Дизайн користувацького досвіду (UX) впливає майже на кожен момент нашого життя. Це також не просто цифровий. Ви коли-небудь думали про UX дверей? Можливо, допоможе коротке оновлення того, що таке UX. Корисне визначення UX таке: «Сприйняття та реакції людини, які є результатом використання або очікуваного використання продукту, системи чи послуги» (від Міжнародної організації зі стандартизації).
Наступну редакційну статтю написав керівник відділу розробки продуктів Bitcoin.com Алекс Найт.
Назад до дверей. Ми всі стикалися з тим, що двері відчинялися не так, як треба. Ось і збій UX (для таких дверей є назва, шукайте «Norman doors»).
На щастя, двері Norman зустрічаються рідко, як і їх комп’ютерне програмне забезпечення та аналоги web2. На жаль, web3, який все ще знаходиться в зародковому стані, рясніє Norman doors. Поки ми не виправимо більшість цих прославлених дверей, масове впровадження web3 малоймовірне.
У цій статті я збираюся обговорити три сфери, над якими потрібно працювати web3. Застереження: цей список не є вичерпним, і оскільки моя сфера уваги – гаманці web3, я збираюся говорити про виклики UX через цю призму. Ці три області:
- Безпека
- Освіта
- Простота використання
Безпека
Очевидно, що безпека життєво важлива для програмного забезпечення, яке обробляє фінансові інструменти. Двома найбільшими проблемами безпеки зараз є:
- Робота з криптографічними ключами
- Незрозумілі крипто-транзакції.
Я вважаю, що самоохорона є найважливішою концепцією в криптовалюті. Це не означає, що кожен повинен використовувати самоохорону. Однак важливо, щоб він завжди залишався життєздатним варіантом. Я направляю вас до Bitcoin.comГенеральний директор Денніс Джарвіс стаття за темою для переконливого захисту самоохорони. Поки що самоохорона означала, що користувачі повинні керувати криптографічними ключами. Рано Удосконалення UX використовував фрази відновлення, які іноді називають початковими фразами, замість обробки громіздких незрозумілих криптографічних ключів.
У той час як фрази відновлення вдосконалені на основі криптографічних ключів, фрази відновлення також виявилися досить складними. Викрадені криптовалюти постійно надходять через те, що люди не повністю усвідомлюють важливість своїх фраз відновлення, наприклад піддаючи or програш їх. Це призводить до другої проблеми безпеки: незрозумілі крипто-транзакції. У більшості криптовалютних шахрайств люди охоче вступають у транзакції, які вони не зовсім розуміють, щоб відправити їхні криптоактиви.
Відхід від фраз відновлення
Багато людей працюють над проблемою відновлення фраз. Віталік Бутерін виступає за те, що називається гаманці соціального відновлення які не потребують фраз відновлення. Ця концепція багатообіцяюча, хоча я вважаю, що потрібно зробити ще багато роботи, щоб зробити її придатною для використання більшістю людей.
Інша тактика полягає в тому, щоб замінити фрази відновлення на щось більш звичне — паролі. Подібно до того, як фраза відновлення (набір випадкових слів) більш звична, ніж криптографічний ключ (рядок шістнадцяткових символів), пароль більш звичний, ніж фраза відновлення.
Ми пропонуємо послуги автоматичного хмарного резервного копіювання. Створіть єдиний спеціальний пароль, який розшифровує файл, що зберігається на вашому обліковому записі Google Drive або Apple iCloud. Якщо ви втратите доступ до свого пристрою, ви можете повторно інсталювати програму Wallet на новому пристрої, ввести свій пароль і знову матимете доступ до всіх своїх криптоактивів. Створюючи комбінацію шифрування та хмарних служб, пов’язаних із службами зберігання, щоб допомогти отримувати речі, ми можемо підтримувати службу самостійного зберігання, одночасно використовуючи централізовані технології, щоб зменшити навантаження на користувача. Простоту використання автоматичного резервного копіювання в хмарі порівняно з ручним резервним копіюванням за допомогою фраз відновлення легко уявити:
Зрозумілі транзакції
Гаманці повинні покращити попередження користувачів про небажані результати транзакцій. Наприклад, поширений підхід полягає в тому, щоб змусити користувачів підписати транзакцію «SetApprovalForAll», яка дозволяє зловмиснику перевести активи з вашого гаманця в свій. Гаманці повинні попереджати користувачів, коли виникає така транзакція, чітко описуючи небезпеку.
Ще краще, гаманці могли б надавати користувачам більш зрозумілий для людини підсумок потенційних змін активів, які дозволяють транзакції. Наприклад, ви можете подумати, що обмінюєте один актив на відповідну суму іншого, хоча насправді ви обмінюєте всі свої активи ні на що. Наступне допомагає краще візуалізувати, які активи може змінити потенційна транзакція.
Освіта
Існує два способи, за допомогою яких більшість людей спочатку взаємодіють із технологією блокчейн: централізований обмін і програмний гаманець із самоохороною. Перший раз, коли люди взаємодіють із блокчейном «безпосередньо» майже завжди через останній. Програмні гаманці передбачають велику кількість відповідальності та ще більший виклик у полегшенні доступу нових користувачів до «глибшої частини» криптовалюти – децентралізованого фінансування (DeFi).
Освіта є головною складовою цього. Це важливо для надання належних можливостей користувачам підвищити кваліфікацію та налагодити повну самоохорону та безпечно відмовитися від централізованої підтримки. Людям, які почуваються комфортніше/безпечніше з криптовалютою, сприятиме підвищенню рівня впровадження та користі, оскільки вона стане більш життєздатною альтернативою традиційним фінансам. Велика кількість технічного жаргону не допомагає. Як це зазвичай буває з більшістю нових технологій, перші користувачі зазвичай надзвичайно технічні.
