America Loves Ulta Beauty, продажі зросли на 18% завдяки новому дизайну магазину

Ulta Beauty продовжує розширювати свою присутність на ринку США, а споживачі продовжують підтримувати роздрібну торгівлю косметичними засобами, а річний обсяг продажів у 2022 році досяг понад 10 мільярдів доларів, що є рекордом для компанії. Прибуток був рекордним у понад 1 мільярд доларів, а Ulta BeautyULTA
розширила свою програму лояльності до понад 40 мільйонів учасників. «Досягнення таких важливих віх відображає здорову взаємодію споживачів із категорією краси, потужність високодиференційованої моделі Ulta Beauty та вплив нашої переможної культури та видатних команд», — сказав генеральний директор Дейв Кімбелл під час останнього звіту про прибутки.

Успішне зростання продажів компанії на 18.3% за рік і її подальше визнання на американському ринку є результатом її стратегії розташування, її відданості різноманітному асортименту продукції, що охоплює широкий спектр демографічних груп, і її рішучості тримати руку на пульсі на пульсі замовника. Минулого року компанія відкрила 247 магазинів і реконструювала 20 із новим плануванням підлоги та дизайном магазинів. Новий макет магазину відображає те, як клієнти хочуть робити покупки, використовуючи дані від учасників Ultamate Rewards і прислухаючись до відгуків клієнтів і партнерів бренду.

Більшість магазинів знаходяться в околицях, неподалік від клієнтської бази, і компанія керує понад 300 салонами краси Ulta у межах Target.TGT
локації. Стратегічне партнерство з Target включає плани мати до 800 таких магазинів у межах магазинів.

Новий дизайн магазину приємний і привабливий

В інтерв’ю з головним мерчандайзером Ulta Beauty Монікою Арнаудо було зрозуміло, що новий дизайн є результатом прислуховування до прихильників Ultamate Beauty та численних партнерів бренду. Головний висновок про те, як покупці люблять досліджувати Ulta Beauty, полягає в тому, що вони люблять досліджувати та відкривати для себе продукти та послуги в магазині. «Ми покращили загальну навігацію в магазині та підвищили ієрархію категорій продуктів, щоб зробити відкриття цікавими та легшими для навігації», — сказав Арнаудо. Покупці, які цікавляться засобами для ванни та догляду за тілом, поруч із засобами для догляду за тілом знайдуть товари для догляду за шкірою. Оздоровчі продукти розміщені біля ванни та зони тіла, природний потік для покупців.

«У новому плані магазину ми хотіли надати можливість продемонструвати надихаючі моменти для покупців», — сказав Арнаудо, додавши, що фасад магазину має бути таким же захоплюючим, як і вхід до дому. Вхід нещодавно реконструйованих магазинів демонструє два важливі фактори; Унікальний погляд на красу та розваги краси від Ulta's Beauty. Точка зору в передній частині магазину дозволяє експертам Ulta Beauty та її бренд-партнерам висвітлити ключові тенденції та основні класифікації краси за різні періоди. Наприклад, свідома краса може бути споживчою тенденцією, висвітленою на фасаді магазину, або запуском нового продукту, що демонструє інноваційні продукти. Вхід базуватиметься на маркетингових темах усієї компанії, але дозволить магазинам гнучко використовувати переваги місцевого ринку.

Beautytainment додає захоплення магазинам

Beatytainment означає створення енергії та подій біля фасаду магазину. Творча діяльність може включати Benefit Brow Service, послуги макіяжу для Mac або Beauty Bar, місце для проведення заходів. У кожному магазині за барною баром є салон краси з повним набором послуг. «Наші гості шукають натхнення, новизни в Ulta Beauty, тому наш обов’язок — продемонструвати те, що ми бачимо, і надати гостям можливість відчути, що нового, що в тренді, і що нас найбільше хвилює. Виходячи з опитування наших учасників програми Rewards, це те, чого вони хочуть від нас», — сказав Арнаудо.

Після розділу новинок і розваг для краси гості можуть ознайомитися з продуктами для догляду за шкірою, які перемістилися ближче до передньої частини магазину та отримали більше місця на основі постійного інтересу та уваги споживачів до цієї категорії. «Догляд за шкірою продемонстрував найсильніше зростання в цьому кварталі з двозначним зростанням як престижу, так і маси», — заявив Кімбелл, посилаючись на дохід у четвертому кварталі 2022 року.

Партнери бренду втілюють у життя новий макет

Здійснити таку чудову та драматичну зміну макету магазину важко, якщо мати справу з понад 600 брендами. Тим не менш, Ulta Beauty працювала з кожним брендом, щоб переконатися, що нові плани магазинів відповідають цілям дизайну, важливим для подорожі покупця.

Майбутнє Ulta Beauty

«Протягом останніх двох років категорія краси в США зазнала безпрецедентного зростання, відображаючи різні фактори, такі як інновації продуктів, розширення режимів, нові платформи соціальних мереж, повернення до роботи та відновлення соціальної активності, а також підвищений зв’язок між красою та загальним доглядом за собою. ", - сказав Кімбелл. Підвищення цін у секторі краси сприяло зростанню доходів у 2022 році.

Ulta Beauty планує відкрити 25-30 нових магазинів у 2023 році та реконструювати або перенести ще 20-30 магазинів. Протягом наступних двох років компанія планує відкрити близько 100 магазинів. Усі нові та реконструйовані магазини матимуть новий дизайн. Компанія зосереджена на тому, щоб купувати будь-де, заповнювати будь-де, і планує продовжувати прискорювати розвиток своїх цифрових платформ і об’єднувати фізичний і цифровий досвід. Ulta Beauty очікує, що чистий обсяг продажів зросте на 7%-8% у 2023 році.