Best Buy вважає, що настав час, щоб збільшити кількість торгових точок вдвічі

Best Buy
ДЕНЯ
рухається вперед зі своїм планом подвоїти кількість торгових точок, які вона керує протягом наступного року.

Продавець побутової електроніки сказав, що так відкриття чотирьох нових торгових точок цього літа та осені в Чикаго, Х’юстоні, Манассасі, штат Вірджинія та Феніксі. До 16 існуючих торгових точок, якими керує мережа, будуть додані магазини, в яких представлені товари з розпродажем та розпродажем за зниженими цінами.

Магазини в Чикаго, Манассасі та Феніксі – це реконструкція існуючих місць Best Buy. Аутлет-магазин у Х'юстоні переміщується в нове приміщення, яке втричі більше, ніж його нинішній будинок.

Best Buy розширює асортимент товарів у своїх торгових точках, додаючи до нього ігрові продукти, ноутбуки, мобільні телефони та планшети. Роздрібний продавець не економить на обслуговуванні, хоча продає знижену продукцію. У кожному новому відділенні буде зона Geek Squad, де клієнти зможуть отримати технічну підтримку.

У онлайн-дискусія Минулого тижня ряд експертів про розширення торгових точок Best Buy Роздрібний провід BrainTrust розцінив цей крок як правильну стратегію в потрібний час.

«Повернення в магазини дорогих, громіздких товарів було проблемою для Best Buy, і ці нові торгові точки, безсумнівно, полегшать частину цього тягаря та дозволять мережі повернути певний дохід від відкритих товарів», – написали. Девід Спір, старший партнер, галузевий консалтинг, роздрібна торгівля, CPG та гостинність у Teradata
TDC
. «Якщо був ідеальний час для відкриття цих торгових точок, то зараз, враховуючи інфляційні наслідки, з якими стикаються споживачі».

«Аутлет-магазини допоможуть Best Buy впоратися з надлишковими товарами, відкритими коробками або повернутими товарами, зберігаючи прибуток у своєму будинку, заохочуючи продаж таких послуг, як установка, та контролюючи повідомлення про бренд наприкінці», — написали. Діенн Кемпбелл, стратегічний директор Hoobil8. «Аутлет-магазини – це потужна стратегія для мінімізації ризику під час економічної невизначеності, коли споживчі витрати більше зосереджені на витратах вартості».

Мережа також інтегрує торгові точки у свої цифрові операції. Покупці можуть йти до bestbuy.com/outlet щоб перевірити, що є в їхньому місцевому магазині. Вони також можуть замовити будь-який продукт і вибрати його в найближчій торговій точці.

Торгові точки Best Buy також пропонують доставку онлайн-замовлень у той же день. Роздрібний продавець використовує сторонніх постачальників послуг, включаючи Bungii і Dolly, для доставки.

Аутлет-магазини виконують ряд функцій для Best Buy.

Демієн Хармон, виконавчий віце-президент з багатоканальності Best Buy, у березні в четвертому кварталі роздрібного продавця надходження виклику сказав: «Ці торгові точки відкривають цінність, зменшуючи площу та місткість наших основних магазинів, і вони є важливим елементом нашої стратегії кругової економіки, надаючи другу можливість для перепродажу продуктів замість того, щоб потрапляти на звалище. У 22 фінансовому році валовий коефіцієнт ліквідації майже вдвічі вищий, ніж альтернативні канали».

«Це звучить як стратегія «найкращого використання простору» так само, як, якщо не більше, ніж стратегія «роздрібного магазину», — пише. Джефф Свард, партнер-засновник Merchandising Metrics. «Якщо Best Buy потребує більше місця в існуючих головних магазинах, щоб продавати продукт з повною маржею та максимізувати валову маржу в доларах, це звучить чудово».

Торгові точки також допомагають Best Buy залучати нових клієнтів і взаємодіяти з іншими, які нещодавно не робили покупки в мережі. Пан Хармон сказав, що 16 відсотків клієнтів, які здійснюють покупки в торгових точках Best Buy, є новими в мережі, а 37 відсотків «повторно залучені».

«В економіці, яка стикається з інфляційними труднощами, розширення торгового каналу має бути виграшною стратегією – і, пропонуючи доставку в той же день, BOPIS, зручний спосіб перевірки запасів в Інтернеті та команду Geek Squad у магазині, Best Buy не знижує кути, що дозволить легко відрізнити його від інших торгових точок», – написала Джефф Холл, президент Second to None. «Найбільша перевага може бути отримана від потенціалу перетворення вражаючих 16 відсотків нових клієнтів Best Buy у традиційних клієнтів магазину Best Buy».

Однак деякі, хто бачив потенційні переваги цієї стратегії, застерігали, куди вона може привести.

«Аутлет-магазини також можуть поставити бренд на слизький схил», — написав містер Свард. «Звичайно, клієнти люблять аутлет-магазини. Це добре вивчений урок. Проблема в тому, що вони починають відвідувати торгові точки замість магазинів зі звичайними цінами. Це означає, що це також географічна стратегія».

«Ключ полягає в тому, щоб не розбавити продуктивність основного магазину або втратити цінову дисципліну в тому, що для початку не є високоприбутковим бізнесом», – пише. Філ Рубін, засновник Grey Space Matters.

І принаймні один учасник BrainTrust не бачив, як модель розетки входить в моду в електронному просторі.

«На перший погляд це звучить чудово, але що насправді відрізняє розетку?» написав консультант Кен Лоняй. «Яка середня економія коштів? Чи очікується, що покупці будуть робити покупки в звичайних магазинах і аутлетах так, ніби це модний роздрібний продавець? Якщо відповідь на останнє запитання ствердна, уцінки мають бути суттєвими та реальними, на відміну від моди, де уцінки часто значно нижчі за ціну в розпродажі, але не настільки реальні ціни. Технологія — це зовсім інша модель, тому я скептично ставлюся до того, що це має велику траєкторію зростання».