Рішення розриву в грамотності даних

Згідно з нещодавно випущеним Дослідження Forrester Consulting на замовлення Tableau Щодо грамотності даних і культури на глобальних підприємствах, організації, які мають повноваження щодо навчання грамотності даних, мають вищий рівень задоволеності співробітників пропозиціями навчання, ніж ті, які зосереджені на рівні команди або відділу.

Маючи обмежені ресурси, зрозуміло, чому багато організацій вибирають використовувати платформи навчання на вимогу, щоб охопити якомога більше співробітників. Дослідження Forrester показало, що лише 40% співробітників задоволені навичками обробки даних, які пропонує їх організація. Тим часом 71% співробітників хотіли, щоб їх організація пропонувала більше навчання, ніж вони зараз, а 63% співробітників спеціально хотіли глибшого та релевантного контенту. Настав час переосмислити наш підхід до формування базових навичок даних у наших організаціях, щоб зосередитися на релевантності, спільноті та натхненні, а не на окремому розвитку навичок. Зосередженість на створенні внутрішніх спільнот, які запрошують більше співробітників до розмови з даними, має додаткову перевагу, оскільки вона є економічно ефективною та меншою за рахунок однієї особи або команди для управління обов’язками навчання для всієї організації.

Загальна картина: розрив у грамотності даних

Інвестиції в технології збору та аналізу даних є дорогими, але вони втрачають свою цінність, якщо співробітники не навчені належним чином використовувати дані. Лише 39% опитаних осіб, які приймають рішення, які пропонують навчання даних, роблять його доступним для всіх своїх співробітників. Це зрозуміло: офіційне навчання — це значне зобов’язання для всіх залучених, включаючи організацію, керівника, тренера та співробітників, які відвідують. Однак це може підвищити доступність знань і залучення співробітників і привести до поширення грамотності даних по всій організації.

Дослідження Forrester показало значний розрив у різному сприйнятті навчання даних роботодавцями та працівниками.

«Роботодавці не усвідомлюють недоліки. Незважаючи на низький відсоток співробітників, які проходять офіційне навчання даних, 79% осіб, які приймають рішення, кажуть, що їхній відділ успішно озброює своїх працівників необхідними навичками, порівняно з лише 40% співробітників. Майже три чверті працівників стверджують, що хочуть більше тренування даних, яке фінансує компанія. Ця велика різниця свідчить про те, що лідери недооцінюють розрив у навчанні в своїх організаціях».

^{«Розвиток грамотності даних: ключ до кращих рішень, підвищення продуктивності та організацій, які керуються даними», документ Forrester Consulting про лідерство думки, замовлений Tableau, компанією Salesforce, лютий 2022 р.}

Більшість компаній не розуміють цінності та не мають ресурсів, але навчання та знання даних мають бути вкорінені в корпоративній культурі компанії та є важливою інвестицією для довгострокового успіху. Зрештою, розрив у навичках даних стає на заваді культурі та рішенням, що керуються даними.

«Великий розрив між очікуваннями роботодавців і процесом навчання даних, який фактично отримують співробітники, є серйозною перешкодою для створення культур, керованих даними, яких бажають багато організацій. Яскравим прикладом є те, що 69% осіб, які приймають рішення, кажуть, що відсутність навичок даних заважає співробітникам ефективно використовувати дані під час прийняття рішень».

^{«Розвиток грамотності даних: ключ до кращих рішень, підвищення продуктивності та організацій, які керуються даними», документ Forrester Consulting про лідерство думки, замовлений Tableau, компанією Salesforce, лютий 2022 р.}

Як допомогти усунути недолік у навичках даних

На щастя, є способи доповнити офіційне навчання та стимулювати розвиток глибших навичок даних у ваших співробітників, не покладаючись виключно на стороннього постачальника.

Внутрішні спільноти, група співробітників, які об’єднуються на робочому місці, щоб навчитися навичкам роботи з даними в неформальній обстановці, може допомогти усунути недолік навичок даних у економічно ефективний спосіб, що максимізує будь-які спеціальні навчальні заняття, які ваші співробітники пройшли від зовнішніх партнерів або консультантів. Хоча вони вимагають великих інвестицій і роботи від керівників нижчого рівня, вони мають потенціал, щоб їх легко підтримувати. Вони також можуть розвиватися паралельно з офіційними навчальними програмами, допомагаючи підтримувати та/або розвивати їх.

Ось чотири способи, якими внутрішні спільноти можуть допомогти вашій компанії зменшити розрив у навичках даних.

