ConsenSys, світовий лідер у сфері блокчейну, співпрацює з LivePerson для створення VillageDao. Платформа призначена для надання бізнесу та брендам децентралізованої підтримки обслуговування клієнтів.
Роль VillageDao у Web 3.0
Web3 прагне стати мережею занурення, яка поєднує децентралізацію та систему на основі токенів. Однак обмежений обсяг підтримки клієнтів може перешкодити потенціалу зростання мережі. VillageDao планує вирішити цю проблему, запропонувавши децентралізовану службу підтримки клієнтів.
Тому спільнота братиме участь у розширенні технічної та нетехнічної підтримки платформ Web3. Користувачі також отримують винагороди від VillageDao за надання послуг з обслуговування клієнтів.
MetaMask — це перша платформа, яка тестує архітектуру VillageDao. Очікується, що пілотна програма гаманця покращить досвід роботи з клієнтами та полегшить взаємодію з спільнотою.
LivePerson погоджується, що головна програма Web3 – допомагати один одному на індивідуальному рівні. У цьому відношенні компанія AI впевнена, що VillageDao посилить програми Web3 за допомогою децентралізованої комунікаційної структури.
ConsenSys поділяє схожі настрої з LivePerson. Блокчейн-фірма вважає, що VillageDao може стимулювати розвиток бренду та покращувати досвід користувачів.
На даний момент бренди та інші компанії можуть приєднатися до VillageDao через свій веб-сайт. Після схвалення бренди можуть рекламувати свою нову систему підтримки клієнтам. Завдяки цій системі обслуговування клієнтів більше людей можуть претендувати на посаду експерта в екосистемі VillageDao.
VillageDao також пропонує процедури експертної перевірки для брендів, які не можуть перевірити. Таким чином, VillageDao може виконувати перевірки на основі вимог бренду.
ConsenSys використовує Web 3.0
ConsenSys робить значні успіхи, щоб забезпечити розширене програмне забезпечення Web3. Компанія просуває доступ до Web3, зокрема через MetaMask, який наразі містить понад 30 мільйонів активних користувачів щомісяця. Глобальна база користувачів використовує цей гаманець для участі в DAO або навіть проектах DeFi.
Фірма блокчейн оптимістично налаштована, що Web3 може наблизити користувачів до DeFi, DAO та NFT. У листопаді 2021 року ConsenSys уклала фінансування серії C, залучивши 200 мільйонів доларів. Серед інвесторів, залучених до фінансування, були Electric Capital, Coinbase Ventures, Spartan Group та багато інших. Тоді фінансування підвищило оцінку ConsenSys до 3.2 млрд доларів.
Компанія закрила ще один збір коштів 15 травня 2022 року, зібравши 450 мільйонів доларів. Провідною вправою був ParaFi Capital у поєднанні з іншими інвесторами, такими як Marshall Wace, UTA VC та Third Point.
За рахунок коштів ConsenSys може продовжувати оновлювати MetaMask за допомогою нових і розширених функцій. Після фінансування серії D оцінка фірми зросла з 3 мільярдів доларів до 7 мільярдів доларів.
Джерело: https://crypto.news/consensys-liveperson-customer-care-solution/