Безперервна освіта
Кожна дія вашого гаманця має враховувати майбутню дію, яку ви бажаєте виконати користувачеві. Наприклад, припустімо, що перша дія, яку має виконати новий користувач після завантаження гаманця, — це покупка криптовалюти за фіат. Ви не хочете перевантажувати нових користувачів сотнями варіантів. Ймовірно, доцільно надавати новим користувачам лише підібраний список для покупки з можливістю повністю розширеного списку.
Перші дії, як-от покупка, мають призвести до ланцюжка підказок/сповіщень/електронних листів у додатку, щоб спробувати інші дії, як-от обмін. Своп — це великий крок у порівнянні з покупкою, оскільки кожна дія в DApp вимагає сплати комісії за транзакцію у рідному токені блокчейну, що не має аналогів у web2.
Жаргон
Гаманці повні технічного жаргону, який не є описовим для більшості людей. Чудовим прикладом цього є «гаманці без зберігання». Що це означає? Нещодавно його було змінено на «самоохорону», що є кращим, але все ще не ідеальним. Інший — «мультисиг гаманець». Навіть знаючи повне значення «гаманця з кількома підписами», обізнані люди не розкажуть, що це означає. Навіть користувачі, які наполягають, копаючи глибше, читаючи повні пояснення, ймовірно, матимуть деякі труднощі з розумінням того, що це таке та як ним користуватися. На Bitcoin.com ми використовуємо «спільні гаманці», які, на нашу думку, можуть зрозуміти будь-хто, не порушуючи при цьому оригінальне значення.
Простота у використанні
Ця остання категорія є не лише однією з найбільших проблем, з якою ми стикаємося, але й переплетена з попередніми категоріями. Коли криптовалюта розвивається, вона повинна знаходити ширшу аудиторію. Процес, керований розробником, повинен звільнити місце для дизайну. Ми поступово починаємо спостерігати перехід до більш орієнтованих на дизайн рішень, але попереду ще довгий шлях. Давайте розглянемо кілька прикладів, починаючи з гаманців mulitsig.
Жоден новий користувач не зможе здогадатися про їх корисність з цієї назви. Що ще гірше, навіть просунуті користувачі криптовалюти не використовують їх через складні інтерфейси. Це трагічно, оскільки, як каже Віталік Бутерін, співзасновник Ethereum, multisig, ймовірно, найбезпечніший спосіб зберігання ваших криптоактивів.
Модне апаратне забезпечення IMO переоцінене, і більшість людей повинні просто зберігати основну частину своїх монет у мультисигу (>= 5 учасників), де більшість ключів знаходяться у довірених родичів і друзів.
- vitalik.eth (@VitalikButerin) Серпень 14, 2022
Спільні гаманці
По-перше, «multisig» потрібно вивести з експлуатації. Далі, для більшості користувачів потрібно виключити параметри multisig. Більшість людей відмовилися б від процесу, зустрівшись перед таким екраном:
Спільний доступ до щойно створеного гаманця має бути максимально безперебійним, на відміну від цього:
QR-коду достатньо, сторонню інформацію, як-от відкритий ключ, можна забрати:
Кнопка «поділитися» робить це ще простіше для користувачів.
Зрозумілі трансакції надсилання
Надіслати крипто, мабуть, найпростішу дію, яку можна виконати, все ще надто складно. Були спроби, подібні до тих, які робили ENS, Unstoppable Domains і FIO, щоб вирішити проблему, але це все ще трохи безлад, коли різні постачальники використовують схожі доменні імена, а потім покладаються на гаманець, щоб вибрати, який з них правильний тощо. .
Ми застосували інший, я б сперечався, легший підхід: посилання для спільного використання. Вам не потрібно знати криптографічну адресу або ENS людини. Натомість ви надсилаєте одержувачу посилання через будь-який додаток для обміну повідомленнями (електронна пошта, WhatsApp, SMS тощо). Щоб отримати платіж, одержувачу достатньо натиснути посилання та виконати інструкції.
Висновок
Я не сумніваюся, що web3 змінить світ. Майбутнє вже набуває обрисів, але неоптимальні проекти необхідно невпинно виточувати. Я пишаюся вибором дизайну Bitcoin.com, але не маю ілюзій щодо того, що він буде найкращим. Bitcoin.com є однією з багатьох компаній, що розробляють продукти, які просувають дизайн web3. Я не можу дочекатися, щоб побачити всі дизайнерські інновації, які допомогли масово запровадити нашу галузь.
Що ви думаєте про цю історію? Обов’язково повідомте нам про це в розділі коментарів нижче.
Зображення кредитів: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
відмова: Ця стаття призначена лише для ознайомлення. Це не пряма пропозиція чи клопотання пропозиції про купівлю чи продаж, або рекомендація чи схвалення будь-яких товарів, послуг чи компаній. Bitcoin.com не надає інвестиційних, податкових, юридичних чи бухгалтерських консультацій. Ні компанія, ні автор не несуть прямої чи опосередкованої відповідальності за будь-які збитки або збитки, спричинені або ймовірно спричинені або пов'язані з використанням або покладанням на будь-який вміст, товари чи послуги, згадані в цій статті.
Джерело: https://news.bitcoin.com/web3-must-overcome-significant-ux-challenges-to-reach-mass-adoption/