Менше, ніж формалізоване навчання

Для внутрішніх спільнот потрібна одна особа, яка може знайти фізичне (або віртуальне) місце для розміщення, час і невеликий бюджет, щоб об’єднати людей навколо даних.

Багато внутрішні спільноти часто починаються, коли працівник захоплюється даними та волонтерами для координації та розміщення. В інших випадках вони можуть бути більш зосереджені на аналітичних інструментах і розміщуватися постачальником або ІТ-командою, яка прагне збільшити впровадження та оновити відвідувачів про нові функції або політику щодо розгортання технологій. Однак внутрішні спільноти можна запустити з навмисною зосередженістю на навчанні базових навичок даних і обміну прикладами того, як дані впливають на бізнес.

Обід і навчання пропонує звичайний формат, у якому навчальні теми можна розбити на кілька годин тривалістю, що робить їх менш страхітливими та легшими для споживання та запам’ятовування. Обід і навчання не вимагає великих фінансових вкладень; для особистих зустрічей люди можуть приносити свої власні обіди. (Але пам’ятайте: людей завжди спонукає безкоштовна їжа, якщо у вас є бюджет!) Інші варіанти включають співробітників з хорошими навичками обробки даних, які проводять робочі години або більш глибокі взаємодії, як-от внутрішні групи користувачів.

Оскільки спільноти ростуть і демонструють цінність, компанії можуть вирішити формалізувати обов’язки хостингу в посадових інструкціях і призначити одного або кількох штатних співробітників у більших компаніях.

Висока відповідність мотивації співробітника

Зараз багато компаній шукають партнерів і постачальників, щоб створити для них свої навчальні програми. Згідно з дослідженням Forrester, 47% тих, хто приймає рішення, які пропонують навчання даних, сказали, що їхні компанії використовували офіційний курс, розроблений партнером з обслуговування, а ще 32% використовували курси, розроблені технологічним партнером. Однією з причин цього може бути бажання партнерів налаштувати готове навчання для організації. За останні кілька років відбувся зсув, спрямований не лише на розвиток навичок даних, а й на формування грамотності з даними за допомогою навчання з високим ступенем відповідності галузі, відділу чи навіть ролі окремої особи в організації.

Браян Сміт, старший консультант з аналітики даних Cardinal Health, заснував внутрішню спільноту даних для просування грамотності даних серед своїх колег. Програма, яку вони використовували, TableauQuest, містила рекомендовані курси тривалістю 17 годин. Їхнє аналітичне керівництво зібрало дані про участь та завершення, і те, що вони знайшли, було дивним.

«Коли співробітники проводили кілька сесій, це було схоже на удар об цегляну стіну. Ми знали, що маємо виправити курс», – сказав Сміт. «Стандартне навчання було занадто довгим, навіть із гейміфікацією. І навіть із налаштуваннями це не було повною мірою актуальним для нашої спільноти», – сказав Сміт.

Коли ми подивимося на те, що спонукає співробітників брати участь у навчанні даних, ми бачимо, що релевантність їх поточної роботи є нижчою, ніж інші фактори. У дослідженні Forrester 35% співробітників сказали, що вони мотивовані вдосконалювати свої навички обробки даних, щоб мати можливість взяти на себе більше відповідальності. Лише 21% сказали, що вони будуть мотивовані йти на тренінг, щоб виправдати очікування, які однолітки налаштовували на використання даних. У той же час 40% були мотивовані шансом на підвищення, а 42% — шансом на підвищення зарплати. 46% були мотивовані тим, що їх вважають більш компетентними, імовірно, тому, що 47% бажають підвищити свою придатність до працевлаштування.

Проблема звичайного навчання полягає в тому, що воно не дає людям можливості продемонструвати, що вони готові до наступного підвищення. Співробітники хочуть навчання, яке підготує їх до наступної роботи чи ролі, а не для того, щоб краще виконувати поточну.

Дослідження Forrester виявило дивовижний фактор, коли мова заходить про мотивацію співробітників: 57% респондентів хотіли покращити себе. Часто люди мотивовані внутрішньо, а не зовні. Беручи участь у внутрішньому співтоваристві, люди можуть продемонструвати своє зростання в реальному часі та в мережі, щоб визначити наступну можливість для них зробити внесок у компанію.

