Amazon закриває деякі магазини Amazon Fresh і Amazon Go – чи прибуткові продукти?

A

AmazonAMZN
планує закрити низку продуктових магазинів Amazon Fresh і Amazon Go і призупинити відкриття нових. На думку деяких критиків, покупців відштовхує зосередженість на техніці, а не на досвіді роздрібної торгівлі. На даний момент у США є близько 38 магазинів Amazon Fresh і 28 Amazon Go. У Великій Британії також є 15 магазинів Amazon Go.

Нещодавно компанія оголосила про скорочення 18,000 513 робочих місць у різних сферах бізнесу. Тепер зрозуміло, що керівництво відкладе подальші відкриття цих двох ініціатив. Натомість команда зосередиться на мережі Whole Food із 31 магазинів (станом на 2023 січня 44 року). Магазини Whole Food знаходяться в 351 штатах і 96 місті. Тільки в Каліфорнії є 19 магазинів Whole Food (близько XNUMX% від загальної кількості). За останні два роки було відкрито лише кілька нових магазинів Whole Food.

Компанія Amazon багато років намагалася розвиватися за рахунок їжі та продуктів. Спочатку це було через онлайн-сервіси. Потім він додав безкасові магазини Amazon Fresh і Amazon Go. Великі вивіски кричали: «Просто вийдіть за покупками», оскільки клієнтів заохочували довіряти датчикам, які фіксують покупки учасників. Теоретично такий досвід покупок звучить чудово: менше співробітників, покупці швидше втечуть і очікується менше людських помилок, щоб зробити це бажаним підприємством. Крім того, була одна велика проблема: клієнти не довіряли підприємству. Таким чином, тепер виявляється, що майбутнє обох цих концепцій магазинів під питанням.

Керівництво підтвердило, що скорочення робочих місць, згадане вище, вплине на робочі місця в продуктовому підрозділі та включатиме працівників, які працюють над технікою та дизайном цих магазинів. Енді Джессі, новий генеральний директор Amazon, сказав: «Компанія експериментувала з цими магазинами, щоб знайти формат, який відрізнятиметься від конкурентів і резонуватиме з покупцями. Ми не збираємося розширювати фізичні двері Fresh, доки не отримаємо те рівняння з диференціацією та економічною цінністю, яке нам подобається, але ми оптимістично налаштовані, що ми знайдемо це в 2023 році. Коли ми знайдемо це рівняння, ми розширимо його більш широко. . Але я вважаю, що у нас є дуже значні можливості в продуктовому сегменті».

Insider Media опублікував статтю консультанта з роздрібної торгівлі Річарда Хаймана про це та зазначив, що Amazon увійшов у висококонкурентну галузь і протистояв роздрібним торговцям продуктами харчування, у яких були десятиліття, щоб освоїти складну торгівлю. Подібним чином Ніл Сондерс (керуючий директор GlobalData Retail) сказав Insider, що Amazon насправді не враховує конкурентне середовище в цій категорії.

Безсумнівно, Amazon проклав шлях до популярності електронної комерції та зробив покупки в Інтернеті приємним досвідом, який заощаджує час. Однак успіх у кожній категорії продуктів не завжди йде однаковим шляхом, і Amazon відчуває це на власному досвіді.

ПОСТСКРИПТ: Роздрібна торгівля є дуже конкурентним бізнесом; це підступний сезонний бізнес, і лідери в кожному сегменті галузі розуміють підводні камені. Клієнт – головний суддя – робить покупки відповідно до того, що дозволяє його бюджет. Місце на полицях розподіляється між брендами за продуктивністю, а новаторам важко знайти місце. Подивіться будь-де в галузь і побачите одне й те саме – у цю сферу важко проникнути, важче заробити гроші.