Поки конкуренти борються, інфляція допомагає Amazon повернутися на перше місце

У той час, як інфляція триває, а великі роздрібні торговці вириваються з-за надлишку запасів, останній звіт про прибутки Amazon виглядав як аномалія. У той час як компанія зафіксувала падіння своїх онлайн-продажів на 4%, вона зафіксувала збільшення доходу на 9% від послуг сторонніх продавців (складування, пакування та доставка).

В умовах погіршення економічного клімату майже мільйон клієнтів Netflix скасували свої підписки. Водночас Amazon повідомив, що дохід від членства в Prime, який включає послугу потокового відео, зріс на 14% у другому кварталі.

Що з усього цього робити? Amazon, яка виграла від карантину через пандемію 2020-2021 років завдяки своїй службі доставки, тепер виграє від своєї ролі лідера з низькими цінами. Здавалося б, це узгоджується з недавнє опитування First Insight виявили, що 80% споживачів мають меншу впевненість витрачати гроші. Переважна більшість вважає, що високі ціни будуть переважати принаймні протягом наступних шести-18 місяців, і 79% вважають, що ми вже можемо перебувати в рецесії, число досить високе, щоб спрогнозувати пророцтво, що самореалізується.

Хоча інфляція може зменшитися, а робочих місць буде багато, біль не зникне найближчим часом. У доступному для огляду майбутньому стратегія ціноутворення буде головною проблемою роздрібних торговців і повинна стати центром дослідження клієнтів.

Для споживачів, яких ми опитали, основним винуватцем є ціни на продукти харчування, які вважають пріоритетом 59% респондентів проти лише 10% одягу, взуття та аксесуарів. Згідно з даними, у червні середня американська домогосподарство витрачала на 460 доларів США більше на той самий кошик основних товарів і послуг, ніж у 2018 і 2019 роках. Райан Світ, старший економіст Moody's Analytics.

Ступінь стиснення виявилася в Останній індекс цифрових цін Adobe, яка виявила, що онлайн-ціни в липні впали на 1% порівняно з минулим роком і на 2% порівняно з червнем. Це перший раз, коли ціни знизилися, а не зросли за 25 місяців поспіль.

Індекс зафіксував зниження на 9.3% для електроніки, 8.2% для іграшок і 3.1% для ювелірних виробів. Водночас ціни на продукти харчування, які зростали 30 місяців поспіль, у липні зросли на 13.4% порівняно з роком раніше.

Для галузі роздрібної торгівлі результати наближаються до найгіршого сценарію. Дискреційні витрати на зазвичай більш прибуткові предмети відступають. Це означає, що важливий сезон осені та відпусток може призвести до анемії.

Так звані «Великі звільнення» та надмірне наймання в роздрібну торгівлю, необхідне для укомплектування магазинів і складів під час пандемії, зараз є таким тягарем для прибутку, що багато компаній звільняють працівників.

Платформа електронної комерції Shopify оголосив у липні, що вона скорочує свою робочу силу з 10,000 10 на XNUMX%. Подібні оголошення нещодавно прийшли від Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker та багатьох інших.

Сьогоднішні звільнення можуть знову переслідувати роздрібних торговців пізніше, коли бізнес пожвавиться, каже Крейг Роулі з консалтингової компанії Korn Ferry. «У вас непередбачувана економіка і непередбачуваний клієнт», — сказав він ModernRetail.com. «Наступний рік не буде веселим місцем для більшості лідерів у всіх компаніях, але особливо в роздрібній торгівлі».

Як я постійно припускаю, світ залишатиметься дуже динамічним, і єдиний спосіб цілеспрямовано планувати – це випереджати його, а не панікувати чи надмірно реагувати. як?

Що ж, це здається легким… ЗАПИТАЙТЕ КЛІЄНТІВ… вони знають. Колективний розум існує вже понад півтора десятиліття. Інвестиційні будинки використовують його, банківський сектор використовує його, виробництво використовує його і навіть уряди використовують його ... час і переломний момент для роздрібної торгівлі настав. Перестаньте реагувати і почніть передбачати.