Як «полегшені» версії криптододатків сприяють прийняттю?

Компанії стають галузевими гігантами, коли забезпечують найкращий досвід користувача в найпростішій формі. Google, наприклад, має найдосконалішу пошукову систему на всій планеті. І як він надає користувачу технологію науково-фантастичного рівня? За допомогою простого однорядкового рядка пошуку.

Девіз Apple полягає у видаленні апаратного забезпечення з користувацького досвіду (UX) як рівня. Це означає, що коли користувачі забувають, що вони тримають смартфон і переглядають програму, прокручуючи смугу пам’яті, Apple досягає успіху.

Технологія повинна досягти ідеального балансу між корисністю та зручністю використання — комплексними функціями та простотою використання — для досягнення більш широкого впровадження. Bitcoin (БТД), оригінальна криптовалюта, стала доступною для значно більшої кількості користувачів, оскільки стало легше та надійніше купувати BTC у зручних мобільних додатках.

На краще це чи на гірше, криптобіржі зіграли ключову роль у виведенні на ринок нових користувачів. Мільйони користувачів бачили криптобіржі як платформу для торгівлі, оскільки криптододатки зробили загальний досвід більш наповненим функціями та спрощеним. Найм голлівудських голлівудських лідерів для їх просування також допоміг криптокомпаніям відстояти свою справу.

Однак стає все важче підтримувати інтерфейс таким же простим, як, скажімо, домашня сторінка Google, з дедалі більшою кількістю функцій, які вводяться в криптовалютні торгові платформи. Отже, ряд криптобірж в якийсь момент зробили вибір. Вони розділили свою цільову аудиторію — з метою дизайну — на новачків і професійних трейдерів і запропонували кожному два різних варіанти взаємодії з користувачем.

Деякі, наприклад Binance та OKX, надають обидва UX в одній програмі. Початківців вітає «спрощена» версія програми з меншою кількістю функцій і акцентом на кривій вивчення криптовалют. Якщо користувач відчуває себе готовим або він просто перевстановлює програму, він може натиснути кнопку, щоб перетворити програму на професійну версію з детальними книгами замовлень, розширеними командами тощо. Інші вибрали дві різні версії з різними рівнями зручності використання, як-от Bitpanda і Bitpanda Pro.

Cointelegraph зв’язався з криптобіржами та розробниками UX, щоб краще зрозуміти, як працюють спрощені версії криптододатків, і сприяти прийняттю.

Технологія розвивається шляхом вирішення проблем

Binance розглядає спрощений режим свого мобільного додатка як спрощену версію біржі, розроблену для користувачів, які вперше знайомляться з Web3, розповів Cointelegraph керівник продукту Binance Маюр Камат. «Ми розглянули основні функції, які були б найбільш корисними для цих користувачів, а потім ми спроектували та створили його з урахуванням найкращої взаємодії з користувачем», — пояснив Камат.

Binance Pro, з іншого боку, орієнтований на вихідців із Web3 і трейдерів. Камат сказав, що обидві версії розроблені, щоб забезпечити різний досвід для користувачів на різних етапах їхньої подорожі Web3. «Як такі, ми не порівнюємо їх один з одним», – додав він.

Коли справа доходить до рішення про конкретну платформу для крипто, користувачі шукають платформу на основі своїх потреб на даний момент часу, за словами Камата:

«[Початковий вибір користувачів] може бути зумовлений освітою, винагородами, рекомендаціями, комісіями, ліквідністю тощо. Але ми твердо віримо, що з часом користувачі залишаться на платформі, яка заслуговує довіри».

Технології повинні вирішувати проблеми в масштабі для загального впровадження, резюмував Камат. Для людей, які піклуються про свободу грошей, криптовалюта означає більше, ніж торгівля, додав він, підкресливши масове впровадження криптовалюти в Туреччині, Індонезії, Венесуелі та Україні. 

Простіший інтерфейс призвів до чотирьох мільйонів користувачів за вісім років

Бітпанда, а Європейський фінтех-єдиноріг який пропонує торгівлю традиційними товарами разом із криптовалютою, надає дві програми, які обслуговують різні форми торгівлі. Ліквідність у зручному для початківців додатку Bitpanda забезпечує сама компанія, тоді як у Bitpanda Pro інші трейдери надають ліквідність за ціною, яку вони самі встановлюють.

З моменту свого створення вісім років тому базовий додаток Bitpanda залучив майже чотири мільйони інвесторів, сказала Cointelegraph Магдалена Хьорхагер, віце-президент, відповідальний за розвиток Bitpanda.

Досвідчені трейдери, професіонали, установи та компанії, що базуються в Європейському Союзі, починаючи від приватних банків і закінчуючи сімейними офісами, віддають перевагу Bitpanda Pro для торгівлі активами за більш конкурентоспроможними цінами, стверджував Херхагер. Біржа пропонує професійні торгові рішення, можливості зіставлення цін і повністю автоматизовані процеси клірингу, розрахунків і неттингу.

«Крипто — це вже не дикий захід, або, принаймні, він не такий дикий, як це було п’ять років тому», — сказала вона, додавши, що тепер екосистема бачить краще регулювання, кращий захист споживачів, краще розуміння переваг і недоліки криптовалют як класу активів.

