби й збирається робити покупки лише тоді, коли є знижка».