Модель робочої сили Amazon з низькою заробітною платою та високою плинністю праці починає демонструвати ознаки стресу.
За словами технічного гіганта, до 2024 року може не вистачати працівників, які потрібно наймати для своїх складів. витік внутрішньої дослідницької записки Amazon з середини 2021 року бачить видання Recode, ставлячи якість обслуговування, плани зростання та модель швидкого відтоку робочої сили в крайньому випадку.
«Якщо ми продовжимо працювати в звичайному режимі, Amazon вичерпає наявні запаси робочої сили в мережі США до 2024 року», – йдеться у звіті, що витік.
У записці зазначено, що Amazon має шість важелів, які вона може використати, щоб відстрочити трудову кризу на кілька років, включно з підвищенням заробітної плати та збільшенням автоматизації, але єдиний спосіб істотно змінити цей графік — це внести кардинальні зміни в спосіб управління своїми співробітниками.
Деякі регіони стикаються з дефіцитом гірше, ніж інші. Очікується, що Amazon вичерпає весь доступний резерв робочої сили в районі метро Фенікс, штат Арізона, до 2021 року, а наявність персоналу на її складах в 60 милях на схід від Лос-Анджелеса висохне до кінця 2022 року.
Amazon зазначив у записці, що розрахував доступний пул працівників на основі таких характеристик, як рівень доходу та близькість домогосподарства до об’єктів Amazon. Розрахунки були на 94% точними, щоб передбачити, в яких регіонах США не вистачало персоналу напередодні дня Amazon Prime у червні 2021 року та мали затримки доставки, йдеться у звіті.
Деякі райони також збігаються з місцями, де Amazon прагне здати в субаренду складські площі, які вона забрала під час сплеску онлайн-покупок у еру пандемії. Компанія прагне орендувати 10 мільйонів квадратних футів площі та звільнити ще більше, розірвавши договори оренди з орендодавцями, відповідно до Bloomberg, на складах у Нью-Йорку, Нью-Джерсі, Південній Каліфорнії та Атланті.
Про це повідомила речник Amazon Рена Лунак стан, що «Є багато проектів документів, написаних на багато тем у всій компанії, які використовуються для перевірки припущень і розгляду різних можливих сценаріїв, але потім не посилюються та не використовуються для прийняття рішень. Це був один із них».
Вона додала: «Це не відображає реальну ситуацію, і ми продовжуємо добре наймати у Феніксі, Внутрішній Імперії та по всій країні».
Наскільки високий товарообіг
Amazon вже давно вихваляє продуктивність працівників над майже всім іншим і створила модель талантів, розроблену для обороту на своїх складах, де працюють десятки тисяч людей, щоб упакувати та відправити, здавалося б, нескінченний потік замовлень компанії.
Але хоча цей метод працював роками, оскільки Amazon використовувала швидкість відтоку, щоб підтримувати мотивацію та гнучкість працівників, схоже, що відтік, можливо, вийшов з-під контролю. Рівень вилучення Amazon, який становив 123% у 2019 році, підскочив до 159% у 2020 році, згідно з повідомленням, що протікає. Це значно вище загальних показників товарообігу в транспортних і складських секторах США, де 46% людей стрибали з кораблів у 2019 році та 59% у 2020 році. за даними Бюро статистики праці.
У звіті йдеться, що Amazon має знизити рівень зникнення до рівня 2019 року, щоб отримати ще три роки найму.
Зміна динаміки влади
Працівники Amazon вже давно скаржаться на стрес, характерний для їхніх складів, від повторюваної роботи до комп’ютерного спостереження за розпізнаванням обличчя та порівняно високого рівня травм. В одному прикладі компанію критикували за те, що вона пропонувала воду чи газовану воду та цукерки чи пакет з чіпсами, вартістю приблизно 2 долари, як стимул пришвидшити роботу пакувальників складу, які працюють у Великодню неділю.
При середній заробітній платі 16 доларів на годину, за матеріалами payscale.com, ці проблеми сподобалися конкурентам Walmart та FedEx більш привабливі робочі місця для ряду працівників.
В умовах посилення конкуренції Amazon вже підвищив свою середню початкову заробітну плату для нових найнятих у США до 18 доларів на годину, Reuters повідомлено, але вона могла б розглянути можливість їх збільшення. У записці, що витік, передбачалося, що з кожним доларом Amazon збільшує мінімальну заробітну плату, вона додає на 7% більше працівників до свого потенційного резерву найму.
Amazon також розглядає можливість автоматизації більшої частини своєї роботи. Але навіть з «консервативною» метою підвищення продуктивності складів на 25% до 2024 року за допомогою автоматизації, це лише трохи відштовхне кризу праці, зазначається у звіті.
Зміни вже
Поки що потреба в працівниках призвела до припинення деяких суворих політик Amazon на робочих місцях.
«Вони були настільки стурбовані виснаженням і втратою людей, що відмінили всі політики, які ми, як менеджери, повинні були дотримуватися», – сказав Майкл Гарріган, колишній менеджер початкового рівня на складах Amazon у Фініксі з 2020 до початку 2022 року. Рекодер. «Серед ... менеджерів був жарт, що не має значення, за що [працівників] приписують, тому що ми знали, що відділ кадрів звільнить це. Звільнити як робітника було майже неможливо».
Нестача робочих рук може також надати профспілкам більше можливостей для переговорів. Amazon, яка довго блокувала зусилля профспілок, вважаючи, що будуть перешкоди для гнучкості бізнесу та ефективності складу, остаточно програв профспілковий бій 1 квітня коли працівники Amazon на складі в Нью-Йорку проголосували за вступ до незалежної профспілки Amazon.
Прагнучи уникнути зростаючого припливу об’єднання в профспілки, Amazon замислюється блокування публікацій у запланованому додатку для внутрішнього обміну повідомленнями які містили ключові слова, що стосуються профспілок, відповідно до пролита записка, про яку повідомляє The Intercept. У чат-кімнаті будуть позначені ті, хто містив такі слова, як «профспілка», «вбиральні», «прожитковий мінімум», «підвищення зарплати» та «плантація».
Примітка редактора: ця історія була оновлена заявою Amazon.
Спочатку ця історія була представлена на fortune.com
Джерело: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html