(Bloomberg) — Борючись із уповільненням зростання продажів і зростанням витрат, Amazon.com Inc. вичавлює більше грошей із майже 2 мільйонів малих підприємств, які продають продукцію на своєму розгалуженому онлайн-ринку.
Найбільш читане з Bloomberg
Згідно з дослідженням Marketplace Pulse, яке взяло вибірку транзакцій продавців, починаючи з 50 року, уперше середнє скорочення кожного продажу Amazon перевищило 2022% у 2016 році.
Дослідницька фірма підрахувала загальну вартість продажів на Amazon, підрахувавши комісію з кожного продажу, плату за зберігання на складі, упаковку та доставку, а також гроші, витрачені на рекламу на сайті, де сотні мільйонів товарів борються за увагу. Платити Amazon за логістичні послуги та рекламу необов’язково, але більшість продавців вважають це необхідною частиною ведення бізнесу.
За даними Marketplace Pulse, продавці платили Amazon більше за транзакцію протягом шести років поспіль, але вони змогли поглинути це підвищення, оскільки компанія залучала нових клієнтів і швидко збільшувала продажі. Ситуація різко змінилася, коли обмеження через пандемію пом’якшилися, і люди знову почали подорожувати та обідати поза домом, висмоктуючи кисень з онлайн-покупок. Минулого року Amazon продемонстрував найповільніше зростання продажів у своїй історії.
Споживачі набагато більш уважні до угод, ніж під час пандемії, тому продавці Amazon не хочуть підвищувати ціни. Ця реальність, разом із постійним зростанням комісій, означає, що багатьом продавцям важко заробляти гроші, що спонукає деяких самостійно займатися доставкою та витрачати менше на рекламу на сайті Amazon.
«Цим малим підприємствам стає все важче й важче бути прибутковими, оскільки вони витрачають усе більше грошей на комісії Amazon», — сказав Юозас Казюкенас, засновник і головний виконавчий директор Marketplace Pulse. «У Amazon може виникнути спокуса продовжувати збільшувати комісію, тому що вона в скрутному становищі, але ви повинні досягти певної рівноваги».
Продавці Amazon вирішують використовувати його логістичні послуги, тому що в середньому вони коштують на 30% дешевше, ніж альтернативи від інших транспортних компаній, і торговці можуть вільно купувати рекламу будь-де, заявила представник компанії Міра Дікс у заяві, надісланій електронною поштою. За її словами, комісія, яку стягує Amazon, відображає власні витрати та інвестиції компанії.
«Багато торгових партнерів побудували та ведуть свій бізнес без реклами», — сказала вона. «Якщо вони вирішать рекламувати свої продукти, у них є багато постачальників послуг на вибір. Продавці не зобов’язані користуватися нашими послугами логістики чи реклами, і користуються ними, лише якщо вони створюють додаткову цінність для свого бізнесу».
Збереження прибутку в умовах зниження продажів є серйозною проблемою для основного бізнесу роздрібної онлайн-роздрібної торгівлі Amazon. Без Amazon Web Services, прибуткового бізнесу хмарних обчислень, Amazon опублікував би 10 мільярдів доларів операційних збитків минулого року. Генеральний директор Енді Джессі намагається відновити баланс, скоротивши 18,000 XNUMX корпоративних робочих місць і звужуючи фокус компанії до ключових напрямків зростання, а не інвестуючи в розпорошений портфель нових пристроїв і послуг.
У відповідь на зростання витрат у 20 році Amazon збільшив річну ціну підписки US Prime на 2022 доларів. Минулого місяця компанія оголосила про плани стягувати комісію з онлайн-замовлень продуктів у розмірі менше 150 доларів. Але брати з клієнтів більше ризиковано. Торговці, багато з яких генерують від 80% до 90% своїх продажів на Amazon, менш схильні бунтувати.
Чак Грегорич, який продає каміни та вуличні меблі, каже, що отримати прибуток на Amazon стає все важче. Одна з його популярних вогнищ коштує 200 доларів, з яких Amazon бере 112 доларів за свою комісію, зберігання на складі, доставку та рекламу. У нього залишається 88 доларів, щоб заплатити виробнику, доставити продукт із Китаю та покрити накладні витрати. Він очікує, що його витрати на логістику Amazon цього року зростуть до 8% через нову структуру комісії, яка набула чинності в січні, і додаткові зміни, заплановані на кінець цього року.
«Мені доведеться підняти ціни, і я вже підняв їх значно минулого року», — сказав Грегоріх, який живе в О-Клері, штат Вісконсін.
Вищі гонорари змусили Грегоріча самостійно займатися логістикою. За його словами, інші перевізники можуть доставити кострища за 28 доларів, або приблизно вдвічі менше, ніж він платить Amazon за доставку великогабаритних речей. Служба доставки Amazon часто займає більше часу, ніж очікують клієнти, тому більше не варто платити премію, сказав він. Дікс, представник Amazon, сказав, що досвід Грегоріча щодо термінів доставки є «винятком і не представляє переважну більшість як продавців Amazon, з якими ми співпрацюємо, так і клієнтів, яким ми доставляємо».
Продавці нешвидкопсувних продуктів перебувають в іншому стані, сказала Гвен МакШі, президент компанії Lean Edge Marketing у Вермонті, яка має близько 70 клієнтів. Один продає пакетики попкорну розміром із закуски. Пакет із 24 пакетів допомагає їм пропонувати оптові знижки, але Amazon підвищує комісії через великий розмір пакета. За її словами, шість упаковок мають бути значно вищими, ніж у магазинах, щоб покрити витрати Amazon на доставку.
«Одна одиниця здається покупцеві надзвичайно високою ціною, оскільки це набагато більше, ніж у магазині, але чи справді покупець хоче дві дюжини в оптовій упаковці, оскільки це велике зобов’язання», – сказала вона. «Важко знайти найкраще місце».
Продавці Amazon не контролюють комісійні або збори Amazon за такі речі, як пакування та доставка. Єдине, що вони контролюють, — це реклама, і є ознаки, що вони відступають. Дохід від реклами Amazon у святковий квартал зріс на 18.9%, все ще стабільне зростання, але значне уповільнення порівняно з тим же періодом минулого року, коли він зріс на 32.2%.
Amazon виділяє більше місця на своєму сайті для реклами, що дає йому більше місця для продажу, але також робить кожне місце менш цінним, сказала Мелісса Бердік, колишній керівник Amazon, яка зараз є президентом Pacvue, консалтингової фірми з онлайн-маркетингу. Коефіцієнт конверсії, який вимірює кількість покупців, які купують продукт після натискання оголошення, знижувався щокварталу минулого року, сказала вона.
«Рекламний простір на Amazon вже не такий успішний для продавців, як раніше», — сказав Бурдік. «Багато продавців вирішують пропонувати знижки, а не рекламувати, тому що покупці більше реагують на знижки».
Деякі продавці отримують вигоду від змін Amazon. Desert Cactus, чиказька компанія, яка продає прапори, рамки для номерних знаків та інші товари від імені коледжів і професійних спортивних команд, використовує одну з найдешевших служб доставки Amazon для невеликих недорогих товарів. За словами засновника Джо Стефані, Amazon підвищив максимальну ціну продукту, дозволену для програми, до 12 доларів з 10 доларів, що робить більшу кількість товарів Desert Cactus прийнятними.
«Важко замінити Amazon, тому що цінність все ще є», — сказав він. «Вони доставляють усім цим клієнтам, і плата за доставку нижча, ніж якби ми робили це самі. Це місце, де потрібно бути, і воно буде залишатися деякий час».
Найбільш читане з Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Джерело: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html