Функції Lite приваблюють навіть професійних користувачів

OKX — це ще одна криптовалютна торгова платформа, яка нещодавно представила спрощену версію — під зручною назвою OKX Lite. У розмові з Cointelegraph глобальний маркетинговий директор OKX Хайдер Рафік сказав, що професійні трейдери також бачать цінність спрощеної версії, перемикаючись між режимами, коли вони не активно торгують. 

За словами Рафіка, трейдери використовують функцію заробітку в OKX Lite, щоб робити ставки на свої активи та пасивно отримувати прибуток. Він пояснив, що функція демонстраційної торгівлі, яка дозволяє новим користувачам випробувати торгові інструменти, перш ніж фактично інвестувати реальні гроші, є елементом привабливості.

Досвідчені трейдери, з іншого боку, шукають широкий спектр варіантів інвестування та вдосконалених торгових інструментів. Наприклад, функція Block Trading дає змогу інституційним і заможним інвесторам здійснювати великі операції без негативного впливу на ринок.

«Щоб підтримати широке впровадження криптовалюти, ми повинні побудувати довіру», — сказав Рафік, додавши, що OKX інвестує значні кошти в безпеку та захист користувачів. Проте лише довіри недостатньо, зауважив він: «Ми також повинні запропонувати вказівки, щоб допомогти новачкам орієнтуватися в цій новій екосистемі, і OKX Lite є великою частиною цього».

Програми не повинні припускати, що користувачі все розуміють

Раніше цього року Opera потрапила в заголовки газет, коли розробник інтернет-браузера запустив a Криптобраузер, орієнтований на Web3. Враховуючи, що його основний браузер — який також має криптографічні функції — має майже 350 мільйонів користувачів у всьому світі, Opera має хороші можливості для представлення криптовалют широкій аудиторії. 

У розмові з Cointelegraph Денні Яо, старший менеджер із продуктів Opera Crypto Browser, підкреслив, що нові користувачі хочуть чогось, що спрощує адаптацію:

«Вони [нові користувачі] не хочуть, щоб їм вдарили по обличчю 1,000 варіантів, а також вони не хочуть, щоб програма припускала, що вони вже все розуміють. […] Користувачі Pro зазвичай хочуть більш складної функціональності. Це не означає, що їм потрібен складний інтерфейс, просто має бути присутня утиліта».

За словами Яо, Opera розробила Crypto Browser, щоб забезпечити більш доступну взаємодію з децентралізованими програмами та декількома блокчейнами. Основною метою стало спрощення переходу користувачів з Web2 на Web3. Ан інтеграція з протоколом FIO дозволяє користувачам Opera на базі Android налаштовувати власні криптографічні дескриптори для використання як адреси своїх гаманців, навів приклад він.

Один для ходлерів, один для трейдерів

BtcTurk, турецька криптобіржа, якій наступного року виповниться 10 років, розробила свої базові «спрощені» та «професійні» програми з урахуванням двох різних взаємодій. Базовий додаток, BtcTurk, призначений для ходлерів, які вважають біткойн довгостроковою інвестицією та хочуть зберегти його на надійній біржі, сказав прес-секретар Cointelegraph. З іншого боку, BtcTurk Pro прагне задовольнити потреби трейдерів, які шукають детальні діаграми, звіти, індикатори та інші торгові пари. 

BtcTurk провів опитування з Ipsos влітку 2022 року, щоб вивчити потреби та поведінку користувачів криптовалюти. Це дослідження показало, що довіра є першим і найважливішим елементом крипто-екосистеми — користувачі шукають визнання, рекомендації та простоту використання, коли вони обирають нову криптоплатформу.

Турецька криптобіржа вважає, що зручні програми, які дозволяють інвестувати, переказувати та здійснювати платежі за криптовалюти, а також програми, які допомагають із новими варіантами використання для сильних сторін кожного проекту, допоможуть більшій кількості людей дізнатись про криптовалюти та стимулювати впровадження.

Немає кінцевого продукту в криптододатках

Cointelegraph звернувся до Алтуґа Гюркайнака, дизайнера користувацького досвіду та користувача криптовалюти. Він описав процес запуску нового додатка як нескінченний. «У світі UX немає такого поняття, як «закінчений» або «кінцевий продукт», – пояснив він. – За допомогою ітерацій ви йдете в ногу з тенденціями, які постійно змінюються».

Однак якщо технологія нова, до неї потрібен дещо інший підхід. Нова технологія з абсолютно новим інтерфейсом призведе до розчарування, якщо немає чогось справді надзвичайного, попередив Гюркайнак. Новим користувачам потрібен час, щоб адаптуватися до самої технології, тому програми потребують знайомих екранів як основу.

Найважливішим є створення простого додатка, який користувачі, ймовірно, будуть рекомендувати іншим, зауважив він:

«Надання пріоритету впливу з уст в уста замість новаторського дизайну допоможе криптододаткам (або будь-яким додаткам у цьому відношенні) сприяти більшому прийняттю».