«Ми вирішили визначити концепції з офіційного навчання, які були необхідні, щоб дати гарну базу даних і Tableau», — сказав Сміт. «Ми створили низку тем і залучили зіркових співробітників всередині компанії для серії обідів і навчання. Оскільки це було так ґрунтовано на спільноті, ми змогли сказати: «Ось як люди в Cardinal використовують дані». ”

Пристосувавши базовий тренінг до формату спільноти, Сміт та його колеги зробили свої тренінги дуже відповідними не ролям людей, а потребам і мотиваціям співробітників Cardinal Health.

Підвищена доступність і залучення співробітників

Внутрішні спільноти можуть пом’якшити фактор залякування, який супроводжує офіційні навчальні заняття. Іноді ми забуваємо про страх і невпевненість, які можуть виникнути від спроби чогось нового. Навіть якщо хтось має бажання опанувати нові навички, якщо його лякають дані та цифри, навчання може бути складним. Коли ми думаємо про власний досвід виходу за межі зони комфорту, стає легше зрозуміти, наскільки вразливими можуть бути співробітники, які намагаються освоїти новий набір навичок, наприклад, дані, особливо якщо вони думають, що вони будуть оцінені за їх майстерність. нової навички наприкінці навчання.

Внутрішня спільнота може подолати цей розрив, покладаючись на стосунки підтримки, щоб заохочувати людей вчитися. Ніхто не очікує, що хтось отримає правильну відповідь, коли бере участь у спільноті; їх просто просять бути присутніми та брати участь.

Внутрішні спільноти також можуть надавати підтримку одноліткам. Крім того, щоб заохотити співробітників вивчати концепції даних, компанії можуть розміщувати змагання з візуалізації даних які включають такі завдання, як очищення чи візуалізація даних, вирішення бізнес-проблеми або розповідь історії, знайденої в наборі даних. Відчуття веселощів і новизни — особливо коли компанії ставлять за мету участь — може залучити більше людей до спільноти.

Іншим варіантом є запуск дата-лікаря або години довідкової служби, де співробітники добровільно витрачають час, щоб допомогти своїм колегам вирішити проблеми, коли вони застрягли. Може бути страшно визнати, що ви відкусили більше, ніж можете прожувати. Часто працівник буде натхненний почати використовувати дані, але застрягає, коли стикається з проблемою, складнішою, ніж навчальний набір даних. Наявність відповідної людини, яка допоможе — а це те, що може дозволити собі громада — підштовхне людей до подальшого розвитку своїх навичок.

Менше покладатися на одну особу або команду для управління обов’язками навчання для всієї організації

Підготовка може бути великою роботою для організації. Але простіше розподілити навантаження на внутрішні спільноти.

Часто співробітники, які мотивовані відвідувати розширене навчання даних, застрягають, виконуючи роботу для багатьох своїх колег, що не є стійким робочим навантаженням або рішенням. В ідеалі, працівник, який проходить високоспеціалізоване навчання, може поділитися цими знаннями зі своїми колегами, щоб більше людей могли досягти більш високого рівня здібностей з певними навичками. Тут вступають в гру неформальні спільноти.

Керівники повинні заступити лідерів даних у своїй компанії, які можуть виступати за можливості навчання та повідомляти іншим, як брати участь. І якщо співробітник, відповідальний за навчання інших даних, залишає вашу компанію разом із внутрішніми спільнотами, тепер є цілий контингент людей, які можуть допомогти продовжити роботу з просування грамотності даних; це не відповідальність однієї людини.

Важливий крок уперед у розвитку грамотності даних у масштабах компанії

«Поважай час; час завжди цінний», — сказав Сміт. «Поважай цінність. Коли люди запитують мене, у чому полягає суть нашої групи користувачів, я кажу, що вона створена для того, щоб наша компанія використовувала всі інвестиції з даних і Tableau, які ми можемо. Якщо ви даєте людям інструмент, але вони не можуть ним скористатися, це недобре витрачені ресурси. Завжди поважайте час і завжди поважайте цінність. Продемонструйте, що інвестиції роблять для вашої компанії».

Виховуючи культуру компанії, в якій заохочується розвиток неформальних спільнот даних, лідери можуть зробити важливий крок у зменшенні розбіжностей у навичках даних серед своїх співробітників.

ДІЗНАЧІТЬСЯ ТАБЛИЦІ СВІЙ СПОСІБ

Коли ви новачок у Tableau, може бути важко зрозуміти, з чого почати. Ми окреслили найкращі ресурси
тут.

ДІЗНАЙТЕСЯ БІЛЬШЕ ПРО СПІЛЬТРИ ДАНИХ

Почуйте від клієнтів, які ведуть успішні спільноти даних та аналітики, і дізнайтеся, як створити свою спільноту даних
тут та
тут.