Останній святковий сезон Bed Bath & Beyond відзначений порожніми полицями

To маскувати соромно порожні полиці в одному магазині Bed Bath & Beyond під час напруженого сезону святкових покупок, 22-річний працівник почав наклеювати на них банери. Іншої нерухомості залишилося мало після того, як перестали надходити міксери KitchenAid, кухонні пристосування та карнизи для штор. Дивний надлишок ковдр Ugg заповнив деякі частини магазину.

Інвентар просто не з’являвся як зазвичай. У той час як магазин, розташований на Середньому Заході, отримував близько 400 картонних коробок інвентарю п’ять разів на тиждень протягом святкового сезону 2021 року, поставки різко сповільнилися до 100 картонних коробок два-три рази на тиждень у 2022 році. Постійно відсутні в цих коробках були улюблені клієнтами, як Листи Вамсутта.

«Пішохідний рух почався досить інтенсивно, але він значно скоротився», — сказала співробітниця, яка побажала не називати свою особу, оскільки вона все ще працює в роздрібному продавці. Клієнти часто скаржилися на те, що не можуть знайти певні продукти, тож вона часто намагалася замовити для них продукт онлайн і була розчарована через несправний веб-сайт.

«Люди не люблять замовляти речі, але запаси в магазинах настільки низькі, що це було частиною мого діалогу з дев’ятьма з десяти клієнтів», – сказала вона.

Це було потворне свято для Bed Bath & Beyond, яка розглядає можливість банкрутства після того, як заявила, що високий рівень відсутності на складі та скорочення відвідувачів призведуть до падіння продажів на 32% в останньому кварталі. Червоні чорнила також зростають, і роздрібний продавець прогнозує, що квартальні втрати становлять 386 мільйонів доларів.

«У період підвищеної активності, коли споживачі збільшували витрати на Чорну п’ятницю та свята, це абсолютно незадовільний результат, який підриває будь-яку впевненість у тому, що бізнес зможе повернути себе на краще», — сказав Ніл Сондерс, керуючий директор дослідницької компанії GlobalData. фірма.

Хоча колись Bed Bath & Beyond був відомий магазинами, які тріщали по швах від, здавалося б, нескінченного асортименту товарів, починаючи від подушок і килимків для ванної кімнати і закінчуючи блендерами, звуковими автоматами та органайзерами для душу, останніми місяцями багато магазинів залишилися порожніми. Згідно з даними DataWeave, аналітичної фірми роздрібної торгівлі та аналізу цін, у листопаді та грудні рівень відсутності в наявності склав 44% і 46% відповідно.

Роздрібний продавець мав труднощі з оплатою постачальникам минулого року вчасно, що змусило деяких з них припинити надсилання відправлень. У вересні компанія провела саміт, щоб заспокоїти постачальників, вирішити проблеми та переконати їх продовжувати надавати їм запаси.

Генеральний директор Bed Bath & Beyond Сью Гоув звинуватила зменшені кредитні ліміти в тому, чому компанія не змогла забезпечити достатню кількість товарів у магазинах протягом свят, які очікували клієнти. Вона сказала, що роздрібний продавець швидко працює над закупівлею запасів і поповненням полиць, використовуючи дохід від святкового періоду.

«Ми бачили, як тенденції покращуються, коли рівень запасів зростає», — сказала вона в заяві.

Може бути занадто пізно. За даними Placer.ai, відвідуваність магазинів різко скоротилася, впавши на 23% порівняно з попереднім роком у жовтні. Минулого року не було жодного місяця, коли б він був вище порівняно з 2021 роком.

Роздрібний продавець намагався повернути себе на краще після того, як торік він усунув виконавчого директора Марка Тріттона, який відштовхнув покупців, замінивши національні бренди товарами приватних торгових марок. Кричання в ланцюзі постачання також сприяли зникненню популярних продуктів з полиць магазинів. Головний фінансовий директор компанії покінчив життя самогубством у вересні, через кілька днів після того, як компанія оголосила про звільнення, закриття магазинів і нове фінансування. Його також охопила манія акцій мемів: інвестор-мільярдер Раян Коен придбав майже 10% акцій минулого року, щоб через кілька місяців покинути його.

На дошці оголошень Reddit співробітники висловлювали співчуття щодо кількості покупців, які запитували, коли зачиняється магазин або чи збанкрутує компанія. Дехто прокоментував, як їм не вистачає поспіль проводити свої зміни, організовуючи та запасаючи запаси, замість того, щоб намагатися зробити свої магазини заповненими чи допомагати покупцям замовляти товари, яких немає в наявності, онлайн.

Їм цікаво, чи дожив рітейлер свій останній святковий сезон. «Нас довго не буде, тож майте резервний план», — запропонував один із співробітників.